思いどおりにプリンター機能が使えないとき
状態 |
原因 |
対処方法 |
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印刷したときにパソコンにエラーが表示される。 |
パソコンに登録されているプリンターアイコンの名前が適切でない。 |
パソコンに登録されているプリンターアイコンの名前が32文字(半角英数)を超えていないか確認してください。 |
パソコンで起動しているほかのアプリケーションに影響を受けている。 |
パソコンでほかのアプリケーションが起動中でないか確認してください。 |
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最新ではないプリンタードライバーを使用している。 |
リコーホームページ(https://www.ricoh.co.jp/download)にアクセスして最新のプリンタードライバーを使用しているか確認してください。 |
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印刷がキャンセルされる。 |
[システム初期設定]の[インターフェース切り替え時間]が15秒に設定されている。 |
[設定] |
本機が正しくネットワークに接続されていません。 |
本機が正しくネットワークに接続されているか確認してください。ネットワーク環境について、詳しくは管理者に確認してください。 |
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ポート接続が正しく設定されていません。 |
Windows 10を例に説明します。
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機密印刷がキャンセルされる。 |
本機にすでに5つ、または5MBの機密文書が蓄積されている。 |
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機密文書のページ数が多すぎるか、ファイルサイズが大きすぎる。 |
ページ数を減らすか、[印刷品質]タブの[グラデーション:]で画質を下げて印刷してください。詳しくは、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。 |
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アプリケーションを使用すると、ドキュメントが正しく印刷されない、または画像が正しく印刷されない。 文字がうすく印刷される、または印刷されない。 |
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画面どおりに印刷されない。 |
拡大/縮小を設定している。 |
拡大や縮小などの機能を使うと、画面上のレイアウトと異なることがあります。 |
アプリケーションでページレイアウトが正しく設定されていない。 |
アプリケーションでページレイアウト設定が正しくされているか確認してください。 |
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プリンタードライバーで正しい用紙サイズが設定されていない。 |
プリンターのプロパティで設定した用紙サイズが、セットされた用紙と合っているか確認してください。詳しくは、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。 |
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画像が途中で切れたり、余分なページが印刷される。 |
プリンタードライバーで小さい用紙が選択されている。 |
アプリケーションで設定した用紙サイズより小さい用紙に印刷している可能性があります。アプリケーションで設定したサイズと同じサイズの用紙をセットしてください。同じサイズの用紙をセットできないときは、変倍の機能を使って縮小して印刷できます。詳しくは、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。 |
印刷された色と画面上の色が違う。 |
印刷と画面上の色とは、色を再現するシステムが異なる。 |
印刷された色と画面上の色は、色を再現するシステムが違うため、異なることがあります。 |
プリンタードライバーで[トナーセーブ]が設定されている。 |
プリンタードライバーの[印刷品質]タブで[トナーセーブ]を有効にしていると、色のグラデーションが異なって見えます。詳しくは、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。 |
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本機を移動したときや印刷を繰り返しているうちに色ずれが発生している。 |
電源スイッチを切ってから、電源を入れなおしてください。それでも色が出ないときは、[設定] それでも色が出ないときは、サービス実施店に連絡してください。 |
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プリンタードライバーで調整したとき、印刷された色が極端に変わった。 |
プリンタードライバーのカラー設定が適切ではない。 |
プリンタードライバーの[印刷品質]タブのカラー設定を極端な設定にしないでください。 |
状態 |
原因 |
対処方法 |
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印刷時に用紙が汚れる。 |
推奨以外の用紙を使用している。 |
当社推奨の用紙を使用してください。 |
用紙厚さが正しく設定されていない。 |
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定着性が悪い紙を使用している。 |
用紙の印刷面が汚れるときは、[固定品質を改善]を設定します。 [設定] |
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本機の内部が汚れている。 |
定着ユニットや防じんガラスを清掃してください。 |
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一次転写ユニットに紙粉がたまり、トナー落ちが発生している。 |
サービス実施店に連絡してください。 |
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画像部周辺に汚れが出る。 |
二次転写電圧が適切ではない。 |
[設定] |
透明シートに白い帯が出る。 |
用紙から脱落した紙粉が透明シートに付着している。 |
透明シートの裏面に付着した紙粉を乾いた布で拭きとってください。 |
水滴状に白抜けや汚れが出る。 |
用紙から発生した水蒸気が用紙に付着している。 |
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画像の後端が白抜けする。 |
一次転写電圧が適切ではない。 |
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白いすじが出る。 |
防じんガラスが汚れている。 |
防じんガラスを清掃してください。 |
数ミリ間隔の横スジが出る。 |
一次転写電圧が適切ではない。 |
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かすれる。 |
プリンタードライバーで[トナーセーブ]が設定されている。 |
プリンタードライバーの[印刷品質]タブで、[トナーセーブ]を解除してください。 |
目が粗い用紙や表面が加工されている用紙を使用している。 |
当社推奨の用紙を使用してください。 |
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用紙に湿気が多く含まれている。 |
湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。 |
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本機の色合いの設定に問題がある。 |
[設定] |
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トナーが空になった。 |
「トナーなし」のメッセージが表示されているときは、トナーを交換してください。 |
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防じんガラスが汚れている。 |
防じんガラスを清掃してください。 |
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指でこすると画像がかすれる。(トナーが定着していない) |
厚紙などを使用しているときに、用紙種類の設定が合っていない。 |
プリンタードライバーの[用紙]タブで[用紙種類:]を変更してください。 |
部分的に色が抜ける。 |
用紙に湿気が多く含まれている。 |
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縦方向に白抜けがある。 |
ドラムユニットが正しくセットされていない。 |
ドラムユニットを奥まで押し込んでください。 |
指定した色で印刷されない。 |
Windowsから印刷したときに、本機のグラフィック処理が使用された。 |
プリンタードライバーの[印刷品質]タブ |
カラーの原稿が白黒で印刷される。 |
プリンタードライバーでカラー印刷が設定されていない。 |
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文字や画像の残像が印刷される。 |
一次転写電圧が適切ではない。 |
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写真が粗く印刷される。 |
印刷するときに、アプリケーションが解像度を下げている。 |
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実線が破線またはかすれたように印刷される。 |
プリンタードライバーのディザパターンが合っていない。 |
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細線が印刷されない。また、ギザギザに印刷されたり、太さにばらつきがあったりする。 |
文書に極細線が指定されている。 |
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画像が斜めに印刷される。 |
用紙が斜めに搬送されている。 |
給紙トレイのサイドフェンスが正しくセットされているか確認してください。 |
先端の余白が狭くなったり広くなったりする。 |
セットしている用紙の厚さが厚い、または薄い。 |
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画像が途中で切れたり、余分なページが印刷されたりする。 |
プリンタードライバーで小さい用紙が選択されている。 |
文書で設定されている用紙サイズを確認し、プリンタードライバーの[用紙サイズ:]が一致しているか確認してください。同じサイズの用紙がないときは、変倍してください。 |
ページレイアウトがずれたり、行の最後の文字が次の行に送られたりする。 |
本機で印刷できる範囲を超えている。 |
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日本語の文字や外字など特定の文字が正しく印刷されない。(文字化け) |
Windowsから印刷したときに、本機のグラフィック処理が使用された。 |
プリンタードライバーの[印刷品質]タブ |
ラベル紙を印刷すると上下に反転し印字される。 |
ラベル紙など、セット方向が決められた紙に印刷している。 |
用紙のセット方向を反転できないときは、プリンタードライバーで画像の向きを180度回転して印刷します。[基本]タブで[180度回転]にチェックを付けてください。 |
正しい位置に印刷されない。 |
ドラムユニットが正しくセットされていない。 |
ドラムユニットを奥まで押し込んでください。 |
印刷位置がずれている。 |
機器管理者またはサービス実施店に連絡してください。 |
状態 |
原因 |
対処方法 |
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印刷された用紙が本機の前面に落下する。 |
大量に印刷したときに、用紙ストッパーを立てていない。 |
用紙ストッパーを立ててください。 |
印刷された用紙がうまく重ならない。 |
用紙に湿気が多く含まれている。 |
湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。 |
大量に印刷したときに、用紙ストッパーを立てていない。 |
用紙ストッパーを立ててください。 |
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用紙がカールしている。 |
[設定] |
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印刷された用紙が反れている。 |
用紙に湿気が多く含まれている。 |
湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。 |
用紙がカールしている。 |
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操作部で指定した給紙トレイから給紙されなかったり、給紙トレイに設定した用紙方向で印刷されなかったりする。 |
トレイ設定選択で[ドライバー/コマンド優先 ]が設定されている。 |
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用紙にシワがよる。 |
用紙が薄すぎる。 |
当社推奨の用紙を使用してください。 |
用紙に湿気が多く含まれている。 |
湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。 |
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用紙が正しくセットされていない。 |
頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。 シワが直らないときは、サイドフェンスを開いて一度用紙を取り出し、用紙の束を揃え置き直してください。その後、サイドフェンスを用紙に合わせるようにセットし、用紙とサイドフェンス、エンドフェンスの間にすき間がないことを確認してください。 |
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用紙の先端が折れる。 |
推奨以外の用紙を使用している。 |
当社推奨の用紙を使用してください。 |
用紙に湿気が多く含まれている。 |
湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。 |
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用紙が正しくセットされていない。 |
頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。 |
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紙が重なって送られる。(重送) |
用紙が密着している。 |
用紙をぱらぱらとほぐしてからセットしてください。または、1枚印刷するごとに用紙を1枚セットしてください。 |
トレイに用紙を継ぎ足してセットしている。 |
トレイに用紙をセットするときに用紙を継ぎ足してセットしないでください。用紙が残っているときは、すべて使用してから次の用紙をセットしてください。 |
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用紙をセットするときに、用紙の中央部に触れている。 |
用紙をぱらぱらとほぐすときやトレイにセットするときは、用紙の隅を持って行ってください。中央部に触れた用紙をセットすると、用紙に付着した汚れが重送の原因となることがあります。 |
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両面印刷できない。 |
用紙が熱すぎるか、薄すぎる。 |
両面印刷できる用紙紙厚を確認し、セットしてください。 |
用紙設定で、使用する給紙トレイに両面印刷に対応していない用紙種類が設定されている。 |
[設定] |
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封筒が給紙されない。また、重なって送られたり(重送)、紙づまりが発生したりする。 |
封筒がカールしている。 |
封筒のカールを直し、正しくセットしてください。 |
印刷時に紙が詰まる。 |
推奨以外の用紙を使用している。 |
当社推奨の用紙を使用してください。 |
用紙が正しくセットされていない。 |
頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。 |
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手差しトレイからの印刷時に、プリンタードライバーで、用紙サイズ・用紙種類が正しく設定されていない。 |
用紙サイズや用紙種類が正しく設定されているか確認してください。 |
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印刷した用紙がカールする。 |
用紙に湿気が多く含まれている。 |
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カールがしやすい面を上にしてセットしている。 |
給紙トレイの用紙の裏表を反対にしてセットしてください。 |
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印刷した用紙が排紙トレイから落ちる。 |
用紙がカールしている。 |
用紙のカールを直してセットしてください。 |
用紙の切り口が不揃いになっている。 |
給紙トレイの用紙の前後を逆にしてセットしてください。 |
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用紙ストッパーが下がっている。 |
用紙ストッパーを上げて印刷してください。 |
状態 |
原因 |
対処方法 |
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印刷の指示をしてから1枚目の印刷が始まるまで時間がかかる。 |
本機が省エネモードになっていて、復帰時間がかかっている。 |
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印刷に時間がかかる。 |
写真やグラフなどが多い文書のため、パソコンで処理に時間がかかっている。 |
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印刷に時間がかかる。(無線LAN接続) |
電波状態が良くない。 |
移動するか、本機とパソコンの間の障害物を取り除いて改善するか確認ください。 |
ほかの無線LAN機器が干渉している。 |
ほかの無線LAN機器の電源を切って改善するか確認してください。 |
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電子レンジやコードレス電話など、同じ周波数帯域を使用する機器の電波が干渉している。 |
電波の干渉が想定される機器の電源を切った状態で、改善するか確認してください。 |
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接続されているオプションが認識されない。 |
WindowsでUSB接続のときに、プリンタードライバーで双方向通信が有効に設定されていない。 |
Windows 10を例に説明します。
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macOSでUSB接続のときに、オプションを設定していない。 |
macOSでUSB接続のときは、オプションは自動認識されません。[システム環境設定] |
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集約や用紙指定変倍が指定どおりにできない。 |
プリンタードライバーの原稿方向とサイズの設定が、文書と一致していない。 |
原稿方向とサイズが一致しているか確認してください。 |
印刷結果が白紙になる。 |
プリンタードライバー、またはアプリやデータに問題がある。 |
テストページを印刷してください。 「デバイスとプリンター」画面で本機のアイコンを右クリック
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プリンターの設定を変更できない。 |
プリンタードライバーの設定を変更する権限がない。 |
パソコンの管理者に確認してください。 |
macOSの印刷画面で、両面印刷や用紙サイズなどの選択項目が表示されない。 |
プリンタドライバーの[種類]項目の設定に誤りがある。 |
[システム環境設定] |
給紙トレイの奥にある手差しガイドが戻しにくい。 |
手差しガイドが完全に押し上げられていない。 |
手差しガイドの中央部を下から押し、カチッと音がして閉まるまで押し上げてください。 |
給紙トレイを元に戻すときに、奥まで押し込めない。 |
給紙トレイの奥にある手差しガイドが閉じていない。 |
手差しガイドの中央部を下から押し、カチッと音がして閉まるまで押し上げてください。そのあと、給紙トレイを押し込んでください。 |