思いどおりにプリンター機能が使えないとき

正しく印刷できないとき

状態	原因	対処方法
印刷したときにパソコンにエラーが表示される。	パソコンに登録されているプリンターアイコンの名前が適切でない。	パソコンに登録されているプリンターアイコンの名前が32文字（半角英数）を超えていないか確認してください。名前が長すぎるときは、短くしてください。
	パソコンで起動しているほかのアプリケーションに影響を受けている。	パソコンでほかのアプリケーションが起動中でないか確認してください。印刷に影響しているかもしれません。使用中のアプリケーションを閉じてください。それでも印刷できないときは、必要のない処理も閉じてください。
	最新ではないプリンタードライバーを使用している。	リコーホームページ（https://www.ricoh.co.jp/download）にアクセスして最新のプリンタードライバーを使用しているか確認してください。
印刷がキャンセルされる。	［システム初期設定］の［インターフェース切り替え時間］が15秒に設定されている。	［設定］［システム初期設定］［インターフェース切り替え時間］が15秒に設定されていると、印刷がキャンセルされることがあります。ほかのポートからのデータによって印刷が頻繁に妨害されるときや、処理に時間がかかるデータを印刷するときは、待ち時間を長く設定してください。システム初期設定
	本機が正しくネットワークに接続されていません。	本機が正しくネットワークに接続されているか確認してください。ネットワーク環境について、詳しくは管理者に確認してください。
	ポート接続が正しく設定されていません。	Windows 10を例に説明します。 Windowsのスタートメニューから［Windowsシステムツール］の［コントロールパネル］をクリックします。［デバイスとプリンターの表示］をクリックします。プリンターのアイコンを右クリックし、［プリンターのプロパティ］をクリックします。［ポート］タブをクリックし、必要に応じ、ポートがUSBまたはネットワークプリンターに設定されていることを確認します。
機密印刷がキャンセルされる。	本機にすでに5つ、または5MBの機密文書が蓄積されている。	蓄積されている機密文書を印刷するか削除してください。機密文書を印刷する本機に蓄積された機密文書が一杯の状態でも、新規の機密文書は［設定］［システム初期設定］［インターフェース切り替え時間］の［機密印刷］に設定した時間の間はキャンセルされずに保持されます。この時間内は、新規の機密文書を印刷したり削除したりできます。また、すでに蓄積されている機密文書を印刷したり削除したりすることで、新規の機密文書を蓄積できます。システム初期設定
機密印刷がキャンセルされる。	機密文書のページ数が多すぎるか、ファイルサイズが大きすぎる。	ページ数を減らすか、［印刷品質］タブの［グラデーション：］で画質を下げて印刷してください。詳しくは、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
アプリケーションを使用すると、ドキュメントが正しく印刷されない、または画像が正しく印刷されない。文字がうすく印刷される、または印刷されない。	印刷するときに、アプリケーションが解像度を下げている。アプリケーションが画質に何らかの影響を与えている。	Windows ［印刷品質］タブ［グラデーション：］で［画質優先］を選択してください。 macOS ［プリンタの機能］［印刷品質］メニューで画質を変更してください。プリンタードライバーの画質機能で、状況に応じた画質の調整をしてください。詳しくは画質機能を参照してください。
画面どおりに印刷されない。	拡大／縮小を設定している。	拡大や縮小などの機能を使うと、画面上のレイアウトと異なることがあります。
	アプリケーションでページレイアウトが正しく設定されていない。	アプリケーションでページレイアウト設定が正しくされているか確認してください。
	プリンタードライバーで正しい用紙サイズが設定されていない。	プリンターのプロパティで設定した用紙サイズが、セットされた用紙と合っているか確認してください。詳しくは、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
画像が途中で切れたり、余分なページが印刷される。	プリンタードライバーで小さい用紙が選択されている。	アプリケーションで設定した用紙サイズより小さい用紙に印刷している可能性があります。アプリケーションで設定したサイズと同じサイズの用紙をセットしてください。同じサイズの用紙をセットできないときは、変倍の機能を使って縮小して印刷できます。詳しくは、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
印刷された色と画面上の色が違う。	印刷と画面上の色とは、色を再現するシステムが異なる。	印刷された色と画面上の色は、色を再現するシステムが違うため、異なることがあります。
	プリンタードライバーで［トナーセーブ］が設定されている。	プリンタードライバーの［印刷品質］タブで［トナーセーブ］を有効にしていると、色のグラデーションが異なって見えます。詳しくは、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
	本機を移動したときや印刷を繰り返しているうちに色ずれが発生している。	電源スイッチを切ってから、電源を入れなおしてください。それでも色が出ないときは、［設定］［システム初期設定］［色ずれ補正］を実行してください。色ずれが発生したときそれでも色が出ないときは、サービス実施店に連絡してください。
プリンタードライバーで調整したとき、印刷された色が極端に変わった。	プリンタードライバーのカラー設定が適切ではない。	プリンタードライバーの［印刷品質］タブのカラー設定を極端な設定にしないでください。

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きれいに印刷できないとき

状態	原因	対処方法
印刷時に用紙が汚れる。	推奨以外の用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙厚さが正しく設定されていない。	用紙種類設定で、印刷するトレイの用紙種類を正しい種類に指定してください。用紙設定プリンタードライバーの［用紙］タブで［用紙種類：］を変更してください。
	定着性が悪い紙を使用している。	用紙の印刷面が汚れるときは、［固定品質を改善］を設定します。［設定］［システム初期設定］［品質モードを固定］で［固定品質を改善］を選択してください。
	本機の内部が汚れている。	定着ユニットや防じんガラスを清掃してください。定着ユニットを清掃する防じんガラスを清掃する
	一次転写ユニットに紙粉がたまり、トナー落ちが発生している。	サービス実施店に連絡してください。
画像部周辺に汚れが出る。	二次転写電圧が適切ではない。	［設定］［システム初期設定］［PMパーツ］［二次転写ローラー・ユニットを調整］で調整する用紙の紙厚を選択し、値を上げてください。システム初期設定
透明シートに白い帯が出る。	用紙から脱落した紙粉が透明シートに付着している。	透明シートの裏面に付着した紙粉を乾いた布で拭きとってください。
水滴状に白抜けや汚れが出る。	用紙から発生した水蒸気が用紙に付着している。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。本機を低温にならない場所に設置してください。詳しくは、『セットアップガイド』を参照してください。
画像の後端が白抜けする。	一次転写電圧が適切ではない。	［設定］［システム初期設定］［PMパーツ］［一次転写電圧自動調整］を実行してください。［一次転写電圧自動調整］を実行しても改善されないときは、［設定］［システム初期設定］［PMパーツ］［転写ベルト・ユニットを調整］で調整値を上げてください。
白いすじが出る。	防じんガラスが汚れている。	防じんガラスを清掃してください。防じんガラスを清掃する
数ミリ間隔の横スジが出る。	一次転写電圧が適切ではない。	［設定］［システム初期設定］［PMパーツ］［一次転写電圧自動調整］を実行してください。［一次転写電圧自動調整］を実行しても改善されないときは、［設定］［システム初期設定］［PMパーツ］［転写ベルト・ユニットを調整］で調整値を上げてください。
かすれる。	プリンタードライバーで［トナーセーブ］が設定されている。	プリンタードライバーの［印刷品質］タブで、［トナーセーブ］を解除してください。
	目が粗い用紙や表面が加工されている用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	本機の色合いの設定に問題がある。	［設定］［システム初期設定］［自動画質調整］を実行してください。
	トナーが空になった。	「トナーなし」のメッセージが表示されているときは、トナーを交換してください。トナーを交換する
	防じんガラスが汚れている。	防じんガラスを清掃してください。防じんガラスを清掃する
指でこすると画像がかすれる。（トナーが定着していない）	厚紙などを使用しているときに、用紙種類の設定が合っていない。	プリンタードライバーの［用紙］タブで［用紙種類：］を変更してください。
部分的に色が抜ける。	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。［設定］［システム初期設定］［PMパーツ］［二次転写ローラー・ユニットを調整］で調整する用紙の紙厚を選択し、値を上げてください。システム初期設定
縦方向に白抜けがある。	ドラムユニットが正しくセットされていない。	ドラムユニットを奥まで押し込んでください。
指定した色で印刷されない。	Windowsから印刷したときに、本機のグラフィック処理が使用された。	プリンタードライバーの［印刷品質］タブ［グラフィックの表示方法］を、［ラスター］に変更して改善するか試してください。
カラーの原稿が白黒で印刷される。	プリンタードライバーでカラー印刷が設定されていない。	Windows ［カラー／白黒：］で［カラー］を選択してください。 macOS ［プリンタの機能］メニューの［カラー/白黒］で［カラー］を選択してください。
文字や画像の残像が印刷される。	一次転写電圧が適切ではない。	［設定］［システム初期設定］［PMパーツ］［一次転写電圧自動調整］を実行してください。［一次転写電圧自動調整］を実行しても改善されないときは、［設定］［システム初期設定］［PMパーツ］［転写ベルト・ユニットを調整］で調整してください。背景色より濃い残像が現れたとき：調整値を上げてください。背景色より薄い残像が現れたとき：調整値を下げてください。
写真が粗く印刷される。	印刷するときに、アプリケーションが解像度を下げている。	Windows ［印刷品質］タブ［グラデーション：］で［画質優先］を選択してください。 macOS ［プリンタの機能］メニュー［印刷品質］メニューで画質を変更してください。
実線が破線またはかすれたように印刷される。	プリンタードライバーのディザパターンが合っていない。	Windows ［印刷品質］タブ［カラー詳細設定］で［ディザリング設定：］を変更してください。 macOS ［プリンタの機能］メニュー［印刷品質］メニュー［ディザリング］を確認してください。
細線が印刷されない。また、ギザギザに印刷されたり、太さにばらつきがあったりする。	文書に極細線が指定されている。	Windows ［印刷品質］タブ［カラー詳細設定］で［ディザリング設定：］を変更してください。 macOS ［プリンタの機能］メニュー［印刷品質］メニュー［ディザリング］を確認してください。改善されないときはアプリケーションで線の太さを変更してください。
画像が斜めに印刷される。	用紙が斜めに搬送されている。	給紙トレイのサイドフェンスが正しくセットされているか確認してください。
先端の余白が狭くなったり広くなったりする。	セットしている用紙の厚さが厚い、または薄い。	本機で使用できる用紙の厚さを確認してください。用紙について厚さが最小用紙紙厚または最大用紙紙厚に近いときは、［設定］［システム初期設定］［用紙設定］で用紙種類を用紙に合わせて設定してください。
画像が途中で切れたり、余分なページが印刷されたりする。	プリンタードライバーで小さい用紙が選択されている。	文書で設定されている用紙サイズを確認し、プリンタードライバーの［用紙サイズ：］が一致しているか確認してください。同じサイズの用紙がないときは、変倍してください。
ページレイアウトがずれたり、行の最後の文字が次の行に送られたりする。	本機で印刷できる範囲を超えている。	プリンターによって印刷できる範囲は異なります。本機の印刷範囲を確認してください。印刷範囲プリンタードライバーの［用紙］タブ［指定した用紙に印刷］［用紙サイズに合わせて印刷］にチェックを付けてください。プリンタードライバーで変倍や集約を設定したときは、文書でレイアウトや文字の大きさを調整してください。
日本語の文字や外字など特定の文字が正しく印刷されない。（文字化け）	Windowsから印刷したときに、本機のグラフィック処理が使用された。	プリンタードライバーの［印刷品質］タブ［グラフィックの表示方法］を、［ラスター］に変更して改善するか試してください。
ラベル紙を印刷すると上下に反転し印字される。	ラベル紙など、セット方向が決められた紙に印刷している。	用紙のセット方向を反転できないときは、プリンタードライバーで画像の向きを180度回転して印刷します。［基本］タブで［180度回転］にチェックを付けてください。
正しい位置に印刷されない。	ドラムユニットが正しくセットされていない。	ドラムユニットを奥まで押し込んでください。
正しい位置に印刷されない。	印刷位置がずれている。	機器管理者またはサービス実施店に連絡してください。

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給紙または排紙がうまくいかないとき

状態	原因	対処方法
印刷された用紙が本機の前面に落下する。	大量に印刷したときに、用紙ストッパーを立てていない。	用紙ストッパーを立ててください。本体前面（右側）
印刷された用紙がうまく重ならない。	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	大量に印刷したときに、用紙ストッパーを立てていない。	用紙ストッパーを立ててください。本体前面（右側）
	用紙がカールしている。	［設定］［システム初期設定］［カール抑制モード］で、［カール抑制］を選択してください。
印刷された用紙が反れている。	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
印刷された用紙が反れている。	用紙がカールしている。	給紙トレイの用紙を、上下逆にセットして試してください。反りが大きいときは、排紙トレイからこまめに用紙を引き取ってください。［設定］［システム初期設定］［カール抑制モード］で、［カール抑制］を選択してください。
操作部で指定した給紙トレイから給紙されなかったり、給紙トレイに設定した用紙方向で印刷されなかったりする。	トレイ設定選択で［ドライバー/コマンド優先］が設定されている。	プリンタードライバーの［用紙］タブの「給紙トレイ：」で指定してください。［設定］［用紙設定］［トレイ1設定選択］または［手差しトレイ設定選択］で、［機器側設定優先］に設定してください。
用紙にシワがよる。	用紙が薄すぎる。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。頻繁に用紙がつまるときシワが直らないときは、サイドフェンスを開いて一度用紙を取り出し、用紙の束を揃え置き直してください。その後、サイドフェンスを用紙に合わせるようにセットし、用紙とサイドフェンス、エンドフェンスの間にすき間がないことを確認してください。
用紙の先端が折れる。	推奨以外の用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。頻繁に用紙がつまるとき
紙が重なって送られる。（重送）	用紙が密着している。	用紙をぱらぱらとほぐしてからセットしてください。または、1枚印刷するごとに用紙を1枚セットしてください。
	トレイに用紙を継ぎ足してセットしている。	トレイに用紙をセットするときに用紙を継ぎ足してセットしないでください。用紙が残っているときは、すべて使用してから次の用紙をセットしてください。
	用紙をセットするときに、用紙の中央部に触れている。	用紙をぱらぱらとほぐすときやトレイにセットするときは、用紙の隅を持って行ってください。中央部に触れた用紙をセットすると、用紙に付着した汚れが重送の原因となることがあります。
両面印刷できない。	用紙が熱すぎるか、薄すぎる。	両面印刷できる用紙紙厚を確認し、セットしてください。用紙種類
両面印刷できない。	用紙設定で、使用する給紙トレイに両面印刷に対応していない用紙種類が設定されている。	［設定］［用紙設定］で使用する給紙トレイの用紙種類の設定を確認してください。
封筒が給紙されない。また、重なって送られたり（重送）、紙づまりが発生したりする。	封筒がカールしている。	封筒のカールを直し、正しくセットしてください。用紙種類
印刷時に紙が詰まる。	推奨以外の用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。頻繁に用紙がつまるとき
	手差しトレイからの印刷時に、プリンタードライバーで、用紙サイズ・用紙種類が正しく設定されていない。	用紙サイズや用紙種類が正しく設定されているか確認してください。
印刷した用紙がカールする。	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。用紙のカールがひどきときは、排紙トレイから用紙をこまめに取り出してください。［設定］［システム初期設定］［カール抑制モード］で、［カール抑制］を選択してください。
印刷した用紙がカールする。	カールがしやすい面を上にしてセットしている。	給紙トレイの用紙の裏表を反対にしてセットしてください。
印刷した用紙が排紙トレイから落ちる。	用紙がカールしている。	用紙のカールを直してセットしてください。
	用紙の切り口が不揃いになっている。	給紙トレイの用紙の前後を逆にしてセットしてください。
	用紙ストッパーが下がっている。	用紙ストッパーを上げて印刷してください。本体前面（右側）

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その他のトラブルシューティング

状態	原因	対処方法
印刷の指示をしてから1枚目の印刷が始まるまで時間がかかる。	本機が省エネモードになっていて、復帰時間がかかっている。	本機がしばらく使用されていなかったあとに印刷するときは、復帰するまでお待ちください。［設定］［管理者用設定］［省エネモード設定］で、省エネモードへの移行時間を変更できます。
印刷に時間がかかる。	写真やグラフなどが多い文書のため、パソコンで処理に時間がかかっている。	操作部に「処理中」と表示されているときは、本機がデータを受信中です。そのまましばらくお待ちください。 Windowsのときは、［印刷品質］タブ［グラデーション：］で［速度優先］にしてください。
印刷に時間がかかる。（無線LAN接続）	電波状態が良くない。	移動するか、本機とパソコンの間の障害物を取り除いて改善するか確認ください。
	ほかの無線LAN機器が干渉している。	ほかの無線LAN機器の電源を切って改善するか確認してください。
	電子レンジやコードレス電話など、同じ周波数帯域を使用する機器の電波が干渉している。	電波の干渉が想定される機器の電源を切った状態で、改善するか確認してください。
接続されているオプションが認識されない。	WindowsでUSB接続のときに、プリンタードライバーで双方向通信が有効に設定されていない。	Windows 10を例に説明します。 Windowsのスタートメニューから［Windowsシステムツール］の［コントロールパネル］をクリックします。［デバイスとプリンターの表示］をクリックします。プリンターのアイコンを右クリックし、［プリンターのプロパティ］をクリックします。［ポート］タブをクリックし、［双方向サポートを有効にする］にチェックを付けます。
接続されているオプションが認識されない。	macOSでUSB接続のときに、オプションを設定していない。	macOSでUSB接続のときは、オプションは自動認識されません。［システム環境設定］［プリンタとスキャナ］本機を選択［オプションとサプライ...］［オプション］で、本機に装着されているオプションを選択してください。
集約や用紙指定変倍が指定どおりにできない。	プリンタードライバーの原稿方向とサイズの設定が、文書と一致していない。	原稿方向とサイズが一致しているか確認してください。
印刷結果が白紙になる。	プリンタードライバー、またはアプリやデータに問題がある。	テストページを印刷してください。「デバイスとプリンター」画面で本機のアイコンを右クリック［プリンターのプロパティ］［テストページの印刷］テストページ印刷が白紙になるときは、プリンタードライバーを再インストールしてください。再インストールしても解決しないときは、カスタマーエンジニアにご連絡ください。テストページが白紙にならないときは、アプリやデータに問題がある可能性があります。アプリの提供元、もしくはデータの提供元へお問い合わせください。
プリンターの設定を変更できない。	プリンタードライバーの設定を変更する権限がない。	パソコンの管理者に確認してください。
macOSの印刷画面で、両面印刷や用紙サイズなどの選択項目が表示されない。	プリンタドライバーの［種類］項目の設定に誤りがある。	［システム環境設定］［プリンタとスキャナ］画面で本機をクリックし、［種類］項目が本機のドライバー名と一致しているか確認してください。［一般的なPostScriptプリンタ］、または本機以外のドライバー名が表示されている場合は、プリンタードライバーを再インストールしてください。
給紙トレイの奥にある手差しガイドが戻しにくい。	手差しガイドが完全に押し上げられていない。	手差しガイドの中央部を下から押し、カチッと音がして閉まるまで押し上げてください。紙づまりを取り除く
給紙トレイを元に戻すときに、奥まで押し込めない。	給紙トレイの奥にある手差しガイドが閉じていない。	手差しガイドの中央部を下から押し、カチッと音がして閉まるまで押し上げてください。そのあと、給紙トレイを押し込んでください。紙づまりを取り除く

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