その他のメッセージが表示されたとき

「認証に失敗しました。」

B/W/L0103-000

本機にユーザーがログインしているか、ログイン操作をしているときに、パソコンからTWAIN対応アプリケーションの操作をした。

機器にほかのユーザーがログインしていないことを確認してから、操作してください。

「認証に失敗しました。」

B/W/L0104-000

入力したパスワードが正しくない。

正しいログインパスワードを入力してください。

ドライバーに、ドライバー暗号鍵が正しく設定されていない。

ネットワーク管理者にドライバー暗号鍵が必要か確認し、必要なときはドライバーに設定してください。

ログイン情報をプリンタードライバーに設定する

ログイン情報をPC FAXドライバーに設定する

ネットワーク管理者は、以下の項目でドライバー暗号鍵の設定を確認できます。

「認証に失敗しました。」

B/W/L0105-000

Ridoc Desk Navigatorにログインユーザー名が設定されていない。

Ridoc Desk Navigatorにログインユーザー名を設定してください。

「認証に失敗しました。」

B/W/L0206-002

入力したログインユーザー名とログインパスワードが正しくない。

ログインユーザー名とログインパスワードを正しく入力してください。

［アプリケーション別認証管理］が設定されているときに、［設定］など管理者だけがアクセスできる機能にユーザーがログインしようとした。

ユーザーは、アプリケーションのログイン画面からログインしてください。

「認証に失敗しました。」

B/W/L0206-003

ログインユーザー名にスペースや「:」「"」を入力した。

「認証に失敗しました。」

B/W/L0207-001

Web Image Monitorなどを使用して、アドレス帳の編集やバックアップがされている。

しばらくお待ちください。

「認証に失敗しました。」

B/W/L0208-000

B/W/L0208-002

許可されている回数を超えて認証に失敗したため、ロックされている。

ユーザー管理者にロックの解除を依頼してください。

「認証に失敗しました。」

L0307-001

Web Image Monitorなどを使用して、アドレス帳の編集やバックアップがされている。

しばらくしてからログインしてください。

「認証に失敗しました。」

W0400-102

サーバーが動作していないため、Kerberos 認証に失敗した。

サーバーが動作しているか確認してください。

「認証に失敗しました。」

W0400-200

認証数が多いため、リソースが不足している。

しばらくしてからログインしてください。

「認証に失敗しました。」

W0400-202

認証サーバーと機器のSSL設定が合っていない。

認証サーバーと機器のSSL設定が合っているか確認してください。

親子ドメイン環境で子ドメインユーザーがログインするときに、ログインユーザー名にsAMAccountNameを使用したためldap_bindに失敗した。

ログインユーザー名にUserPrincipalNameを使用してください。

「認証に失敗しました。」

L0400-210

ログイン名属性が設定されていないか、情報が取得できない属性が指定されている。

［ログイン名属性］が正しく設定されているか確認してください。

登録されたユーザーだけが使用できるようにする（ユーザー認証）

「認証に失敗しました。」

W/L0406-003

ログインユーザー名にスペースや「:」「"」を入力した。

「認証に失敗しました。」

W0406-101

同時に大量の認証が発生している。

しばらくしてからログインしてください。復旧しないときは、認証の攻撃を受けていないか確認してください。攻撃の状態は、画面メッセージや管理者へのメール通知、システムログで確認できます。

「認証に失敗しました。」

W0406-107

ログインユーザー名かログインパスワードが正しくない。

サーバー登録されているユーザーのログインユーザー名とログインパスワードを確認してください。

認証サーバーと通信できていない。

以下の項目で、サーバーのIPアドレスを入力して通信できることを確認してください。

ユーザーグループが取得できない。

本機に登録したグループ名などが正しいか、DCの設定に問題がないか確認してください。^*1

ドメイン名が正しくないか、名前解決ができていない。

本機に登録したドメイン名などが正しいか、名前解決ができているか確認してください。^*2

Kerberos認証に失敗している。

本機に登録したレルム名などが正しいか、KDC（キー配布センター）と機器の時刻に差がないか確認してください。^*3

「認証に失敗しました。」

L0406-200

同時に大量の認証が発生している。

しばらくしてからログインしてください。復旧しないときは、認証の攻撃を受けていないか確認してください。攻撃の状態は、画面メッセージや管理者へのメール通知、システムログで確認できます。

「認証に失敗しました。」

L0406-201

LDAPサーバーの認証設定を［しない］に設定している。

以下の項目で、「認証」を［しない］以外に設定してください。

「認証に失敗しました。」

L0406-202

L0406-203

ログインユーザー名かログインパスワードが正しくない。

ログインユーザー名とログインパスワードを正しく入力してください。ログインユーザー名が128バイトを超えているか、スペースや「:」「"」が含まれているときは、変更してください。

LDAP認証設定やLDAPサーバー設定が正しくない。

LDAP認証設定やLDAPサーバー設定が正しいか確認してください。^*4

LDAPサーバーでSSL設定がサポートされているか確認してください。

簡易認証モードの使用方法が正しくない。

サーバー名、ログインユーザー名とログインパスワード、検索フィルターの入力情報が正しいか確認してください。空パスワードを許可するときはサービス実施店に連絡してください。なお、簡易認証モードでは、代表者アカウントでログインユーザー名のDNを取得しますが、取得に失敗すると認証できません。

「認証に失敗しました。」

L0406-204

Kerberos認証に失敗している。

本機に登録したレルム名などが正しいか、KDC（キー配布センター）と機器の時刻に差がないか確認してください。^*3

「認証に失敗しました。」

W/L0409-000

認証サーバーからの応答が返らないため、認証タイムアウトが発生し

た。

ネットワーク環境と認証に使用するサーバーを確認してください。

「認証に失敗しました。」

W/L0511-000

W0517-000

本機に登録されているユーザーと、認証サーバーの一意属性で区別される別ユーザーのログイン名が重複している。

「認証に失敗しました。」

W/L0606-004

ログインユーザー名に指定できないユーザー名を指定した。

ユーザーのアカウントに「other」「admin」「supervisor」「HIDE*」は使用しないでください。

「認証に失敗しました。」

W/L0607-001

Web Image Monitorなどを使用して、アドレス帳の編集やバックアップがされている。

しばらくお待ちください。

「認証に失敗しました。」

W/L0612-005

アドレス帳のユーザー登録件数が上限になったため、ユーザー自動登録に失敗した。

ユーザー管理者が、アドレス帳の不要なユーザーを削除してください。

「認証に失敗しました。」

W/L0707-001

Web Image Monitorなどを使用して、アドレス帳の編集やバックアップがされている。

しばらくお待ちください。

「認証に失敗しました。」

B/W/L09XX-019

集中管理設定を使用してクライアント機で認証したときに、サーバー機へのユーザー自動登録に失敗した。

「カード認証装置が接続されていません。」

ICカード認証装置が外れているか、正しく接続されていない。

ICカード認証装置を接続し直してください。ICカード認証装置は、本体背面左側にあるUSB2.0 インターフェース （Aタイプ）に接続します。

一時的に本機に不具合が発生している。

電源を切り、主電源ランプが消灯したことを確認して10秒以上待ってから電源を入れてください。

電源の入れかた、切りかた

電源を入れ直しても改善しないときは、サービス実施店に連絡してください。

「認証に失敗しました。」

*0150-401

許可されている回数を超えて暗証番号の入力に失敗したため、ロックされている。

カードのロックを解除してください。

「認証に失敗しました。」

*0151-401

入力した暗証番号が正しくない。

正しい暗証番号を入力してください。

「認証に失敗しました。」

*0153-402

ICカード認証装置が外れているか、正しく接続されていない。

ICカード認証装置を接続し直してください。ICカード認証装置は、本体背面左側にあるUSB2.0 インターフェース （Aタイプ）に接続します。

ほかのICカードでも認証できないときは、サービス実施店に連絡してください。

「認証に失敗しました。」

*0154-402

ICカードの読み取りに失敗した。

ICカード認証装置にICカードを正しくセットし、カードを置く時間を長くしてください。

ほかのICカードでも認証できないときは、サービス実施店に連絡してください。

「認証に失敗しました。」

*0156-401

入力したログインユーザー名またはログインパスワードが正しくない。

正しいログインユーザー名、ログインパスワードを入力してください。

「LDAPサーバーとの接続に失敗しました。LDAPサーバーの動作状況や接続を確認してください。」

ネットワークが混雑している。

もう一度接続し直してください。

設定情報が正しくない。

以下の項目でLDAPサーバーの設定情報を確認してください。

「LDAPサーバーとの認証に失敗しました。設定内容を確認してください。」

ユーザー名やパスワードが正しくない。

アドレス帳でユーザーを選択して［編集］を押し、［ユーザー管理／その他］タブ［ユーザー管理］［LDAP認証情報］でユーザー名やパスワードを正しく設定してください。

アドレス帳にユーザーを登録してログイン情報を設定する

「指定時間内に検索できませんでした。LDAPサーバーの動作状況や接続を確認してください。」

ネットワークが混雑している。

もう一度接続し直してください。

設定情報が正しくない。

以下の項目でLDAPサーバーの設定情報を確認してください。

LDAP認証にWindowsサーバーのActive Directoryを使用しているときに、「LDAPサーバー上のReferralに従う」が［有効］に設定されている。

「暗号化証明書が有効期間外の宛先が含まれているため、指定したグループ宛先は、選択できません。」

ユーザー証明書（あて先証明書）が有効期間外。

新しいユーザー証明書を導入してください。

ネットワーク通信を暗号化する

「暗号化証明書が有効期間外の宛先のため、選択できません。」

「暗号化証明書が有効期間外のため、送信できません。」

「機器証明書（S/MIME署名用）が有効期間外のため、xxxできません。」^*1

機器証明書（S/MIME署名用）が有効期間外。

新しい機器証明書（S/MIME署名用）を導入してください。

ネットワーク通信を暗号化する

「機器証明書（S/MIME署名用）に問題があるため、xxxできません。機器証明書を確認してください。」^*1

「機器証明書（デジタル署名用）が有効期間外のため、xxxできません。」^*1

機器証明書（デジタル署名PDFまたはデジタル署名PDF/A用）が有効期間外。

新しい機器証明書（デジタル署名PDFまたはデジタル署名PDF/A用）を導入してください。

セキュリティー設定したPDFとしてスキャンする

「機器証明書（デジタル署名用）に問題があるため、xxxできません。機器証明書を確認してください。」^*1

機器証明書（デジタル署名PDFまたはデジタル署名PDF/A用）がないか、正しくない。

「JavaTM Platformが起動していません。Web Image MonitorからJavaTM Platformを起動し、アプリケーションをインストールしてください。」

JavaVMが起動していない。

Web Image Monitorに管理者モードでログインし、［機器の管理］［設定］「拡張機能設定」で「JavaTMPlatform」を有効にしてください。この設定を有効にするには、オプションのVMカードを本機に取り付ける必要があります。

「アプリケーションがダウンロードできませんでした。」

インストールのサーバーに接続できない。

「インストール元のサーバーに接続できません。インフォメーション画面でサーバーのメンテナンス情報を確認するか、ネットワーク設定を確認してください。」

「エラーが発生したため、アプリのインストールに失敗しました。」

「ファームウェアの更新が実行できませんでした。」

「サーバーエラーが発生しました。」

サーバー側で予期せぬエラーが発生した。

「お探しのページが見つかりませんでした。」

アプリケーションサイトでエラーが発生した。

［お知らせ］からサーバーのメンテナンス情報を確認してください。

「内部ストレージの空き容量が不足しています。不要なアプリケーションを削除してください。」

ハードディスクの空き容量が不足している。

不要なアプリケーションを削除してください。

「ファームウェア復元用のデータがありません。ファームウェア復元を実行できませんでした。」

アプリケーションサイトからファームウェアのアップデートを実施したことがない。

ファームウェアの復元はできません。