こまったときには（かんたん色調整）

「かんたん色調整」でメッセージが表示されたときや、「事後判定結果」で「NG」が多発するときの対処方法を説明します。

用紙づまりなど本機で問題が発生したときや、アプリケーションの起動に失敗したときなどは、以下を参照してください。
本機が操作できないとき
メッセージが表示されたとき（全機能共通）
用紙がつまったとき

メニュー画面で［かんたん色調整］をクリックしても「かんたん色調整」画面が表示されず、メッセージも表示されないときは、メニュー画面を閉じてWindowsを再起動してください。それでもメニュー画面から「かんたん色調整」画面を表示できないときは、サービス実施店に連絡してください。

メッセージが表示されたとき（かんたん色調整）

メッセージ	原因	対処方法と参照先
`「C/M/Y/Kの1つ、または複数の最大濃度が警告基準値を満たしていません。」`	調整が必要な状態のプリンターでチャートを印刷した。	プリンターの調整機能で、警告基準値を満たさないトナーの濃度を調整してください。リコーのプリンターを使用しているときは、最大画像濃度調整をしてください。その他のプリンターを使用しているときは、印刷濃度を調整してください。プリンターの調整について詳しくは、プリンターの取扱説明書を参照してください。
`「C/M/Y/Kの1つ、または複数の最大濃度が警告基準値を満たしていません。」`	閾値が適切に設定されていない。	「初期設定」画面で［閾値設定］をクリックし、設定値が適切か確認してください。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。それでもエラーが表示されるときは、サービス実施店に連絡してください。
`「Command WorkStation (TM) または TotalFlow でのプロファイルの登録に失敗しました。初めからやり直してください。このエラーメッセージが何度も表示される場合は、サービスへ連絡してください。」`	`「Command WorkStation (TM) または TotalFlow が動作中です。マウス、キーボードに触らないでください。」`と表示されているときにパソコンを操作した。	`「Command WorkStation (TM) または TotalFlow が動作中です。マウス、キーボードに触らないでください。」`と表示されている間は、パソコンを操作しないでください。
	プリンターの電源が入っていない。	プリンターの電源が入っているか確認してください。
	プリンターのDFEとネットワーク接続できていないか、通信状態が混みあっている。	本機とプリンターのDFEが、ネットワークに接続されていることを確認してください。ネットワーク環境について、詳しくは管理者に確認してください。 DFEやルーターを再起動してください。
	プリンターのDFEを異なる端末から操作している。	「かんたん色調整」を使用するときは、プリンターのDFEを操作しないでください。
	本機を複数台で使用しているときに、クライアントPCからサーバーにアクセスできなかった。	使用しているパソコンとサーバーが、ネットワークに接続されていることを確認してください。使用しているパソコンとサーバーでWindowsを再起動してください。
`「Command WorkStation (TM) または TotalFlow でのプロファイルの登録に失敗しました。初めからやり直してください。このエラーメッセージが何度も表示される場合は、サービスへ連絡してください。」`	「Fiery」を使用しているときに、「初期設定」の「用紙追加」に登録した「キャリブレーションセット名」が正しくない。	DFEに登録されているキャリブレーションセット名を確認し、「初期設定」の「用紙追加」に登録した「キャリブレーションセット名」と一致していることを確認してください。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。 DFEに登録されているキャリブレーションセット名は以下の手順で確認できます。スタートメニューで［Fiery］［Fiery Command WorkStation］とクリックする。［サーバー］［デバイスセンター］とクリックする。［一般］［ツール］［キャリブレーター］とクリックする。［再キャリブレート］を選択し、［次へ］をクリックする。「キャリブレーション名」のプルダウンメニューに表示される名称を確認する。「デバイスセンター」画面で［リソース］［プロファイル］［インポート］［出力］をクリックし、登録されていない新規のICCプロファイルを選択する手順でも、DFEに登録されているキャリブレーションセット名を確認できます。
	「Fiery」を使用しているときに、「初期設定」の「チャート追加／編集」に登録した「DFEサーバー名」が正しくない。	以下の手順で「初期設定」に登録した「DFEサーバー名」が正しいか確認してください。「初期設定」画面で「機器名」と「用紙名」の組み合わせを選択し、［チャート編集］をクリックする。「DFE サーバー名」を確認する。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。
`「Command WorkStation (TM) または TotalFlow でのプロファイルの登録に失敗しました。初めからやり直してください。このエラーメッセージが何度も表示される場合は、サービスへ連絡してください。」`	動作保証されていないDFEシステムを使用している。	「Fiery」を使用しているとき：「Fiery」の動作保証システムを使用しているか確認してください。「TotalFlowプリントサーバー」を使用しているとき：「TotalFlowプリントサーバー」の動作保証システムを使用しているか確認してください。
	「Fiery」を使用しているときに、使用しているプリンターに対し、動作保証されていないバージョンのシステムがインストールされている。	パソコンにインストールされているFiery Command WorkStationのバージョンを確認してください。
	DFEのパスワードと、データベースに登録されているパスワードが一致しない。	DFEのパスワードと、データベースに登録されているパスワードが一致しているか確認してください。それでもエラーが表示されるときは、サービス実施店に連絡してください。
`「TPS21の新しいバージョンが利用可能です。」`	ColorGATE Productionserverの新しいバージョンが提供された。	ColorGATE Productionserverのアップデートをすると、RICOH Auto Color Adjusterが正しく動作しなくなることがあります。誤ってアップデートをしてしまわないように、「アップデートを通知する」のチェックを外してください。
`「初期設定で入力されたIPアドレスが間違っている可能性があります。確認してください。」`	「Fiery」を使用しているときに、「初期設定」の「チャート追加／編集」に登録した「DFE IPアドレス」が正しくない。	以下の手順で正しい「初期設定」に登録した「DFE IPアドレス」が正しいか確認してください。「初期設定」画面で「機器名」と「用紙名」の組み合わせを選択し、［チャート編集］をクリックする。「DFE IPアドレス」を確認する。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。
`「初期設定で入力されたキャリブレーションセット名が間違っている可能性があります。確認してください。」`	「Fiery」を使用しているときに、「初期設定」の「用紙追加」に登録した「キャリブレーションセット名」が正しくない。	DFEに登録されているキャリブレーションセット名を確認し、「初期設定」の「用紙追加」に登録した「キャリブレーションセット名」と一致していることを確認してください。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。 DFEに登録されているキャリブレーションセット名は以下の手順で確認できます。スタートメニューで［Fiery］［Fiery Command WorkStation］とクリックする。［サーバー］［デバイスセンター］とクリックする。［一般］［ツール］［キャリブレーター］とクリックする。［再キャリブレート］を選択し、［次へ］をクリックする。「キャリブレーション名」のプルダウンメニューに表示される名称を確認する。「デバイスセンター」画面で［リソース］［プロファイル］［インポート］［出力］をクリックし、登録されていない新規のICCプロファイルを選択する手順でも、DFEに登録されているキャリブレーションセット名を確認できます。
`「初期設定で入力されたパスワード、またはサーバー名が間違っている可能性があります。確認してください。」`	「Fiery」を使用しているときに、「初期設定」の「チャート追加／編集」に登録した「DFE サーバー名」または「DFEパスワード」が正しくない。	以下の手順で正しい「初期設定」に登録した「DFE サーバー名」と「DFEパスワード」が正しいか確認してください。「初期設定」画面で「機器名」と「用紙名」の組み合わせを選択し、［チャート編集］をクリックする。「DFE サーバー名」と「DFEパスワード」を確認する。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。
`「判定に失敗しました。初めからやり直してください。このエラーメッセージが何度も表示される場合は、サービスへ連絡してください。」`	正しいチャートを使用していない。	正しいチャートを印刷したか確認してください。チャート番号は以下の手順で確認できます。「初期設定」画面で「機器名」と「用紙名」の組み合わせを選択し、［詳細情報］をクリックする。「プロファイル作成用チャート番号」を確認する。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。
	チャートが正しく読み取られなかった。	チャートを正しくセットしてください。給紙トレイに原稿／チャートをセットする
	一時的に不具合が発生し、チャートが正しく読み取れなかった。	本機の電源を入れ直してください。電源の入れかた、切りかた「かんたん色調整」、「色見本合わせ」、「本体設定」を起動していたときは終了し、再度メニュー画面から起動してください。メニュー画面だけが表示されていたときはメニュー画面を閉じ、再度RICOH Auto Color Adjusterを起動してください。
`「判定に失敗しました。初めからやり直してください。このエラーメッセージが何度も表示される場合は、サービスへ連絡してください。」`	本機を複数台で使用しているときに、クライアントPCからサーバーにアクセスできなかった。	使用しているパソコンとサーバーが、ネットワークに接続されていることを確認してください。使用しているパソコンとサーバーでWindowsを再起動してください。それでもエラーが表示されるときは、サービス実施店に連絡してください。
`「プロファイルの作成に失敗しました。初めからやり直してください。このエラーメッセージが何度も表示される場合は、サービスへ連絡してください。」`	プロファイルが作成される前にタイムアウトした。	ColorGATE Productionserverが起動していることを確認してください。 RESTサーバーが開始していないときは、ColorGATE Productionserverのメニューから［オプション］［RESTサーバー］［開始］とクリックしてください。 Windowsを再起動してください。クライアントPCを使用しているときは、サーバーのWindowsも再起動してください。
	プロファイルの作成に使用する拡張子「it8」や「icc」のファイルを、ほかのアプリケーションが使用している。	「かんたん色調整」を使用するときは、ほかのアプリケーションをすべて終了してください。それでもエラーが表示されるときは、サービス実施店に連絡してください。
`「ページ間偏差がエラー基準値を超えています。プリンター本体の調整機能で画質調整を実施してください。リコー機器の場合、以下を実施してください。」` `「［02　本体：画像品質調整］ - ［0201 画質調整実行］ - ［01：画像濃度調整］」` `「その他の会社の機器の場合、ページ間偏差を軽減するように、プリンター本体の機能で調整ください。」`	調整が必要な状態のプリンターでチャートを印刷した。	メッセージに従って、プリンターの調整をしてください。プリンターの調整について詳しくは、プリンターの取扱説明書を参照してください。
	閾値が適切に設定されていない。	「初期設定」画面で［閾値設定］をクリックし、設定値が適切か確認してください。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。それでもエラーが表示されるときは、サービス実施店に連絡してください。
`「ページ内偏差がエラー基準値を超えています。プリンター本体の調整機能で画質調整を実施してください。リコー機器の場合、以下を実施してください。」` `「［02　本体：画像品質調整］ - ［0201 画質調整実行］ - ［02：画像濃度調整：搬送方向］」` `「［10　濃度差調整印刷：直角方向］」` `「その他の会社の機器の場合、ページ内の印刷濃度ムラを軽減するように、プリンター本体の機能で調整ください。」`	調整が必要な状態のプリンターでチャートを印刷した。	メッセージに従って、プリンターの調整をしてください。
	閾値が適切に設定されていない。	「初期設定」画面で［閾値設定］をクリックし、設定値が適切か確認してください。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。それでもエラーが表示されるときは、サービス実施店に連絡してください。
`「読み取りに失敗しました。」`	正しいチャートを使用していない。	正しいチャートを印刷したか確認してください。チャート番号は以下の手順で確認できます。「初期設定」画面で「機器名」と「用紙名」の組み合わせを選択し、［詳細情報］をクリックする。「プロファイル作成用チャート番号」を確認する。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。
	チャートが正しく読み取られなかった。	チャートを正しくセットしてください。給紙トレイに原稿／チャートをセットする
	一時的に不具合が発生し、チャートが正しく読み取れなかった。	本機の電源を入れ直してください。電源の入れかた、切りかた「かんたん色調整」、「色見本合わせ」、「本体設定」を起動していたときは終了し、再度メニュー画面から起動してください。メニュー画面だけが表示されていたときはメニュー画面を閉じ、再度RICOH Auto Color Adjusterを起動してください。

その他のメッセージが表示されたときは、メッセージに従って対処してください。

事後判定結果でNGが多発するとき

原因	対処方法と参照先
正しいチャートを使用していない。	正しいチャートを印刷したか確認してください。チャート番号は以下の手順で確認できます。「初期設定」画面で「機器名」と「用紙名」の組み合わせを選択し、［詳細情報］をクリックする。「認証用チャート番号」を確認する。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。
チャートが正しく読み取られなかった。	チャートを正しくセットしてください。給紙トレイに原稿／チャートをセットする
チャートが適切な用紙で印刷されていない。	チャートは「初期設定」画面の［用紙管理］で、「紙種」に設定した種類の用紙に印刷してください。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。チャートは推奨用紙を使用して印刷してください。かんたん色調整をする
閾値が適切に設定されていない。	「初期設定」画面で［閾値設定］を初期値に戻してください。詳しくは、『インストールガイド』「初期設定」を参照してください。初期値については、『インストールガイド』「「閾値設定」画面の設定項目」を参照してください。
プロファイル作成用チャートまたは認証用チャートが正しい印刷設定で印刷されていない。	プロファイル作成用チャートを正しい印刷設定で印刷してください。色調整をする認証用チャートを正しい印刷設定で印刷してください。事後判定をする
DFEに登録されている認証用チャートのジョブに、過去のRIP処理済みデータが残っている。	DFEに登録されている認証用チャートのジョブに、RIP処理済みデータが残っているか確認し、データが残っているときは削除してから印刷してください。操作について詳しくは、DFEの取扱説明書を参照してください。
プロファイルを作成したあとに、プリンターの色再現の状態が変わった。	「かんたん色調整」をやり直してください。色調整をする

それでもNGが多発するときは、サービス実施店に連絡してください。