思いどおりにスキャナー機能が使えないとき
状態 |
原因 |
対処方法 |
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フォルダー送信で、読み取ったデータが一時的に送信できない。 |
パソコンをスリープ状態にしたときにネットワークアダプターがオフになっている。 |
パソコンでネットワークアダプターがオフにならないように設定してください。 |
パソコンまたは本機に接続されているLANケーブルに問題がある。 |
ほかのLANケーブルを試してください。 |
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パソコンに設定したIPアドレスが、ほかのパソコンにも設定されている。 |
ネットワーク管理者に確認してください。 |
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フォルダー送信で送信先フォルダーを選択するときに、ネットワーク参照ができない。 |
本機のIPアドレスやサブネットマスクが正しく設定されていない。 |
設定を確認してください。 |
アドレス帳の[フォルダー宛先]の登録が正しくない。 |
Web Image Monitorでアドレス帳の[フォルダー宛先]の登録を確認してください。 |
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フォルダー送信で、あて先のフォルダーにデータ送信されない。 |
あて先の共有フォルダーにアクセス権限がない。 |
あて先のパソコンで、共有フォルダーのアクセス許可の設定を確認してください。 |
メール送信したときに、送信先で送信されたURLをクリックしてもWebブラウザーが起動しないため、文書が閲覧できない。 |
パソコンの環境に依存する。 |
再度試しても表示されないときは、URLをコピーして、Webブラウザーのアドレス入力欄に貼り付けて表示してください。 |
状態 |
原因 |
対処方法 |
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読み取りが始まらない。 |
自動原稿送り装置(ADF)か自動原稿送り装置(ADF)カバーが開いている。 |
自動原稿送り装置(ADF)か自動原稿送り装置(ADF)カバーを閉じてください。 |
読み取ったイメージが汚れる。 |
原稿ガラスまたは自動原稿送り装置(ADF)が汚れている。 |
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イメージがゆがむ、ずれる。 |
読み取り中に原稿が動いた。 |
読み取り中は原稿を動かさないでください。 |
イメージの上下が逆に読み取られる。 |
原稿の上下が反対にセットされた。 |
正しくセットしなおしてください。 |
イメージが読み取られない。 |
原稿の表と裏が逆にセットされた。 |
原稿ガラスにセットするときは、読み取りたい面を下に向けてください。自動原稿送り装置(ADF)にセットするときは、読み取り面を上向きにセットしてください。 |
読み取ったイメージが暗すぎる、明るすぎる。 |
濃度が濃い、または薄く設定されている。 |
濃度を調節してください。 |
TWAIN対応アプリケーションから本機を選択できない。 |
本機が正しくネットワークに接続されていない。 |
本機が正しくネットワークに接続され、IPv4またはIPv6アドレスが設定されているか確認してください。 |