操作ができないとき

プリンタードライバーから印刷できない。

ユーザー認証が拒否されました。

プリンタードライバーにログインユーザー名とログインパスワードを入力してください。Windows認証とLDAP認証を使用しているときは、使用しているネットワークの管理者にログインユーザー名とログインパスワードを確認してください。ベーシック認証のときは、ユーザー管理者に確認してください。

ドライバーで暗号化を設定しているときに、ドライバー暗号鍵が本機と一致しませんでした。

本機に登録されているドライバー暗号鍵をドライバーに正しく設定してください。

ドライバー暗号鍵を設定する

Ridoc IO Device Managerの「アドレス帳」を操作するとき、正しいログインユーザー名、ログインパスワードを入力しても、パスワード違いのメッセージが表示され、使用できない。

「ドライバー暗号鍵：暗号強度設定」の設定が正しくありません。またはSSL/TLSの設定を有効にしているが、パソコンに証明書がインストールされていません。

「ドライバー暗号鍵：暗号強度設定」を［簡易暗号］に設定するか、または、SSL/TLSの設定を有効にして、本機に機器証明書を導入後、パソコンに証明書をインストールしてください。

セキュリティー強化機能を設定する

SSL/TLSを設定する

ユーザー認証を無効にしているのに保存文書が表示されない。

［すべてのユーザー］が設定されていない状態で、ユーザー認証の設定を無効にしました。

ユーザー認証の設定を再び有効にし、表示されていない文書に［すべてのユーザー］の設定を有効にしてください。

保存文書を管理する

ユーザー認証を無効にしているのに本機で設定したアドレス帳の宛先が表示されない。

［すべてのユーザー］が設定されていない状態で、ユーザー認証の設定を無効にしました。

ユーザー認証の設定を再び有効にし、表示されていない宛先に［すべてのユーザー］の設定を有効にしてください。

『使用説明書』「操作部からアドレス帳を使用する」（操作部でアドレス帳にユーザーコードを登録する）

『使用説明書』「操作部からアドレス帳を使用する」（アドレス帳にユーザーを登録してログイン情報を設定する）

ユーザー認証を設定しているときに、本機から印刷できない。

プリンタードライバー側にユーザー認証が設定されていません。

プリンタードライバーにユーザー認証の設定をしてください。

プリンタードライバーのヘルプを参照してください。

「上限到達時動作設定」を［ジョブ終了後制限］に設定しているが、印刷が終了する前にジョブがキャンセルされた。

使用しているアプリケーションによっては、本機が単一のジョブを複数のジョブと判断し、印刷中にジョブをキャンセルすることがあります。

ジョブがキャンセルされたユーザーの利用量カウンターをクリアするなどし、印刷利用量制限の設定を変更してください。

ユーザーの印刷利用量を制限する