よくあるご質問を参照する

WebサイトのFAQを参照する

マニュアルを読んでも問題が解決しないときは、WebサイトのFAQ（お客様からよく寄せられる質問）を参照します。

https://www.ricoh.co.jp/support/qa/にアクセスします。
「レーザープリンター」で製品群と製品を選択し、［検索］ボタンをクリックします。
「よくあるご質問と回答一覧」を参照します。
該当する内容が見つからないときや絞り込むときは、「キーワード検索」にキーワードや質問を入力して［検索］ボタンをクリックします。

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よくあるご質問（本機の動作に関すること）

質問内容	原因	対処方法
電源が入らない。	電源プラグがコンセントから抜けている。コンセントなど電源に不具合が発生している。	電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていることを確認してください。正常に機能するほかの機器に接続してみて、コンセントに故障がないか確認してください。
異常音がする。	消耗品やオプションが正しく取り付けられていない。	消耗品またはオプションを正しく取り付けてください。
画面にエラーメッセージが表示されている。	本機に対処が必要な状態が発生している。	メッセージを確認し、対処してください。詳しくは、操作部にメッセージが表示されたときを参照してください。
印刷されない。	データ受信中。ケーブルが抜けている。使用できないケーブルを接続している。	画面に［処理中］と表示されているときは、本機がデータを受信中です。［印刷中］と表示されるまでしばらくお待ちください。ケーブルを接続しなおしてください。正しいタイプのインターフェースケーブルを使用しているか確認してください。
パソコンを再起動したあとに印刷されない。	パソコンでプリンターがオフラインに設定されている。	Windows 10を例に説明します。 Windowsのスタートメニューから［Windows システムツール］の［コントロールパネル］をクリックします。［デバイスとプリンターの表示］をクリックします。本機のプリンターのアイコンをクリックして、［印刷ジョブの表示］をクリックします。メニューバーの［プリンター］をクリックし、［プリンターをオフラインで使用する］のチェックを外してください。
本機から出る音の大きさを変更できますか？	－	音量を調節できます。詳しくは、システム初期設定を参照してください。

問題が解決しないときは電源を切り、電源コードを抜いてください。その後、サービス実施店に連絡してください。

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よくあるご質問（ファクス機能に関すること）

質問内容	原因	対処方法
設置したが、どこにも送信／受信できない。	電話線が差し込まれていない。電話回線の種別が正しく設定されていない。外線発信番号が必要な環境で、外線発信番号が設定されていない。	電話線が本機に正しく差し込まれているか確認してください。詳しくは、電話回線に接続するを参照してください。電話回線設定（ダイヤル／プッシュ）が正しいかを確認してください。詳しくは、電話回線の種別を選択するを参照してください。本機が構内交換機（PBX）を経由して電話回線に接続されているときは、外線発信番号を設定してください。詳しくは、外線発信番号を設定するを参照してください。上記の対処で問題が解決しないときは、電源を切り、電源コードを抜いてください。その後、サービス実施店に連絡してください。
メモリー送信のリダイヤルをキャンセルできますか？	－	操作部の画面に［送信中］と表示されている間に［クリア/ストップ］キーを押してください。送信待機中のときは、ファクスモード画面の［送信文書］を押して、送信ファイルを削除してください。送信を取り消す方法は、送信を取り消すを参照してください。
A4以上のサイズのファクスを受信したときは、どのように出力されますか？	－	［自動縮小］を［する］に設定すると、サイズは74％まで縮小されて1枚の用紙に出力されます。それ以上縮小しないと1枚の用紙に印刷できないときは、縮小されずに別々の用紙に印刷されます。詳しくは、ファクス設定を参照してください。
ナンバーディスプレイに対応していますか？	－	本機はナンバーディスプレイに対応しています。詳しくは、ナンバー・ディスプレイを利用しているときを参照してください。ナンバーディスプレイを契約している回線に本機を接続してファクスを受信するときは、［設定］［ファクス設定］［ナンバーディスプレイ］を［契約している］に変更してください。［契約していない］に設定するとファクスの送受信ができません。詳しくは、ファクス設定を参照してください。
ADSL回線を利用していますが、接続できますか？	－	接続できます。ADSLモデムのアナログポートに接続してください。ただしADSL環境は、アナログ回線よりも通信品質が劣ることがあります。詳しくは通信業者に確認してください。接続方法は、ADSL環境に接続するを参照してください。
ひかり電話を利用していますが、接続できますか？	－	接続できます。ひかり電話対応機器のアナログポートに接続してください。ただしひかり電話環境は、アナログ回線よりも通信品質が劣ることがあります。詳しくは通信業者に確認してください。接続方法は、ひかり電話環境に接続するを参照してください。
迷惑ファクスを抑止する機能はありますか？	－	あります。特定相手先設定でファクス番号を登録し、ファクス受信を制限できます。詳しくは、特定の相手先からのファクスを制限するを参照してください。
B5／A5用紙を給紙トレイにセットしてファクスを受信できますか？	－	ファクス受信に使用できる用紙は、A4、Letter、Legalのサイズです。
同報送信は可能ですか？	－	最大100件のあて先への同報送信ができます。あて先の指定方法は、同報送信のあて先を指定するを参照してください。
特定の相手先に送信できない。	送信先のファクスに不具合が発生している。	相手先のファクスの電源が入っていないなど、受信機側にトラブルが発生していないか確認してください。
特定の相手先から受信できない。	異なる電話番号に送信されている。送信側がIP電話契約のときに、スーパーG3の設定をしている。	送信側に正しく電話番号を伝えているか確認してください。相手がIP電話契約のときは、相手先にスーパーG3の設定をオフにしてもらってください。
相手先によらず、たまに通信エラーになったり受信画像が乱れたりする。	電話線または電話回線の状態に不具合が発生している。	電話線が切れ掛かっていないか確認してください。電話回線の状態がよくない可能性（ノイズ有り、音量低い）があれば電話会社、または設備管理者に連絡してください。
急に送信しなくなった。	電話線が差し込まれていない。電話回線に不具合が発生している。本機に不具合が発生している。	電話線が本機にきちんと接続されているか確認してください。詳しくは、電話回線に接続するを参照してください。本機から電話線を取り外し、通常の電話機につなぎます。その電話機で通話できるか確認してください。通話ができないときは、電話会社に連絡してください。同じ問題が何度も発生するときは、サービス実施店に連絡してください。
急に受信しなくなった。	給紙トレイに用紙がない。紙づまりが発生している。メモリーが許容量に達している。	給紙トレイに用紙があることを確認してください。つまった用紙を取り除いてください。ファクスがメモリーに蓄積され、メモリーフルになっていないか確認してください。

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