よくあるご質問を参照する
マニュアルを読んでも問題が解決しないときは、WebサイトのFAQ(お客様からよく寄せられる質問)を参照します。
https://www.ricoh.co.jp/support/qa/にアクセスします。
「レーザープリンター」で製品群と製品を選択し、[検索]ボタンをクリックします。
「よくあるご質問と回答一覧」を参照します。
該当する内容が見つからないときや絞り込むときは、「キーワード検索」にキーワードや質問を入力して[検索]ボタンをクリックします。
質問内容 |
原因 |
対処方法 |
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電源が入らない。 |
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異常音がする。 |
消耗品やオプションが正しく取り付けられていない。 |
消耗品またはオプションを正しく取り付けてください。 |
画面にエラーメッセージが表示されている。 |
本機に対処が必要な状態が発生している。 |
メッセージを確認し、対処してください。詳しくは、操作部にメッセージが表示されたときを参照してください。 |
印刷されない。 |
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パソコンを再起動したあとに印刷されない。 |
パソコンでプリンターがオフラインに設定されている。 |
Windows 10を例に説明します。
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本機から出る音の大きさを変更できますか? |
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音量を調節できます。詳しくは、システム初期設定を参照してください。 |
問題が解決しないときは電源を切り、電源コードを抜いてください。その後、サービス実施店に連絡してください。
質問内容 |
原因 |
対処方法 |
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設置したが、どこにも送信/受信できない。 |
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上記の対処で問題が解決しないときは、電源を切り、電源コードを抜いてください。その後、サービス実施店に連絡してください。 |
メモリー送信のリダイヤルをキャンセルできますか? |
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送信を取り消す方法は、送信を取り消すを参照してください。 |
A4以上のサイズのファクスを受信したときは、どのように出力されますか? |
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[自動縮小]を[する]に設定すると、サイズは74%まで縮小されて1枚の用紙に出力されます。それ以上縮小しないと1枚の用紙に印刷できないときは、縮小されずに別々の用紙に印刷されます。詳しくは、ファクス設定を参照してください。 |
ナンバーディスプレイに対応していますか? |
- |
本機はナンバーディスプレイに対応しています。詳しくは、ナンバー・ディスプレイを利用しているときを参照してください。 ナンバーディスプレイを契約している回線に本機を接続してファクスを受信するときは、[設定] |
ADSL回線を利用していますが、接続できますか? |
- |
接続できます。ADSLモデムのアナログポートに接続してください。ただしADSL環境は、アナログ回線よりも通信品質が劣ることがあります。詳しくは通信業者に確認してください。接続方法は、ADSL環境に接続するを参照してください。 |
ひかり電話を利用していますが、接続できますか? |
- |
接続できます。ひかり電話対応機器のアナログポートに接続してください。ただしひかり電話環境は、アナログ回線よりも通信品質が劣ることがあります。詳しくは通信業者に確認してください。接続方法は、ひかり電話環境に接続するを参照してください。 |
迷惑ファクスを抑止する機能はありますか? |
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あります。特定相手先設定でファクス番号を登録し、ファクス受信を制限できます。詳しくは、特定の相手先からのファクスを制限するを参照してください。 |
B5/A5用紙を給紙トレイにセットしてファクスを受信できますか? |
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ファクス受信に使用できる用紙は、A4、Letter、Legalのサイズです。 |
同報送信は可能ですか? |
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最大100件のあて先への同報送信ができます。 あて先の指定方法は、同報送信のあて先を指定するを参照してください。 |
特定の相手先に送信できない。 |
送信先のファクスに不具合が発生している。 |
相手先のファクスの電源が入っていないなど、受信機側にトラブルが発生していないか確認してください。 |
特定の相手先から受信できない。 |
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相手先によらず、たまに通信エラーになったり受信画像が乱れたりする。 |
電話線または電話回線の状態に不具合が発生している。 |
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急に送信しなくなった。 |
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急に受信しなくなった。 |
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