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きれいにコピーできないとき

状態	原因	対処方法と参照先
縦方向の色スジ、または白いスジがでる。	本機が直射日光の当たる場所に設置されています。	カーテンやブラインドを閉めて直射日光が当たらないようにしてください。本機を直射日光の当たらない場所に移動してください。それでも解決しないときは、サービス実施店に連絡してください。
色スジが出る。	露光ガラスまたは反射板が汚れています。	露光ガラスまたは反射板を清掃してください。清掃方法は、『保守/仕様』「本機を清掃する」を参照してください。
色スジが出る。	原稿にごみやほこりがついています。	原稿についたごみやほこりを取ってからコピーしてください。特に、次のような原稿をコピーするときは注意してください。手書きやペンプロッターなどの鉛筆原稿フィルム・トレーシングペーパー（第二原図用紙）などの静電気を帯びやすい原稿床につくような長い原稿
地肌が汚れている。	コピー濃度が濃く設定されています。	コピー濃度を調整してください。コピー濃度の調整については、『コピー/ドキュメントボックス』「コピー濃度を調整する」を参照してください。
地肌が汚れている。	自動濃度が選択されていません。	コピー初期画面で［自動濃度］を選択してください。
かすれてコピーされる。	コピー濃度が薄く設定されています。	コピー濃度を調整してください。コピー濃度の調整については、『コピー/ドキュメントボックス』「コピー濃度を調整する」を参照してください。
かすれてコピーされる。	目の粗い用紙や表面が加工されている用紙、湿気を含んだ用紙を使用すると、かすれてコピーされることがあります。	当社推奨の用紙を使用してください。また、適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。適切な用紙とその保管方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙の保管」と「セットできる用紙サイズ、種類」を参照してください。
原稿にないものがコピーされる。	露光ガラスまたは反射板が汚れています。	露光ガラスまたは反射板を清掃してください。清掃方法は、『保守/仕様』「本機を清掃する」を参照してください。
原稿にないものがコピーされる。	コピーした原稿や品質の悪い原稿をセットしています。原稿種類に［文字・写真］を選択時、文字原稿と写真画像を区別しにくい原稿がセットされています。	コピー初期画面で［その他］から［複写原稿］を選択してください。
原稿の裏面が透けてコピーされる。	コピー濃度が濃く設定されています。	コピー濃度を調整してください。コピー濃度の調整については、『コピー/ドキュメントボックス』「コピー濃度を調整する」を参照してください。
原稿の裏面が透けてコピーされる。	自動濃度が選択されていません。	コピー初期画面で［自動濃度］を選択してください。
原稿の裏面が透けてコピーされる。	薄い原稿を使用しています。	コピー初期画面で［自動濃度］を選択してください。またはコピー濃度を調整してください。コピー濃度の調整については、『コピー/ドキュメントボックス』「コピー濃度を調整する」を参照してください。
はり合わせた部分に影が付く。	コピー濃度が濃く設定されています。	コピー濃度を調整してください。コピー濃度の調整については、『コピー/ドキュメントボックス』「コピー濃度を調整する」を参照してください。原稿種類に［切り張り原稿］を選択してください。はり合わせた部分の影を薄くできます。原稿種類の選択については、『コピー/ドキュメントボックス』「原稿の種類を選択する」を参照してください。原稿のセット方向を変更してください。はり合わせた部分にメンディングテープを使用してください。
画像が欠ける。	原稿のセット位置が間違っています。	原稿を正しくセットしてください。原稿のセットについては、『コピー/ドキュメントボックス』「原稿の設定」を参照してください。
画像が欠ける。	適切なサイズの用紙が選択されていません。	適切なサイズの用紙を選択し直してください。
画像が汚れる、かすれる。	用紙の種類や印刷する画像、印刷品質によって、用紙がプリントヘッドにこすれたり、インクがにじむことがあります。目の粗い用紙や表面が加工されている用紙にコピーするとかすれてコピーされることがあります。	当社推奨の用紙に替えてください。適切な用紙については、『用紙の仕様とセット方法』「セットできる用紙」を参照してください。
画像が汚れる、かすれる。	何らかの原因でプリントヘッドのノズルからインクが正しく吐出されない「ノズル抜け現象」が発生していることがあります。	長期間、使用していなかったときなどは、ノズルチェックテストパターンを印刷して、ノズル抜けを確認してください。必要に応じてヘッドクリーニングをしてください。本機のメンテナンスについては、印刷品質を調整するときを参照してください。
画像が汚れる、かすれる。	コピーした面のインクが乾燥していません。	用紙の種類や印刷する画像、印刷品質によって、インクが乾燥しにくいことがあります。このときは、インクの乾燥時間を長めに設定してください。乾燥時間の設定については、『ネットワークの接続/システム初期設定』「用紙設定」を参照してください。コピーした直後には印刷面には手を触れないようにしてください。印刷面に触れないように1枚ずつ取り出し、十分乾かしてください。
画像が汚れる、かすれる。	印刷する原稿の濃度が濃すぎます。用紙の紙厚が厚い、または用紙が波打っています。	コピー濃度を調整してください。コピー濃度の調整については、『コピー/ドキュメントボックス』「コピー濃度を調整する」を参照してください。こすれ回避を設定してください。こすれ回避については、用紙がプリントヘッドにこすれていないか確認するを参照してください。
画像がぼやける、二重線が出る。	何らかの原因でプリントヘッドの位置にずれが生じています。	ヘッド位置調整をしてください。それでも直らないときは、ノズルチェックテストパターンを印刷して、ノズル抜けを確認してください。必要に応じてヘッドクリーニングをしてください。本機のメンテナンスについては、印刷品質を調整するときを参照してください。
線の太さが均一にならない、細い線がぼやける。	［高速コピー］でコピーしています。	［高速コピー］を解除してください。高速コピーについては、『コピー/ドキュメントボックス』「高速コピー」を参照してください。
画像にムラがある、濃い、薄い。	インクカートリッジの使用期限が過ぎています。	インクカートリッジは使用期限内に開封して使い切るようにしてください。
画像が汚れる、にじむ。	当社推奨以外のインクカートリッジを使用したり、カートリッジにインクを補充して使用すると、印刷品質が低下したり、故障の原因になります。	当社推奨のインクカートリッジを使用してください。適切なインクカートリッジについては、『保守/仕様』「消耗品一覧」を参照してください。
全面が色の濃い画像や単色で塗りつぶされている箇所の付近に、チリ状のインクの汚れが付着する。	こすれ回避を設定していると、チリ状のインクの汚れが発生することがあります。	こすれ回避を解除してください。こすれ回避については、用紙がプリントヘッドにこすれていないか確認するを参照してください。［高速コピー］を解除してください。高速コピーについては、『コピー/ドキュメントボックス』「高速コピー」を参照してください。
スジ状の汚れが出る。	露光ガラスまたは反射板が汚れています。	露光ガラスまたは反射板を清掃してください。清掃方法は、『保守/仕様』「本機を清掃する」を参照してください。
白いスジが出る。	読み取りガラスが汚れています。	読み取りガラスを清掃してください。清掃方法は、『保守/仕様』「本機を清掃する」を参照してください。
白いスジが出る。	用紙送り量調整をしていません。	調整シートを印刷して、用紙の送り量を給紙部ごとに調整してください。用紙送り量の調整については、用紙送り量調整を参照してください。
白いスジが出る。	何らかの原因でプリントヘッドのノズルからインクが正しく吐出されない「ノズル抜け現象」が発生していることがあります。	長期間、使用していなかったときなどは、ノズルチェックテストパターンを印刷して、ノズル抜けを確認してください。必要に応じてヘッドクリーニングをしてください。本機のメンテナンスについては、印刷品質を調整するときを参照してください。
コピーされないまたは白紙でコピーされる。	原稿のセット面が間違っています。	原稿を正しくセットしてください。原稿のセットについては、『用紙の仕様とセット方法』「原稿をセットする」を参照してください。
モアレが発生している。	モアレの発生しやすい向きに原稿がセットされています。	モアレとは、画像を処理するときに規則正しく配列された網点、または線が重なりあって発生する縞模様（干渉縞）のことです。原稿のセット方向を変更するとモアレを防止できることがあります。
コピーにシワが出る。	用紙に湿気が含まれています。	適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。用紙の適切な保管方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙の保管」を参照してください。
用紙の裏面が汚れる。	本機内部が汚れています。	排紙部およびプラテンを清掃してください。清掃方法は、『保守/仕様』「本機を清掃する」を参照してください。