思いどおりに印刷できないとき

［設定］の確認や変更をしたときは、操作が終わったら［ホーム］（）を押して［設定］を終了してください。

きれいに印刷できないとき

状態	原因	対処方法と参照先
画像が汚れる、かすれる。地肌が汚れる。	用紙の種類や印刷する画像、印刷品質によって、用紙がプリントヘッドにこすれたり、インクがにじむことがある。目の粗い用紙や表面が加工されている用紙に印刷するとかすれて印刷されることがある。	当社推奨の用紙を使用してください。
	何らかの原因でプリントヘッドのノズルからインクが正しく吐出されない「ノズル抜け現象」が発生していることがある。	長期間、使用していなかったときなどは、ノズルチェックパターンを印刷して、ノズル抜けを確認してください。必要に応じてヘッドクリーニングをしてください。ノズルチェックパターン印刷ヘッドクリーニング
	印刷した面のインクが乾燥していない。	用紙の種類や印刷する画像、印刷品質によって、インクが乾燥しにくいことがあります。このときは、インクの乾燥時間を長めに設定してください。給紙部／用紙設定印刷した直後には印刷面には手を触れないようにしてください。印刷面に触れないように1枚ずつ取り出し、十分乾かしてください。
画像が汚れる、かすれる。地肌が汚れる。	印刷する原稿の濃度が濃すぎる。用紙の紙厚が厚い、または用紙が波打っている。	こすれ回避を設定してください。用紙がプリントヘッドにこすれていないか確認する
	プリンタードライバーで［インクセーブ］が設定されている。	プリンタードライバーで［インクセーブ］を解除してください。インクを節約して印刷する
	目が粗い用紙や表面が加工されている用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	用紙の紙厚が厚い、または用紙が波打っている。	こすれ回避を設定してください。用紙がプリントヘッドにこすれていないか確認する
画像がぼやける、二重線が出る。	何らかの原因でプリントヘッドの位置にずれが生じている。	ヘッド位置調整をしてください。それでも直らないときは、ノズルチェックパターンを印刷して、ノズル抜けを確認してください。必要に応じてヘッドクリーニングをしてください。ノズルチェックパターン印刷ヘッドクリーニング
画像にムラがある、濃い、薄い。または画像が汚れる、にじむ。	インクカートリッジの使用期限が過ぎている。	インクカートリッジは使用期限内に開封して使い切るようにしてください。
	紙の種類や印刷する画像、印刷品質によって、用紙がプリントヘッドにこすれたり、インクがにじむことがある。	当社推奨の用紙に替えてください。セットできる用紙サイズ、種類
	当社推奨以外のインクカートリッジを使用したり、カートリッジにインクを補充して使用すると、印刷品質が低下したり、故障の原因になる。	当社推奨のインクカートリッジを使用してください。消耗品一覧
文字・色が画面表示と異なる。	何らかの原因でプリントヘッドのノズルからインクが正しく吐出されない「ノズル抜け現象」が発生していることがある。	長期間、使用していなかったときなどは、ノズルチェックパターンを印刷して、ノズル抜けを確認してください。必要に応じてヘッドクリーニングをしてください。ノズルチェックパターン印刷ヘッドクリーニング
横方向の色スジ、白スジ、すじ状の汚れが出る。	用紙送り量調整をしていない。または調整が不足していた。	調整シートを印刷して、用紙の送り量を給紙部ごとに調整してください。用紙送り量調整
横方向の色スジ、白スジ、すじ状の汚れが出る。	何らかの原因でプリントヘッドのノズルからインクが正しく吐出されない「ノズル抜け現象」が発生していることがある。	長期間、使用していなかったときなどは、ノズルチェックパターンを印刷して、ノズル抜けを確認してください。必要に応じてヘッドクリーニングをしてください。ノズルチェックパターン印刷ヘッドクリーニング
用紙の裏面が汚れる。	本機内部が汚れている。	排紙部およびプラテンを清掃してください。清掃のしかた
印刷時に用紙が汚れる。	用紙厚さが正しく設定されていない。	［設定］［給紙部／用紙設定］［用紙サイズ／用紙種類設定］で［用紙種類／厚さ］を正しく設定してください。プリンタードライバーで「用紙種類」を変更してください。
水滴状に白抜けや汚れが出る。	用紙から発生した水蒸気が用紙に付着している。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。本機を低温にならない場所に設置してください。移動後の設置条件
部分的に色が抜ける、または写らない箇所がある。	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
指定した色で印刷されない。	プリンタードライバーで色の指定がされている。	以下の色の設定を解除してください。指定した色のインクだけで印刷する 2色で印刷する
指定した色で印刷されない。	Windowsから印刷したときに、本機のグラフィック処理が使用された。	プリンタードライバーの［その他］タブ［特殊設定］［画質関連］メニューの「イメージデータに変換」を、［する］に変更して改善するか試してください。改善されないときは、［画質関連］メニューの［特定アプリケーションのイメージデータ処理を変更］、［網掛けのパターン位置補正］、［網掛けのパターン拡大補正］を試してください。
カラーの原稿が白黒で印刷される。	プリンタードライバーでカラー印刷が設定されていない。	Windows ［カラーモード］で［自動カラー選択］を選択してください。 macOS ［プリンタの機能］メニューの「カラー選択」で［カラー］を選択してください。
写真が粗く印刷される。	印刷するときに、アプリケーションが解像度を下げている。	Windows ［画質調整］タブ「画質／色調補正」の［標準設定］を選択するか、解像度を高くしてください。 macOS ［プリンタの機能］メニュー［印刷品質］メニュー［イメージスムーシング］で解像度を高くしてください。
実線が破線またはかすれたように印刷される。	プリンタードライバーのディザパターンが合っていない。	Windows ［画質調整］タブ「画質／色調補正」の［拡張設定］［詳細］「ディザリング」を変更してください。 macOS ［印刷品質］メニューの画像モードを確認してください。
細線が印刷されない。また、ギザギザに印刷されたり、太さにばらつきがあったりする。	文書に極細線が指定されている。	Windows ［画質調整］タブ「画質／色調補正」の［拡張設定］［詳細］「ディザリング」を変更してください。 macOS ［印刷品質］メニューの画像モードを変更してください。改善されないときはアプリケーションで線の太さを変更してください。
全面が色の濃い画像や単色で塗りつぶされている箇所の付近に、チリ状のインクの汚れが付着する。	こすれ回避を設定していると、チリ状のインクの汚れが発生することがある。	こすれ回避を解除してください。用紙がプリントヘッドにこすれていないか確認する［設定］［調整／管理］で［印刷品質］を［高速］と［標準／高速（線画）］以外に設定してください。調整／管理
画像が斜めに印刷される。	用紙が斜めに搬送されている。	用紙が正しくセットされているか確認してください。
画像が用紙の幅方向にずれる。	ロール紙が正しくセットされていない。	左右のずれ、たるみに注意してロール紙を正しくセットしてください。給紙部に用紙をセットする
画像が用紙の幅方向にずれる。	手差し給紙のとき、用紙を正しく挿入していない。	用紙の右側の角を、手差し給紙部の右側の用紙セット位置に確実に合わせてください。給紙部に用紙をセットする
先端の余白が狭くなったり広くなったりする。	セットしている用紙の厚さが厚い、または薄い。	本機で使用できる用紙の厚さを確認してください。セットできる用紙サイズ、種類厚さが最小用紙紙厚または最大用紙紙厚に近いときは、［設定］［給紙部／用紙設定］［用紙サイズ／用紙種類設定］で、「用紙種類／厚さ」を用紙に合わせて設定してください。
画像が途中で切れたり、余分なページが印刷されたりする。	プリンタードライバーで小さい用紙が選択されている。	文書で設定されている用紙サイズを確認し、プリンタードライバーの「印刷用紙サイズ」が一致しているか確認してください。同じサイズの用紙がないときは、変倍してください。用紙サイズに合わせて拡大／縮小して印刷する
ページレイアウトがずれたり、行の最後の文字が次の行に送られたりする。	本機で印刷できる範囲を超えている。	プリンターによって印刷できる範囲は異なります。本機の印刷範囲を確認してください。印刷可能範囲と余白 Windowsのときは、プリンタードライバーの［レイアウト／編集］タブの「印刷領域」で範囲を変更できます。プリンタードライバーで変倍や集約を設定したときは、文書でレイアウトや文字の大きさを調整してください。
日本語の文字や外字など特定の文字が正しく印刷されない。（文字化け）	Windowsから印刷したときに、本機のグラフィック処理が使用された。	プリンタードライバーの［その他］タブ［特殊設定］［画質関連］メニューの「イメージデータに変換」を、［する］に変更してください。
SDカード／USBメモリーからPDFファイルを印刷したときに、文字が正しく印刷されない。（文字化け）	PDFファイルにフォントが埋め込まれていない。	PDFファイルにフォントを埋め込んでください。
意味不明の文字、または英数字が連続して印刷される。（文字化け）	エミュレーションが正しく選択されていない。	正しいエミュレーションを設定してください。エミュレーションを切り替える
意味不明の文字、または英数字が連続して印刷される。（文字化け）	WindowsのRPCSプリンタードライバーから印刷したときに、［直前のエミュレーションに戻す］にチェックが付いている。	RPCSプリンタードライバーの［その他］タブ［特殊設定］［高度な設定］メニューで、［直前のエミュレーションに戻す］のチェックを外してください。

給紙や排紙がうまくできないとき

状態	原因	対処方法と参照先
プリンタードライバーで指定した用紙サイズや用紙種類と異なる用紙で印刷される。	［エラースキップ］が設定されているときに、プリンタードライバーで指定した用紙サイズや用紙種類に一致する給紙部がないか、用紙がセットされていない。	用紙をセットして、［設定］［給紙部／用紙設定］で用紙サイズや用紙種類が正しく設定されているか確認してください。給紙部に用紙をセットする［設定］［プリンター設定］［システム設定］［エラー時動作］［エラースキップ］を［しない］にすると、指定した用紙がないときにメッセージを表示します。
用紙にシワがよる。	用紙が薄すぎる。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙に湿気が多く含まれている。	新しい用紙に交換してください。コピーする直前に用紙を約1000 mmカットしてください。湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。用紙や原稿がつまったとき
用紙の先端が折れる。	推奨以外の用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。用紙や原稿がつまったとき
	用紙の紙厚が厚い、または用紙が波打っている。	こすれ回避を設定してください。用紙がプリントヘッドにこすれていないか確認する
排紙された用紙がきれいにそろわない。	用紙に湿気が多く含まれている。用紙が静電気を帯びている。	湿度、画像の面積、静電気、用紙のカールなどのため、用紙がきれいにそろわないことがあります。
印刷時に紙が詰まる。	推奨以外の用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。用紙や原稿がつまったとき
	手差し給紙部からの印刷時に、プリンタードライバーで、用紙サイズ・用紙種類が正しく設定されていない。	用紙サイズや用紙種類が正しく設定されているか確認してください。

その他のトラブルシューティング

状態	原因	対処方法と参照先
印刷の指示をしてから1枚目の印刷が始まるまで時間がかかる。	本機が省エネのためのスリープモードになっていて、復帰時間がかかっている。	本機がしばらく使用されていなかったあとに印刷するときは、復帰するまでお待ちください。［設定］［システム設定］［日付／時刻／タイマー］［タイマー］で、スリープモード（省エネ）への移行時間を変更できます。
印刷に時間がかかる。	写真やグラフなどが多い文書のため、パソコンで処理に時間がかかっている。	操作部左下のデータインランプ（）が点滅しているときは、本機にデータが届いています。しばらくお待ちください。プリンタードライバーで解像度を低くしてください。
印刷に時間がかかる。（無線LAN接続）	電波状態が良くない。	移動するか、本機とパソコンの間の障害物を取り除いて改善するか確認ください。
	ほかの無線LAN機器が干渉している。	ほかの無線LAN機器の電源を切って改善するか確認してください。
	電子レンジやコードレス電話など、同じ周波数帯域を使用する機器の電波が干渉している。	電波の干渉が想定される機器の電源を切った状態で、改善するか確認してください。
	WSD（Web Services for Devices）によって、ネットワーク上のプリンターを自動的に検出して作成されたポートを使用している。	プリンタードライバーを再インストールしてください。
縦と横が逆に印刷される。	セットした用紙方向とプリンタードライバーのオプションセットアップで設定した用紙方向が合っていない。	給紙部にセットした用紙の向きと、プリンタードライバーのプロパティから［オプション構成］タブの「給紙部設定」で設定した用紙方向をそろえてください。
画像位置が画面と異なる。	こすれ回避が設定されている。	こすれ回避を解除してください。用紙がプリントヘッドにこすれていないか確認する
	何らかの原因でプリントヘッドの位置にずれが生じている。	ヘッド位置調整をしてください。それでも直らないときは、ノズルチェックパターンを印刷して、ノズル抜けを確認してください。必要に応じてヘッドクリーニングをしてください。ノズルチェックパターン印刷ヘッドクリーニング
	印刷位置調整をしていない。または調整が不足していた。	調整シートを印刷して、用紙の印刷開始位置を給紙部ごとに調整してください。印刷位置調整
画像位置がずれる。	用紙送り量調整をしていない。または調整が不足していた。	調整シートを印刷して、用紙の送り量を給紙部ごとに調整してください。用紙送り量調整
1ページの途中で排紙され、2ページにまたがって印刷される。	［自動排紙時間］が短く設定されている。	［設定］［プリンター設定］［エミュレーション設定（EM）］［自動排紙時間］を長くしてください。
印刷を中止したデータが途中から再び印刷される。	［インターフェース切り替え時間］が短く設定されている。	［設定］［プリンター設定］［インターフェース設定］で、［インターフェース切り替え時間］を長くしてください。
接続されているオプションが認識されない。	WindowsでUSB接続のときに、プリンタードライバーで双方向通信が有効に設定されていない。	「デバイスとプリンター」画面で本機のアイコンを右クリックし、プリンターのプロパティを表示します。［ポート］タブで［双方向サポートを有効にする］にチェックを付けてください。本機のオプション構成がプリンタードライバーに反映されない
接続されているオプションが認識されない。	macOSでUSB接続のときに、オプションを設定していない。	macOSでUSB接続のときは、オプションは自動認識されません。［システム環境設定］［プリンタとスキャナ］本機を選択［オプションとサプライ...］［オプション］で、本機に装着されているオプションを選択してください。 USB接続用にプリンタードライバーをインストールする（macOS）
集約や用紙指定変倍が指定どおりにできない。	プリンタードライバーの原稿方向とサイズの設定が、文書と一致していない。	原稿方向とサイズが一致しているか確認してください。
操作部の指定と異なるエミュレーションに切り替わる。	WindowsのRPCSプリンタードライバーから印刷したときに、直前のエミュレーションに戻すにチェックが付いている。	［その他］タブ［特殊設定］［高度な設定］メニューで「直前のエミュレーションに戻す」のチェックを外してください。
印刷途中で異なるエミュレーションに切り替わる。	［インターフェース切り替え時間］が短く設定されている。	［設定］［プリンター設定］［インターフェース設定］で、［インターフェース切り替え時間］を長くしてください。自動で切り替える必要がないときは、［設定］［プリンター設定］［システム設定］［エミュレーション］で［エミュレーション検知］を［しない］に設定します。
エミュレーションを使用したときに、意図した印刷結果にならない。	［エミュレーション検知］を設定している。	［設定］［プリンター設定］［システム設定］［エミュレーション］で［エミュレーション検知］を［しない］に設定してください。プログラムを呼び出す
印刷結果が白紙になる。	プリンタードライバー、またはアプリやデータに問題がある。	テストページを印刷してください。「デバイスとプリンター」画面で本機のアイコンを右クリック［プリンターのプロパティ］［テストページの印刷］テストページ印刷が白紙になる場合は、プリンタードライバーを再インストールしてください。再インストールしても解決しない場合は、カスタマーエンジニアにご連絡ください。テストページが白紙にならない場合は、アプリやデータに問題がある可能性があります。アプリの提供元、もしくはデータの提供元へお問い合わせください。
プリンターの設定を変更できない。	プリンタードライバーの設定を変更する権限がない。	パソコンの管理者に確認してください。
プリンターの設定を変更できない。	Ridoc EZ Installer NXで項目を設定する際に、変更ができないようにロックがかかっている。	管理者に確認してください。
macOSの印刷画面で、用紙サイズなどの選択項目が表示されない。	プリンタドライバーの［種類］項目の設定に誤りがある。	［システム環境設定］［プリンタとスキャナ］画面で本機をクリックし、［種類］項目が本機のドライバー名と一致しているか確認してください。［一般的なPostScriptプリンタ］、または本機以外のドライバー名が表示されている場合は、プリンタードライバーを再インストールしてください。