ヘッダーを読み飛ばします。
 

クライアントコンピューターにエラーメッセージが表示されたとき

重要

  • ここで示されていないエラーメッセージが表示されたときは、メッセージにしたがって対処してください。それでもメッセージが消えないときは、エラー内容とエラー番号(表示されているとき)をサービス実施店に連絡してください。

  • 電源の切りかたは、『本機のご利用にあたって』「電源の入れかた、切りかた」を参照し、正しい方法で操作してください。

メッセージ

原因

対処方法と参照先

Winsock のバージョンが不適切です。ver1.1 以上をお使いください

Winsock のバージョンが不適切です。

クライアントコンピューターのOS を再インストールするか、OS のCD-ROMからWinsock をコピーしてください。

同じ名称が存在します。登録されている名称を確認してください。

すでに使用されている名称で登録しようとしています。

別名で名称を登録してください。

原稿のサイズがわかりません。読み取りサイズを設定してください。

セットした原稿がずれています。

  • 原稿を正しくセットし直してください。

  • 読み取りサイズを設定してください。

これ以上読み取りモードを登録できません。

登録できる読み取りモードの上限を超えています。

登録できる読み取りモードは100個までです。不要な読み取りモードを削除してください。

指定された装置は、スキャナーが使用できません。

現在、TWAINスキャナー機能が使用できません。

サービス実施店に連絡してください。

スキャナーでエラーが発生しました。

アプリケーションで指定した読み取り条件が、本機の設定範囲を超えています。

アプリケーションでの読み取り条件を、本機の設定範囲内で指定してください。

スキャナーで復旧不可能なエラーが発生しました。

本機に、復旧できないエラーが発生しています。

エラーメッセージとエラー番号をサービス実施店に連絡してください。

スキャナーの準備ができていません。スキャナー及びオプションを点検してください。

カバーが開いています。

カバーを閉じてください。

スキャナーのメモリーが足りません。読み取りエリアを小さくしてください。

スキャナーのメモリーが足りません。

  • 読み取りサイズを設定し直してください。

  • 解像度を下げてください。

  • [圧縮しない]に設定してください。設定についてはTWAINドライバーのヘルプを参照してください。

以下のようなときもあります。

  • ヘルプの「解像度と読み取り領域の関係」の表は、白黒2値(ハーフトーン)に設定したときは当てはまりません。ハーフトーンや高解像度で、明るさなどを大きな値に設定すると読み取れないことがあります。スキャナーの読み取り条件の関係については、『スキャナー』「解像度と読み取りサイズの関係」を参照してください。

  • 印刷などをしていて本機が紙づまりになると、読み取れなくなることがあります。このときは、本機につまった用紙を取り除いてから読み取ってください。

スキャナーから応答がありません。

本機またはクライアントコンピューターが、正しくネットワークに接続されていません。

  • 本機が正しくネットワークに接続されているか確認してください。

  • クライアントコンピューターのパーソナルファイアウォール機能を解除してください。

スキャナーから応答がありません。

ネットワークが混み合っています。

しばらく待ってから接続し直してください。

認証に成功しましたが、スキャナー機能のアクセス権がありません。

ログインしたユーザーにスキャナー機能を使用する権限が設定されていません。

権限の設定については、『セキュリティーガイド』「機能の使用を制限する」を参照してください。

他の機能でスキャナーが使われています。しばらくお待ちください。

本機がコピーなどのスキャナー以外の機能で使用されています。

  • しばらく待ってから接続し直してください。

  • ほかの機能での操作を終了させてから蓄積してください。[確認]を押したあと、[ストップ]を押します。表示されるメッセージにしたがって、動作中の機能を終了してください。

ログインユーザー名、ログインパスワード、ドライバー暗号鍵のいずれかが誤っています。

ログインユーザー名、ログインパスワード、ドライバー暗号鍵のいずれかが誤っています。

ログインユーザー名、ログインパスワードまたはドライバー暗号鍵を確認してください。ログインユーザー名、ログインパスワードとドライバー暗号鍵については『セキュリティーガイド』「ベーシック認証」または「パスワードを暗号化する」を参照してください。

メモリーが不足しています。他のアプリケーションを終了してからやり直してください。

ほかのアプリケーションを使用しているためメモリーが不足しています。

  • クライアントコンピューターで起動している不要なアプリケーションを終了させてください。

  • TWAIN ドライバーをアンインストールし、コンピューターを再起動後にTWAIN ドライバーをインストールし直してください。