本機が操作できないとき

画面をタッチしても画面が表示されない。

電源が入っていません。

主電源ランプが点灯していないことを確認し、主電源スイッチを押してください。

電源を入れたときに、ホーム画面に［コピー］以外のアイコンが表示されない。

コピー機能以外の機能が起動中です。各機能は起動にかかる時間が異なります。

しばらくお待ちください。

電源を入れて、初期設定のメインメニューを表示させたときに、すべての初期設定メニューが表示されない。

コピー機能以外の機能が起動中です。各機能は起動にかかる時間が異なります。初期設定メニューは起動した機能から順番に表示されます。

しばらくお待ちください。

スキャナー機能と原稿の読み取り以外の操作ができない。

本機がメンテナンス中です。

メンテナンスが終わるまでお待ちください。

印刷後しばらくしてもスリープモードにならない。

排紙部にカット紙が残っています。

排紙部に残っている用紙を取り除いてください。

［省エネ］を押しても、点灯したままでスリープモードにならない。

本機の状態によっては、［省エネ］を押しても、スリープモードになりません。

本機がスリープモードにならない状態でないか確認してから、［省エネ］を押してください。スリープモードにならない条件については、『本機のご利用にあたって』「節電」を参照してください。

画面の表示が消えている。

スリープモードになっています。

画面をタッチしてください。

自動的に電源が切れる。

ウィークリータイマー設定で［主電源オフ］が設定されています。

ウィークリータイマー設定を変更してください。設定については、『ネットワークの接続/システム初期設定』「時刻タイマー設定」を参照してください。

ユーザーコード入力画面が表示されている。

ユーザーコード認証が設定されています。

ユーザーコード認証のログイン方法は、『本機のご利用にあたって』「ログイン画面が表示されたとき」を参照してください。

ログイン画面が表示されている。

ベーシック認証、Windows認証、LDAP認証のいずれかが設定されています。

［ログイン］を押し、個人ごとに設定されたログインユーザー名とログインパスワードを入力してください。ログインについては、『本機のご利用にあたって』「ログイン画面が表示されたとき」を参照してください。

ロール紙が本機の内部に引き込まれずに巻き戻されてしまう。

ロール紙が斜めにセットされています。

ロール紙の先端を給紙口のローラーの下にまっすぐ入れてください。給紙部への用紙のセット方法は、『用紙の仕様とセット方法』「給紙部にロール紙をセットする」を参照してください。

低電力モード時に給紙部2にロール紙をセットしても、用紙が自動的に本機の内部に引き込まれない。

給紙部カバーを閉じたまま、給紙部2 にロール紙をセットしようとしています。

• 給紙部カバーを開けてから、ロール紙をセットしてください。給紙部への用紙のセット方法は、『用紙の仕様とセット方法』「給紙部にロール紙をセットする」を参照してください。

• 低電力モードを解除してください。低電力モードについては、『本機のご利用にあたって』「節電」を参照してください。

手差し給紙部に用紙をうまくセットできない。

カールの強い用紙をセットしようとしています。

用紙のカールを直してからセットしてください。手差し給紙部への用紙のセット方法は、『用紙の仕様とセット方法』「手差し給紙部に用紙をセットする」を参照してください。

用紙をセットしても、用紙の種類と厚さを設定できない。

「初期設定」画面が表示されています。

コピー機能、ドキュメントボックス機能、またはプリンター機能の画面で用紙をセットしてください。用紙の正しいセット方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙をセットする」を参照してください。

給紙部につまった用紙を取り除いたが、操作部のエラーメッセージが消えない。

• 前カバーを開閉していません。

• まだ取り除かれていない用紙があります。

つまった用紙を取り除いたあと、いったん前カバーを完全に開いてから閉じてください。紙づまりの取り除きかたは、用紙や原稿がつまったときを参照してください。

「カバーオープン」のエラーメッセージが消えない。

給紙部カバーが完全に閉じていません。

給紙部カバーを手で押し下げてください。

操作部に表示されたカバーを閉めたが、操作部のエラーメッセージが消えない。

ほかのカバーが開いています。

すべてのカバーを閉じてください。

給紙部カバーが重みにより下がり、開いたままの状態を保てない。

給紙部カバーを固定するためのマグネットが、ほこりなどで汚れています。

乾いた布で、マグネットに付着したほこりなどを取り除いてください。

用紙の裏面に印刷される。

セットされている用紙の表と裏が逆になっています。

正しい向きにセットしてください。手差し給紙部に用紙をセットするときは、印刷する面を上にセットしてください。手差し給紙部への用紙のセット方法は、『用紙の仕様とセット方法』「手差し給紙部に用紙をセットする」を参照してください。

何度も用紙がつまる。

カールしたカット紙を使用すると、紙づまりや用紙縁の汚れが発生することがあります。

• 用紙をぱらぱらとほぐしてカールを直し、裏返してセットしてください。適切な用紙については、『用紙の仕様とセット方法』「セットできる用紙サイズ、種類」を参照してください。

• 用紙がカールしないよう、立てかけずに平らなところに置いて保管してください。用紙の適切な保管方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙の保管」を参照してください。

何度も用紙がつまる。

用紙に折り目やシワがあります。

• ロール紙のときは、用紙カット機能を使用して折れやシワを切り取ってください。用紙カットについては、用紙カットを参照してください。

• カット紙のときは、折れやシワのある用紙を交換してください。

• 当社推奨の用紙を使用してください。また、適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。適切な用紙とその保管方法は、『用紙の仕様とセット方法』「セットできる用紙サイズ、種類」と「用紙の保管」を参照してください。

何度も用紙がつまる。

給紙部のサイズ設定と用紙のサイズが異なっています。

• 用紙を取り除いてください。紙づまりの取り除きかたは、用紙や原稿がつまったときを参照してください。

• 自動検知されないサイズの用紙をセットしているときは、操作部で用紙サイズを設定してください。操作部で用紙サイズを設定する方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙をセットする」を参照してください。

何度も用紙がつまる。

つまった用紙や紙片が本機内部に残っています。

適切な方法で取り除いてください。紙づまりの取り除きかたは、用紙や原稿がつまったときを参照してください。

主電源スイッチを押して3分経っても本機がシャットダウンしない。

シャットダウンを正常に実行できませんでした。

主電源スイッチをもう一度押してください。それでもシャットダウンしないときは、電源プラグをコンセントから抜いてください。

印刷ができない。

インクがなくなっています。

4 色のインクのうち1 色でもなくなるとモノクロ印刷、カラー印刷ともにできません。インクは早めに補給してください。インクカートリッジの交換については、『保守/仕様』「インクを補給する」を参照してください。

印刷ができない。

廃インクが満杯になっています。

廃インクボックスは早めに交換してください。廃インクボックスの交換については、『保守/仕様』「廃インクボックスを交換する」を参照してください。

操作部またはWeb Image Monitorからアドレス帳を変更したときにエラーになる。

複数の蓄積文書の消去中は、アドレス帳の変更ができません。

しばらくしてからもう一度操作をやり直してください。

機能が実行されない、または操作できない。

機能が実行されないときは、別の機能で使用していることがあります。

指定した機能が実行されないときは、使用中の機能を終了してから、使用する機能を実行してください。複数の機能を同時に使用するときの組み合わせについては、複数の機能が同時に実行できないときを参照してください。

調整がうまくいかない、調整に失敗する。

調整中にエラーが発生しました。

エラーの原因を確認し、調整をやり直してください。エラーの原因については、印刷品質を調整するときを参照してください。