ファクス機能を使用中にメッセージが表示されたとき

メッセージ	原因	対処方法と参照先
相手機がIPファクスに対応していません。送信を中止しました。	［IPファクス送信ルート自動切替（IP/G3）］を［しない］に設定しているときに、IPファクスに対応していない宛先に直接送信しました。	送信ルートを自動で切り替えるときは、「ファクス初期設定」の［IPファクス送信ルート自動切替（IP/G3）］を［する］に変更してください。IPファクスの設定については、『ファクス』「送信設定」を参照してください。
エラーが発生したため、処理を中止しました。	インターネットファクスを受信中に、本機の電源が切れました。	すぐに本機の電源を入れても、メールサーバーによってはタイムアウト時間が過ぎないと受信を再開できないことがあります。メールサーバーのタイムアウト時間を過ぎてから受信を再開してください。メールサーバーのタイムアウト時間については管理者に確認してください。
エラーが発生したため、送信を中止しました。	直接送信中に原稿がつまりました。本機の不具合や電話回線の影響（雑音、混線）などが考えられます。	［確認］を押し、送信し直してください。何回も続けてエラーになるときはサービス実施店に連絡してください。
原稿を戻し確認した後、スタートキーを押してください。	メモリー送信中に原稿がつまったため、読み取りが中断されました。	［確認］を押し、送信し直してください。何回も続けてエラーになるときはサービス実施店に連絡してください。
白紙に近いページがありました。	原稿の最初のページが、白紙に近い原稿です。	原稿の裏面をセットしていることがあります。白紙原稿の検知についての詳細は、『ファクス』「白紙原稿を検知する」を参照してください。
ファクス機能にエラーが発生しました。データを初期化します。	ファクス機能が故障しています。	サービス実施店に連絡してください。このときに画面に表示された番号も知らせてください。その他の機能は通常どおり使用できます。
メモリーがいっぱいになりました。これ以上の読み取りはできません。読み取ったページのみ送信します。	メモリーがいっぱいになっています。	［確認］を押すと待機中の状態に戻り、蓄積できたページまでの送信を始めます。通信結果レポートで送信されていないページを確認し、送信し直してください。

ファクスのネットワーク設定がうまくいかないとき
メッセージ	原因	対処方法と参照先
SIPユーザー名の変更をホームゲートウェイに反映できませんでした。ファクス初期設定またはホームゲートウェイの設定を確認してください。	SIPユーザー名を変更したときに指定したSIPユーザー名が正しくないか、またはほかの端末で使用中です。	SIPユーザー名を指定し直してください。SIPユーザー名については『ファクス』「導入設定」を参照してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1310]	指定したエイリアス電話番号は、ほかの通信端末によって、すでにゲートキーパーに登録されています。	「ファクス初期設定」でH.323設定のエイリアス電話番号が正しく登録されているか確認してください。設定については、『ファクス』「導入設定」を参照してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1311]	ゲートキーパーにアクセスできません。	「ファクス初期設定」でH.323設定のゲートキーパーアドレスが正しく登録されているか確認してください。設定については、『ファクス』「導入設定」を参照してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1317]	SIPサーバーがユーザー名登録を拒否しました。	「ファクス初期設定」でSIP設定のSIPサーバーIPアドレスとSIPユーザー名が正しく登録されているか確認してください。設定については、『ファクス』「導入設定」を参照してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1318]	SIPサーバーにアクセスできません。	「ファクス初期設定」でSIP設定のSIPサーバーIPアドレスが正しく登録されているか確認してください。設定については、『ファクス』「導入設定」を参照してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1324]	SIPサーバーに登録した認証用パスワードと、本機に登録したパスワードが一致していません。	ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1325]	IPv4が有効プロトコルの設定で有効になっていないか、または本機のIPアドレスが正しく登録されていません。	「システム初期設定」で有効プロトコルが「有効」に設定されているか確認してください。設定項目については、『初期設定』「インターフェース設定」を参照してください。「システム初期設定」で本体IPv4アドレスが正しくセットされているか確認してください。設定項目については、『初期設定』「インターフェース設定」を参照してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1326]	有効プロトコルの設定とSIPサーバーIPアドレスの設定が一致していないか、または本機のIPアドレスが正しく登録されていません。	「システム初期設定」でIPアドレスが正しく設定されているか確認してください。設定項目については、『初期設定』「インターフェース設定」を参照してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1328]	簡易設定情報の取得をするときにSIPユーザー名を取得できませんでした。ホームゲートウェイを使用中のSIPユーザー数が上限に達しているときに本機の情報をホームゲートウェイに登録しようとしました。	利用していないSIPユーザー名があれば、削除してください。SIPユーザー名の削除方法は、ホームゲートウェイのマニュアルを参照してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1329]	簡易設定のときにホームゲートウェイとの接続に失敗しました。または、ホームゲートウェイのIPアドレスが正しく設定されていません。	「ファクス初期設定」で「SIP設定」の「NGN接続設定」の「ホームゲートウェイアドレス」が正しく設定されているか確認してください。SIP設定については、『ファクス』「導入設定」を参照してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1401]	DNSサーバー、SMTPサーバー、転送先のフォルダーが見つからないか、またはSMTPサーバーを経由しないで送信しようとしたとき、送信先が見つかりません。	「システム初期設定」で以下の設定が正しく登録されているか確認してください。 DNSサーバー SMTPサーバーのサーバー名とIPアドレス設定項目については、『初期設定』「インターフェース設定」と「ファイル転送設定」を参照してください。転送先のフォルダー指定が正しく設定されているか確認してください。転送先フォルダーのパソコンが正常に動作しているか確認してください。 LANケーブルが正しく接続されているか確認してください。送信先のネットワーク接続については、送信先の管理者に確認してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1409]	SMTP認証、POP before SMTPまたは転送先フォルダーのパソコンへのログイン認証ができません。	「システム初期設定」でSMTP認証、POP before SMTP、またはメールアカウントのユーザー名とパスワードが正しく登録されているか確認してください。設定項目については、『初期設定』「ファイル転送設定」を参照してください。転送先フォルダーのパソコンへのログイン用ユーザーIDとパスワードが正しく設定されているか確認してください。転送先のフォルダー指定が正しく設定されているか確認してください。転送先フォルダーのパソコンが正常に動作しているか確認してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1433]	メールアカウントのメールアドレスと管理者メールアドレスが未登録です。	「システム初期設定」でメールアカウントのメールアドレスが正しく登録されているか確認してください。設定項目については、『初期設定』「ファイル転送設定」を参照してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1501]	POP3（IMAP4）サーバーのアドレスが未登録です。	「システム初期設定」でPOP3（IMAP4）サーバーのサーバー名またはIPアドレスが正しく登録されているか確認してください。設定項目については、『初期設定』「ファイル転送設定」を参照してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1502]	POP3（IMAP4）サーバーにログインできません。	「システム初期設定」でメールアカウントのユーザー名とパスワードが正しく登録されているか確認してください。設定項目については、『初期設定』「ファイル転送設定」を参照してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1503]	メールアカウントのメールアドレスが未登録です。	「システム初期設定」でメールアカウントのメールアドレスが正しく登録されているか確認してください。設定項目については、『初期設定』「ファイル転送設定」を参照してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1511]	DNSサーバーまたはPOP3（IMAP4）サーバーが見つかりません。	「システム初期設定」で以下の設定が正しく登録されているか確認してください。 DNSサーバーのIPアドレス POP3（IMAP4）サーバーのサーバー名またはIPアドレス POP3（IMAP4）サーバーのポート番号受信プロトコル設定項目については『初期設定』「インターフェース設定」と「ファイル転送設定」を参照してください。 LANケーブルが正しく接続されているか確認してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1512]	POP3（IMAP4）サーバーにログインできません。	「システム初期設定」で以下の設定が正しく登録されているか確認してください。メールアカウントのユーザー名とパスワード POP before SMTPのアカウント名とパスワード設定項目については、『初期設定』「ファイル転送設定」を参照してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。

ファクス連携機能が使用できないとき
メッセージ	原因	対処方法と参照先
ネットワークに問題がないか確認してください。 [1600]	ファクス連携機能の親機のIPアドレスが設定されていません。ネットワークが正しく接続されていません。	「システム初期設定」で親機のIPアドレスが正しく設定されているか確認してください。親機のIPアドレスの設定については、管理者に確認してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
転送エラーが発生しました。連携先機器の状態を確認してください。	転送中にネットワークでエラーが発生しました。	親機が正常に動作しているか確認してください。 LANケーブルが正しく接続されているか確認してください。「システム初期設定」で親機のIPアドレスまたはホスト名が正しく設定されているか確認してください。親機のIPアドレスまたはホスト名の設定については、管理者に確認してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
連携先機器との接続に失敗しました。連携先機器の動作状況や接続を確認してください。	親機の電源が入っていません。	親機の電源を入れてください。
連携先機器との接続に失敗しました。連携先機器の動作状況や接続を確認してください。	ファクス連携機能を使用したときにネットワークでエラーが発生しました。	親機がファクス連携機能に対応しているか確認してください。親機が正常に動作しているか確認してください。 LANケーブルが正しく接続されているか確認してください。「システム初期設定」で親機のIPアドレスまたはホスト名が正しく設定されているか確認してください。親機のIPアドレスまたはホスト名の設定については、管理者に確認してください。ネットワークエラーについては、管理者に確認してください。
連携先機器との接続に失敗しました。連携先機器の動作状況や接続を確認してください。	ファクス連携機能で親機に接続中にタイムアウトが発生しました。	LANケーブルが正しく接続されているか確認してください。親機が正常に動作しているか確認してください。ファクス連携機能での接続については『ファクス』「他機のファクス機能を利用して送信・受信する（ファクス連携）」を参照してください。
連携先機器との接続に失敗しました。連携先機器の構成に問題があります。管理者にご確認ください。	ファクス連携の接続先設定、または親機の構成が正しくありません。	連携ファクス機能を使用して他機に接続するときの設定と機器構成については、管理者に確認してください。
連携先機器との認証に失敗しました。連携先機器の認証設定を確認してください。	親機でユーザー認証に失敗しました。	ユーザー認証については『セキュリティー』「ユーザー認証を設定する」を参照してください。
連携先機器との認証に失敗しました。連携先機器の認証設定を確認してください。	親機がユーザーコード認証で管理されています。	ファクス連携機能はユーザーコード認証に対応していません。ユーザーコード認証の設定を解除してください。
連携先機器との認証に失敗しました。連携先機器の認証設定を確認してください。	親機に外部課金オプションが接続されています。	ファクス連携機能を使用するときは外部課金オプションを装着しないでください。
連携先機器との認証に失敗しました。連携先機器の認証設定を確認してください。	親機で機能を使用する権限がありません。	権限の設定については、『セキュリティー』「機能の使用を制限する」を参照してください。
連携先機器のハードディスクが満杯です。	ファクス連携機能で原稿を読み取ったときにハードディスクがいっぱいになりました。	不要なファイルを削除してください。

「システム初期設定」「ファクス初期設定」の設定は、操作パネル、またはネットワーク上のパソコンからWebブラウザーを使用して確認できます。（パソコンからは本機に搭載されているWeb Image Monitorという機能を利用します。）Web Image Monitorの表示方法は『初期設定』「機器の監視」を、使用方法はWeb Image Monitorのヘルプを参照してください。
いずれかの給紙トレイに用紙がなくなると、「用紙がなくなりました。用紙を補給してください。」のメッセージが表示されます。給紙トレイに用紙を補給してください。ほかの給紙トレイに用紙があるときは、メッセージが表示されていても通常どおりの受信ができます。このメッセージを表示するかどうかは、「パラメーター設定」で設定できます。工場出荷時は「Off（しない）」に設定されています。パラメーター設定について詳しくは、『ファクス』「パラメーター設定」を参照してください。
メールに添付して本機に送信したJPEG/PDFファイルが印刷されないときは、メッセージの内容を確認して対処してください。メッセージの内容は、プリンター機能を使用中にエラーコードがないメッセージが表示されたときまたはプリンター機能を使用中にエラーコードがあるメッセージが表示されたときを参照してください。
「ネットワークに問題がないか確認してください。」というメッセージが表示されているときは、ネットワークに正しく接続されていないか、または本機の設定が正しくありません。ネットワークとの接続が必要ないときは、メッセージを表示させないようにできます。この設定をすると［状態確認］の点灯も消えます。メッセージを表示させない設定については、『ファクス』「パラメーター設定」を参照してください。ネットワークに接続するときは、ネットワークの接続状況を確認するため、必ず設定を「表示する」に戻してください。