その他のメッセージが表示されたとき

入力したパスワードが正しくない。

正しいログインパスワードを入力してください。

入力したログインユーザー名とログインパスワードが正しくない。

ログインユーザー名とログインパスワードを正しく入力してください。

ユーザーは、アプリケーションのログイン画面からログインしてください。

ログインユーザー名にスペースや「:」「"」を入力した。

• ログインユーザー名を正しく入力してください。

• ログインユーザー名にスペースや「:」「"」が含まれているときは、変更してください。

しばらくお待ちください。

許可されている回数を超えて認証に失敗したため、ロックされている。

ユーザー管理者（または相等の権限を持つカスタム権限管理者）にロックの解除を依頼してください。

しばらくしてからログインしてください。

サーバーが動作していないため、Kerberos 認証に失敗した。

サーバーが動作しているか確認してください。

認証数が多いため、リソースが不足している。

しばらくしてからログインしてください。

認証サーバーと機器のSSL設定が合っていない。

認証サーバーと機器のSSL設定が合っているか確認してください。

親子ドメイン環境で子ドメインユーザーがログインするときに、ログインユーザー名にsAMAccountNameを使用したためldap_bindに失敗した。

ログインユーザー名にUserPrincipalNameを使用してください。

ログイン名属性が設定されていないか、情報が取得できない属性が指定されている。

ログインユーザー名にスペースや「:」「"」を入力した。

• ログインユーザー名を正しく入力してください。

• ログインユーザー名にスペースや「:」「"」が含まれているときは、変更してください。

同時に大量の認証が発生している。

しばらくしてからログインしてください。復旧しないときは、認証の攻撃を受けていないか確認してください。攻撃の状態は、画面メッセージや管理者へのメール通知、システムログで確認できます。

ログインユーザー名かログインパスワードが正しくない。

サーバー登録されているユーザーのログインユーザー名とログインパスワードを確認してください。

認証サーバーと通信できていない。

ユーザーグループが取得できない。

本機に登録したグループ名などが正しいか、DCの設定に問題がないか確認してください。^*1

ドメイン名が正しくないか、名前解決ができていない。

本機に登録したドメイン名などが正しいか、名前解決ができているか確認してください。^*2

Kerberos認証に失敗している。

本機に登録したレルム名などが正しいか、KDC（キー配布センター）と機器の時刻に差がないか確認してください。^*3

同時に大量の認証が発生している。

しばらくしてからログインしてください。復旧しないときは、認証の攻撃を受けていないか確認してください。攻撃の状態は、画面メッセージや管理者へのメール通知、システムログで確認できます。

ログインユーザー名かログインパスワードが正しくない。

ログインユーザー名とログインパスワードを正しく入力してください。ログインユーザー名が128バイトを超えているか、スペースや「:」「"」が含まれているときは、変更してください。

LDAP認証設定やLDAPサーバー設定が正しくない。

LDAP認証設定やLDAPサーバー設定が正しいか確認してください。^*4

LDAPサーバーでSSL設定がサポートされているか確認してください。

簡易認証モードの使用方法が正しくない。

サーバー名、ログインユーザー名とログインパスワード、検索フィルターの入力情報が正しいか確認してください。空パスワードを許可するときはサービス実施店に連絡してください。なお、簡易認証モードでは、代表者アカウントでログインユーザー名のDNを取得しますが、取得に失敗すると認証できません。

Kerberos認証に失敗している。

本機に登録したレルム名などが正しいか、KDC（キー配布センター）と機器の時刻に差がないか確認してください。^*3

認証サーバーからの応答が返らないため、認証タイムアウトが発生し

た。

ネットワーク環境と認証に使用するサーバーを確認してください。

本機に登録されているユーザーと、認証サーバーの一意属性で区別される別ユーザーのログイン名が重複している。

• 重複する古いユーザーを削除するか、ログイン名を変更してください。

• 認証サーバーを切り替えたあとに表示されたときは、古いサーバー側のユーザーを削除してください。

ログインユーザー名に指定できないユーザー名を指定した。

ユーザーのアカウントに「other」「admin」「supervisor」「HIDE*」は使用しないでください。

しばらくお待ちください。

アドレス帳のユーザー登録件数が上限になったため、ユーザー自動登録に失敗した。

ユーザー管理者（または相等の権限を持つカスタム権限管理者）が、アドレス帳の不要なユーザーを削除してください。

しばらくお待ちください。

ICカード認証装置が外れているか、正しく接続されていない。

ICカード認証装置を接続し直してください。ICカード認証装置は、本体背面左側にあるUSBインターフェース （Aタイプ）に接続します。

一時的に本機に不具合が発生している。

電源を切り、主電源ランプが消灯したことを確認して10秒以上待ってから電源を入れてください。

電源の入れかた、切りかた

電源を入れ直しても改善しないときは、サービス実施店に連絡してください。

許可されている回数を超えて暗証番号の入力に失敗したため、ロックされている。

カードのロックを解除してください。

入力した暗証番号が正しくない。

正しい暗証番号を入力してください。

ICカード認証装置が外れているか、正しく接続されていない。

ICカード認証装置を接続し直してください。ICカード認証装置は、本体背面左側にあるUSBインターフェース （Aタイプ）に接続します。

ほかのICカードでも認証できないときは、サービス実施店に連絡してください。

ICカードの読み取りに失敗した。

ICカード認証装置にICカードを正しくセットし、カードを置く時間を長くしてください。

ほかのICカードでも認証できないときは、サービス実施店に連絡してください。

入力したログインユーザー名またはログインパスワードが正しくない。

正しいログインユーザー名、ログインパスワードを入力してください。

ネットワークが混雑している。

もう一度接続し直してください。

設定情報が正しくない。

ネットワークが混雑している。

もう一度接続し直してください。

設定情報が正しくない。

ユーザー証明書（あて先証明書）が有効期間外。

新しいユーザー証明書を導入してください。

ネットワーク通信を暗号化する

機器証明書（S/MIME署名用）が有効期間外。

新しい機器証明書（S/MIME署名用）を導入してください。

ネットワーク通信を暗号化する

機器証明書（デジタル署名PDFまたはデジタル署名PDF/A用）が有効期間外。

新しい機器証明書（デジタル署名PDFまたはデジタル署名PDF/A用）を導入してください。

セキュリティー設定したPDFとしてスキャンする

機器証明書（デジタル署名PDFまたはデジタル署名PDF/A用）がないか、正しくない。

インストールのサーバーに接続できない。

サーバー側で予期せぬエラーが発生した。

アプリケーションサイトでエラーが発生した。

内部ストレージの空き容量が不足している。

不要なアプリケーションを削除してください。

アプリケーションサイトからファームウェアのアップデートを実施したことがない。

ファームウェアの復元はできません。

ユーザーデータの暗号化または複合化に失敗した。
ユーザーデータのバックアップまたはリストアに失敗した。

内部ストレージが破損している。

サービス実施店に連絡してください。

USBメモリーが正しく接続されていない。または、USBメモリーが使用できない状態になっている。

• USBメモリーを本体背面のUSBインターフェース（Aタイプ）に接続してください。

• USBメモリーが破損していないか確認してください。

USBメモリーの容量が不足している。

バックアップに必要な容量があるUSBメモリーに交換してください。

本機の機番情報とバックアップデータの機番情報が一致していない。

本機以外の機器からバックアップしたデータはリストアできません。