エラーメッセージが表示されたとき

ネットワークが利用できません。

スマートデバイスがネットワークと接続していません。ネットワークの設定を確認してください。

ストレージ機器との通信に失敗しました。

相手先の機器に接続できません。

• e-Sharing Boxがネットワークに接続しているか確認してください。

• DocsConnectのプロキシ設定が正しいか確認してください。

• e-Sharing Boxと同じネットワーク環境にアクセスしているか確認してください。

アクセスが拒否されました。

指定したファイルまたはフォルダーにアクセス権がありません。他のファイルまたはフォルダーを指定してください。

つながるコードの有効期限が切れています。

つながるコードの有効期限は10分です。Webブラウザーで［つながるコードを再発行する］をクリックし、新しいつながるコードを使用して接続してください。

ユーザー情報がありません。

e-Sharing Boxにユーザー情報が存在しません。Webブラウザーで新規ユーザー登録をしてください。

ストレージ機器との接続に失敗しました。

e-Sharing Boxの認証に失敗しました。ユーザー情報を確認してください。

不正なつながるコードです。

つながるコードのフォーマットが正しくありません。正しいつながるコードか確認してください。

無効なデバイスです。

つながるコードで接続したデバイスに、必要な機能がありません。他のデバイスを使用してください。

MFPとスマートデバイスで接続しているストレージ機器が違います。

複合機が接続しているe-Sharing Boxとスマートデバイスが接続しているe-Sharing Boxが異なります。同じe-Sharing Boxに接続してください。

プリンターとの通信に失敗しました。

プリンターとの通信に失敗しました。

• プリンターがネットワークに接続しているか確認してください。

• プリンターがスマートデバイスからアクセス可能なネットワーク上にあるか確認してください。

プロジェクター：<プロジェクター名>は見つかりませんでした。

つながるコードから読み取ったプロジェクターが見つかりませんでした。プロジェクター一覧画面でプロジェクター情報を入力して接続してください。

プロジェクターとの通信に失敗しました。

プロジェクターとの通信に失敗しました。

• プロジェクターがネットワークに接続しているか確認してください。

• プロジェクターがスマートデバイスからアクセス可能なネットワーク上にあるか確認してください。

投影に失敗しました。

プロジェクター側でエラーが発生しています。プロジェクターの状態を確認してください。

アップロードに失敗しました。

ファイルのアップロードに失敗しました。

• e-Sharing Boxの空き容量を確認してください。

• カメラで撮影した画像をアップロードするとき、または他のアプリケーションから「次の方法で開く…」でファイルをアップロードするときは、ファイルのサイズが2GB以下になるようにしてください。

• アルバムの画像をアップロードするときは、ファイルのサイズが10MB以下になるようにしてください。

読み取りの要求に失敗しました。

DocsConnectから読み取り条件を送信するのに失敗しました。再度実行してください。

ストレージ機器が中継サーバーと接続していません。

e-Sharing Boxが中継サーバーと接続していません。

• 中継サーバーに接続してください。

• e-Sharing Boxのプロキシ設定が正しいか確認してください。

ファイルに印刷制限がかけられているため、印刷できません。

選択したファイルに印刷できない設定になっています。設定を変更後、再度印刷してください。

印刷制限が掛けられているファイルはファクス送信することができません。

選択したファイルはファクス送信できない設定になっています。設定を変更後、再度送信してください。

この機器にはファクス送信機能が搭載されていません。

ファクス機能が搭載されている複合機を使用してください。

ストレージ機器とファクス機器がネットワークで接続されていないため、送信できません。

• ファクス機器がネットワークに接続されているか確認してください。

• ファクス機器がスマートデバイスからアクセス可能なネットワーク上にあるか確認してください。

インタラクティブ ホワイトボード（IWB）へのファイル送信に失敗しました。

インタラクティブホワイトボードに送信するPDFのファイルが100ページ以上または100MB以上あります。100ページ未満かつ100MB未満のファイルを送信してください。

インタラクティブ ホワイトボード（IWB）からのファイルアップロードに失敗しました。

インタラクティブホワイトボードに何も表示されていないか、手書きストロークが書き込まれていません。他の機器の画面やファイルを表示するか、ストロークを書き込んだあとにつながるコードを表示してください。

お使いのブラウザでは、JavaScriptが無効に設定されています。

当ページではJavaScriptを使用しているため、JavaScriptが無効になっていると、機能が利用できない、または正しく動作しない可能性があります。

JavaScriptが無効になっています。ブラウザーの設定画面でJavaScriptを有効にしてください。

お使いのブラウザーのセキュリティー設定により、フォルダーを開くことはできません。

ActiveXが無効になっています。ブラウザーの設定画面でActiveXを有効にしてください。詳しくは、Webブラウザーを設定するを参照してください。

次のエラーにより、e-Sharing Boxのフォルダーを開けませんでした。

ほかのユーザーアカウントでe-Sharing Boxにログインしています。パソコンからログアウトし、再度ログインしてから、e-Sharing Boxにアクセスしてください。

未サポートであるため表示することができません。

e-Sharing Boxが対応していないファイル形式です。

対応しているファイル形式のときは、文書ファイルが壊れているか、ファイルに不要な情報が含まれています。オフィスソフトからファイルを開き、ファイル形式を.docx、.xlsx、または.pptxにして保存し直してください。