こまったときには
QRコードが読み込めない。
スマートデバイスを操作部に近づけたり遠ざけたりしてピントを調整してください。
カメラのレンズが汚れています。カメラのレンズを清掃してください。
操作部の光が反射しています。手をかざすなどして光の反射を抑えてください。
操作部のBluetoothラベルにスマートデバイスを近づけても反応がない。
スマートデバイスでBluetoothによる接続をしたあと、以下のような操作をしたときに接続できなくなることがあります。
機器にインストールされているBluetooth認証プラグインを無効にしてから、再度有効にした
機器にインストールされているカンタン入出力のBluetooth接続機能を無効にしてから、再度有効にした
スマートデバイスにポート番号「8080」をサーバーとして使用するアプリが動作していると、接続できないことがあります。機器の操作部で［カンタン入出力］の画面を表示し、［ポート指定］で「8080」以外のポート番号を指定してください。
Web Image Monitorに接続できない。
社内ネットワークの接続でプロキシサーバーを使用しているときはWeb Image Monitorに接続できないことがあります。
このようなときは、MDMやProxy管理ファイルで例外設定をするなどして、ネットワーク環境を調整してください。
パスコードを忘れた。
管理者に確認してください。パスコードを忘れると復旧できません。RICOHカンタン入出力を再インストールしてください。
RICOHカンタン入出力を再インストールすると、アプリ内フォルダーに保存されたデータはすべて消去されます。
Bluetooth接続で隣の機器が反応してしまう。
電波強度により付近の機器を検出してしまうことがあります。
Bluetoothを使用する機器を並べて設置するときは、他の機器との間隔を1m以上空けてください。
スキャン、ファクス、コピーが利用できない。
本体の［SSL/TLS］でSSL3.0,TLS1.0のいずれかのみが有効になっている状態で機器登録をすると、機器の機能が使えないことがあります。TLS1.1またはTLS1.2のどちらかを有効にしてください。
MultiLink-Panel搭載の機器にワイヤレスダイレクト接続をしてスキャンすると、データ取得中となったあとでスキャンに失敗する。
機器が省エネ状態となりエラーが発生することがあります。機器側の［人体感知センサー］を［有効］にする、または［スリープモード移行時間設定］の設定時間を長くしてください。
機器登録時にBluetoothの電波を検知できない。
接続を繰り返し試してください。繰り返しても電波を検知しないときは、［設定］
［Bluetoothの感度設定］を［やや高い］または［高い］に設定して、再度、接続を試してください。
データが正しく表示されない。
スマートデバイスの画面サイズ、解像度によって、レイアウトが崩れています。画面サイズ、解像度を調整してください。
白黒データとしてカウントされない。
白黒データをフルカラーの設定で印刷しています。［カラー/白黒］設定で［白黒］を選択してください。詳しくは、プリントの設定項目一覧を参照してください。
意図した印刷結果にならない。
印刷するデータの設定が正しくありません。印刷するデータを作成したアプリケーションで、ページ設定などのレイアウトを正しく調整してください。
最後のページまで印刷されない。
容量の大きなファイルを印刷するときは、ジョブの送信中に接続時間の制限を過ぎてしまい、最後までデータを送信できないことがあります。
途中のページから再度印刷をするか、操作部のカンタン入出力にある［自動切断設定］を長く設定して、もう一度印刷し直してください。
PDFダイレクト機能でしかPDFが印刷できない。
機器側にPDFダイレクト機能が搭載されているときは、PDFダイレクトプリントを優先的に使用します。以下の手順でPDFダイレクトプリントをOFFにできます。
［機器接続］［複合機・プリンター］機器の右側の［i］をタップする［PDFダイレクトプリント］を［OFF］にする