メッセージが表示されたとき

メッセージが表示されたときの対処方法を説明します。

メッセージ	発生原因	対処方法
Excelがインストールされていないため、ファイルを開くことができません。MicrosoftのExcelをインストールしてください。	MicrosoftのExcelアプリが端末にインストールされていません。	MicrosoftのExcelアプリをインストールして、再度操作をしてください。
PowerPointがインストールされていないため、ファイルを開くことができません。MicrosoftのPowerPointをインストールしてください。	MicrosoftのPowerPointアプリが端末にインストールされていません。	MicrosoftのPowerPointアプリをインストールして、再度操作をしてください。
Wordがインストールされていないため、ファイルを開くことができません。MicrosoftのWordをインストールしてください。	MicrosoftのWordアプリが端末にインストールされていません。	MicrosoftのWordアプリをインストールして、再度操作をしてください。
アプリログの圧縮に失敗しました。ストレージ容量を確認してください。	容量が不足しています。	端末のストレージの空き容量を増やしてください。
印刷に失敗しました。ヘルプの「トラブルシューティング」を参照し、ネットワークを確認してください。	印刷中に端末のネットワークが切断されました。	端末が正しくネットワークに接続されているかを確認してください。
お気に入り登録件数が上限に達しました。先にお気に入りを削除してください。	お気に入り登録件数が上限に達した状態でお気に入り登録をしています。	お気に入り登録を削除して、空き容量を増やしてください。
お気に入り名が入力されていないため、登録できません。	お気に入り名が入力されていない状態で登録ボタンをクリックしました。	お気に入り名を入力してから登録ボタンをクリックしてください。
お使いの機器で利用できない設定の組み合わせが指定されています。以下の設定を変更してください。 - [組み合わせに問題がある設定項目名１] : [組み合わせに問題がある設定値名１] - [組み合わせに問題がある設定項目名２] : [組み合わせに問題がある設定値名２]	利用できない設定の組み合わせが指定されています。	設定を変更してください。
機器が印刷を継続できない状態になっています。機器の状態を確認して下さい。中止する場合は、機器の操作でジョブを取り消してください。	以下のような原因が考えられます。本機と接続できていません。本機で印刷不可のエラーが発生しています。	本機の電源がオンになっているか、ネットワークが接続されているかを確認してください。端末が正しくネットワークに接続されているかを確認してください。操作部の表示が「印刷できます」の状態であるかを確認してください。
機器が見つかりませんでした。ヘルプの「トラブルシューティング」を参照し、ネットワークを確認してください。	本機がオフラインの状態（電源が切れている/ネットワークに接続されていない）で機器検索を行っているか、入力されたIPアドレスが間違っています。	本機の電源が入っているかを確認してください。本機のネットワークが正しく接続されているかを確認してください。 IPアドレスが間違っていないかを確認してください。ソフトウェアがインストールできない
機器に接続できませんでした。ヘルプの「トラブルシューティング」を参照し、機器の設定か接続情報を見直してください。	本機がオフラインの状態です（電源が切れている/ネットワークに接続されていない）。	本機の電源が入っているかを確認してください。本機のネットワークが正しく接続されているかを確認してください。ソフトウェアがインストールできない
クリップボードに印刷可能なデータがありません。	何もコピーしていない、またはテキスト以外のデータをコピーしています。	テキストデータをコピーしてください。 Chrome OSで印刷する
このPDFファイルは印刷が許可されていません。印刷が禁止されていないPDFを選択してください。	印刷が許可されていないPDFファイルを選択しています。	印刷が禁止されていないPDFを選択してください。
バックアップに失敗しました。ストレージ容量を確認してください。	容量が不足しています。	端末のストレージの空き容量を増やしてください。
パスワードが不正です。正しいパスワードを入力してください。	暗号化されたPDFファイルのパスワードが一致していません。	正しいパスワードを入力してください。
不正な形式のファイルを読み込んだため、リストアに失敗しました。本アプリでバックアップしたファイルを選択してください。	本アプリ以外で作成されたバックアップファイルを選択しています。	本アプリで作成したバックアップファイルを選択してください。
本アプリに対応していない機器です。ヘルプの「トラブルシューティング」を参照してください。	本アプリに対応していない機器に対してIP検索を行っています。	正しいIPアドレスを入力してください。システム初期設定
未対応のファイル形式です。	本アプリが対応していないファイル形式のファイルを選択しています。	本アプリが対応しているファイル形式のファイルを選択してください。 Chrome OSの動作環境
メモリが不足しています。用紙サイズを小さくするか解像度を下げてください。	端末のメモリが不足しています。	用紙サイズを小さくするか、［印刷設定］の［印刷品質］を［きれい］にし、解像度を低くしてください。
リストアに失敗しました。ストレージ容量を確認してください。	容量が不足しています。	端末のストレージの空き容量を増やしてください。
予期しないエラーが発生しました。	以下のような原因が考えられます。印刷ファイル不正／破損 PDFファイルサイズが大きいハードディスク容量不足バックアップファイルの圧縮／解凍の失敗ユーザーの権限不足	操作を最初からやり直してください。