思いどおりに印刷できないとき

きれいに印刷できないとき

状態	原因	対処方法と参照先
印刷時に用紙が汚れる。	推奨以外の用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙厚さが正しく設定されていない。	［用紙設定］［用紙種類設定：（トレイ名）］を正しく設定してください。プリンタードライバーで［用紙種類］を変更してください。
	定着性が悪い紙を使用している。	用紙の印刷面が汚れるときは、［定着性改善モード］を設定します。［調整/管理］［品質調整］［定着性改善モード］を［有効］に設定してください。
	本機の内部が汚れている。	定着ユニットや防じんガラスを清掃してください。定着ユニットを清掃する防じんガラスを清掃する
	一次転写ユニットに紙粉がたまり、トナー落ちが発生している。	サービス実施店に連絡してください。
画像部周辺に汚れが出る。	二次転写電圧が適切ではない。	［調整/管理］［品質調整］［二次転写電圧オフセット調整］で調整する用紙の紙厚を選択し、値を上げてください。
透明シートに白い帯が出る。	用紙から脱落した紙粉が透明シートに付着している。	透明シートの裏面に付着した紙粉を乾いた布で拭きとってください。
水滴状に白抜けや汚れが出る。	用紙から発生した水蒸気が用紙に付着している。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。本機を低温にならない場所に設置してください。移動後の設置条件
画像の後端が白抜けする。	一次転写電圧が適切ではない。	［調整/管理］［品質調整］［一次転写電圧自動調整］を実行してください。［一次転写電圧自動調整］を実行しても改善されないときは、［調整/管理］［品質調整］［一次転写電圧オフセット調整］で調整値を上げてください。
白いすじが出る。	防じんガラスが汚れている。	防じんガラスを清掃してください。防じんガラスを清掃する
数ミリ間隔の横スジが出る。	一次転写電圧が適切ではない。	［調整/管理］［品質調整］［一次転写電圧自動調整］を実行してください。［一次転写電圧自動調整］を実行しても改善されないときは、［調整/管理］［品質調整］［一次転写電圧オフセット調整］で調整値を上げてください。
かすれる。	プリンタードライバーで［トナーセーブ］が設定されている。	プリンタードライバーで［トナーセーブ］を解除してください。トナーを節約して印刷する
	目が粗い用紙や表面が加工されている用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	本機の色合いの設定に問題がある。	［調整/管理］［品質調整］［自動濃度階調補正］を実行してください。色合いが異なるとき
	トナーが空になった。	「トナーなし」のメッセージが表示されているときは、トナーを交換してください。トナーを交換する
	防じんガラスが汚れている。	防じんガラスを清掃してください。防じんガラスを清掃する
指でこすると画像がかすれる。（トナーが定着していない）	厚紙などを使用しているときに、用紙種類の設定が合っていない。	プリンタードライバーで［用紙種類］を変更してください。基本的な印刷のしかた
部分的に色が抜ける。	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。［調整/管理］［品質調整］［二次転写電圧オフセット調整］で調整する用紙の紙厚を選択し、値を上げてください。
縦方向に白抜けがある。	ドラムユニットが正しくセットされていない。	ドラムユニットを奥まで押し込んでください。
指定した色で印刷されない。	Windowsから印刷したときに、本機のグラフィック処理が使用された。	プリンタードライバーの［その他］タブ［特殊設定］［画質関連］メニューの「イメージデータに変換」を、［する］に変更して改善するか試してください。
カラーの原稿が白黒で印刷される。	プリンタードライバーでカラー印刷が設定されていない。	Windows ［カラーモード］で［カラー］を選択してください。 macOS ［プリンタの機能］メニュー「カラー選択」で［カラー］を選択してください。
文字や画像の残像が印刷される。	一次転写電圧が適切ではない。	［調整/管理］［品質調整］［一次転写電圧自動調整］を実行してください。［一次転写電圧自動調整］を実行しても改善されないときは、［調整/管理］［品質調整］［一次転写電圧オフセット調整］で調整してください。背景色より濃い残像が現れたとき：調整値を上げてください。背景色より薄い残像が現れたとき：調整値を下げてください。
写真が粗く印刷される。	印刷するときに、アプリケーションが解像度を下げている。	Windows ［画質調整］タブ［画質／色調補正］で解像度を高くしてください。 macOS ［プリンタの機能］メニュー［印刷品質］メニュー［画質］で［高画質］を選択してください。
実線が破線またはかすれたように印刷される。	プリンタードライバーのディザパターンが合っていない。	Windows ［画質調整］タブ［画質／色調補正］の［拡張設定］［詳細］［ディザリング］を変更してください。 macOS ［プリンタの機能］メニュー［印刷品質］メニュー［画像モード］を確認してください。
細線が印刷されない。また、ギザギザに印刷されたり、太さにばらつきがあったりする。	文書に極細線が指定されている。	Windows ［画質調整］タブ［画質／色調補正］の［拡張設定］［詳細］［ディザリング］を変更してください。 macOS ［プリンタの機能］メニュー［印刷品質］メニュー［画像モード］を確認してください。改善されないときはアプリケーションで線の太さを変更してください。
画像が斜めに印刷される。	用紙が斜めに搬送されている。	給紙トレイのサイドフェンスが正しくセットされているか確認してください。
先端の余白が狭くなったり広くなったりする。	セットしている用紙の厚さが厚い、または薄い。	本機で使用できる用紙の厚さを確認してください。セットできる用紙サイズ、種類厚さが最小用紙紙厚または最大用紙紙厚に近いときは、［用紙設定］［用紙種類設定：（トレイ名）］を用紙に合わせて設定してください。
画像が途中で切れたり、余分なページが印刷されたりする。	プリンタードライバーで小さい用紙が選択されている。	文書で設定されている用紙サイズを確認し、プリンタードライバーの［印刷用紙サイズ］が一致しているか確認してください。同じサイズの用紙がないときは、変倍してください。用紙サイズに合わせて拡大／縮小して印刷する
ページレイアウトがずれたり、行の最後の文字が次の行に送られたりする。	本機で印刷できる範囲を超えている。	プリンターによって印刷できる範囲は異なります。本機の印刷範囲を確認してください。印刷可能範囲と余白 Windowsのときは、プリンタードライバーの［レイアウト／編集］タブの［印刷領域］で範囲を変更できます。プリンタードライバーで変倍や集約を設定したときは、文書でレイアウトや文字の大きさを調整してください。
日本語の文字や外字など特定の文字が正しく印刷されない。（文字化け）	Windowsから印刷したときに、本機のグラフィック処理が使用された。	プリンタードライバーの［その他］タブ［特殊設定］［画質関連］メニューの［イメージデータに変換］を、［する］に変更してください。
USBメモリーからPDFファイルを印刷したときに、文字が正しく印刷されない。（文字化け）	PDFファイルにフォントが埋め込まれていない。	PDFファイルにフォントを埋め込んでください。
意味不明の文字、または英数字が連続して印刷される。（文字化け）	エミュレーションが正しく選択されていない。	正しいエミュレーションを設定してください。エミュレーションの切り替えについてはリコーホームページから『エミュレーション』を参照してください。
意味不明の文字、または英数字が連続して印刷される。（文字化け）	WindowsのRPCSプリンタードライバーから印刷したときに、［直前のエミュレーションに戻す］にチェックが付いている。	RPCSプリンタードライバーの［その他］タブ［特殊設定］［高度な設定］メニューで、［直前のエミュレーションに戻す］のチェックを外してください。
タテ方向で両面印刷すると裏面が上下に反転し印字される。	プリンタードライバーで長辺とじが選択されていない。	［デバイスとプリンター］画面で本機のアイコンを右クリック［印刷設定］［基本］タブで、［原稿方向］の［タテ］を選択し、［両面］の［長辺とじ (左／上開き)］を選択してください。
ヨコ方向で両面印刷すると裏面が上下に反転し印字される。	左右に裏返して見る場合：短辺とじになっていない。上下に裏返して見る場合：長辺とじになっていない。	左右に裏返して見る場合［デバイスとプリンター］画面で本機のアイコンを右クリック［印刷設定］［基本］タブで、［原稿方向］の［ヨコ］を選択し、［両面］の［短辺とじ (上／左開き)］を選択してください。上下に裏返して見る場合［デバイスとプリンター］画面で本機のアイコンを右クリック［印刷設定］［基本］タブで、［原稿方向］の［ヨコ］を選択し、［両面］の［長辺とじ (左／上開き)］を選択してください。
ラベル紙を印刷すると上下に反転し印字される。	ラベル紙など、セット方向が決められた紙に印刷している。	用紙のセット方向を反転できないときは、プリンタードライバーで画像の向きを180度回転して印刷します。［デバイスとプリンター］画面で本機のアイコンを右クリック［印刷設定］［給紙／排紙］タブで［180度回転］にチェックを付けてください。
正しい位置に印刷されない。	ドラムユニットが正しくセットされていない。	ドラムユニットを奥まで押し込んでください。
正しい位置に印刷されない。	印刷位置がずれている。	機器管理者またはサービス実施店に連絡してください。

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給紙や排紙がうまくできないとき

状態	原因	対処方法と参照先
プリンタードライバーで指定した用紙サイズや用紙種類と異なる用紙で印刷される。	［エラースキップ］が設定されているときに、プリンタードライバーで指定した用紙サイズや用紙種類に一致するトレイがないか、用紙がセットされていない。	用紙をセットして、［用紙設定］で用紙サイズや用紙種類が正しく設定されているか確認してください。給紙トレイに用紙をセットする［システム設定］［エラースキップ］を［しない］にすると、指定した用紙がないときにメッセージを表示します。
用紙にシワがよる。	用紙が薄すぎる。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。用紙がつまったときシワが直らないときは、サイドフェンスを開いて一度用紙を取り出し、用紙の束を揃え置き直してください。その後、サイドフェンスを用紙に合わせるようにセットし、用紙とサイドフェンス、エンドフェンスの間にすき間がないことを確認してください。
用紙の先端が折れる。	推奨以外の用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。用紙がつまったとき
紙が重なって送られる。（重送）	用紙が密着している。	用紙をぱらぱらとほぐしてからセットしてください。または、1枚印刷するごとに用紙を1枚セットしてください。
	トレイに用紙を継ぎ足してセットしている。	トレイに用紙をセットするときに用紙を継ぎ足してセットしないでください。用紙が残っているときは、すべて使用してから次の用紙をセットしてください。
	用紙をセットするときに、用紙の中央部に触れている。	用紙をぱらぱらとほぐすときやトレイにセットするときは、用紙の隅を持って行ってください。中央部に触れた用紙をセットすると、用紙に付着した汚れが重送の原因となることがあります。
両面印刷できない。	用紙が厚すぎるか、薄すぎる。	両面印刷できる用紙紙厚を確認し、セットしてください。仕様一覧
両面印刷できない。	［用紙設定］で、使用する給紙トレイに両面印刷に対応していない用紙種類が設定されているか、両面印刷の対象外に設定されている。	［用紙設定］［用紙種類設定：（トレイ名）］と［両面印刷トレイ］を確認してください。
封筒が給紙されない。また、重なって送られたり（重送）、紙づまりが発生したりする。	封筒がカールしている。	カールを直し、正しくセットしてください。封筒をセットする向きと推奨条件［調整/管理］［品質調整］［カール低減］を［有効］にしてください。
印刷時に紙が詰まる。	推奨以外の用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。用紙がつまったとき
	手差しトレイからの印刷時に、プリンタードライバーで、用紙サイズ・用紙種類が正しく設定されていない。	用紙サイズや用紙種類が正しく設定されているか確認してください。
印刷した用紙がカールする。	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。用紙のカールがひどきときは、排紙トレイから用紙をこまめに取り出してください。［調整/管理］［品質調整］［カール低減］を［有効］にしてください。
印刷した用紙がカールする。	カールがしやすい面を上にしてセットしている。	給紙トレイの用紙の裏表を反対にしてセットしてください。
印刷した用紙が排紙トレイから落ちる。	用紙がカールしている。	用紙のカールを直してセットしてください。
	用紙の切り口が不揃いになっている。	給紙トレイの用紙の前後を逆にしてセットしてください。
	用紙ストッパーが下がっている。	用紙ストッパーを上げて印刷してください。本体前面（右側）

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その他のトラブルシューティング

状態	原因	対処方法と参照先
印刷の指示をしてから1枚目の印刷が始まるまで時間がかかる。	本機が省エネのためのスリープモードや定着部オフモードになっていて、復帰時間がかかっている。	本機がしばらく使用されていなかったあとに印刷するときは、復帰するまでお待ちください。［システム設定］で、スリープモードや定着部オフモードへの移行時間を変更できます。
印刷に時間がかかる。	写真やグラフなどが多い文書のため、パソコンで処理に時間がかかっている。	操作部左下のデータインランプ（）が点滅しているときは、本機にデータが届いています。しばらくお待ちください。プリンタードライバーで解像度を低くしてください。 Windowsのときは、［画質調整］タブの［イメージデータの変換方式:］で［速度優先］にしてください。
印刷に時間がかかる。（無線LAN接続）	電波状態が良くない。	移動するか、本機とパソコンの間の障害物を取り除いて改善するか確認ください。
	ほかの無線LAN機器が干渉している。	ほかの無線LAN機器の電源を切って改善するか確認してください。
	電子レンジやコードレス電話など、同じ周波数帯域を使用する機器の電波が干渉している。	電波の干渉が想定される機器の電源を切った状態で、改善するか確認してください。
	WSD（Web Services for Devices）によって、ネットワーク上のプリンターを自動的に検出して作成されたポートを使用している。	プリンタードライバーを再インストールしてください。
1ページの途中で排紙され、2ページにまたがって印刷される。	［自動排紙時間］が短く設定されている。	［用紙設定］［システム設定(EM)］［自動排紙時間］を長くしてください。
印刷を中止したデータが途中から再び印刷される。	［インターフェース切り替え時間］が短く設定されている。	［インターフェース設定］で、［インターフェース切り替え時間］を長くしてください。
接続されているオプションが認識されない。	WindowsでUSB接続のときに、プリンタードライバーで双方向通信が有効に設定されていない。	［デバイスとプリンター］画面で本機のアイコンを右クリックし、プリンターのプロパティを表示します。［ポート］タブで［双方向サポートを有効にする］にチェックを付けてください。
接続されているオプションが認識されない。	macOSでUSB接続のときに、オプションを設定していない。	macOSでUSB接続のときは、オプションは自動認識されません。［システム環境設定］［プリンタとスキャナ］本機を選択［オプションとサプライ...］［オプション］で、本機に装着されているオプションを選択してください。
集約や製本、用紙指定変倍が指定どおりにできない。	プリンタードライバーの原稿方向とサイズの設定が、文書と一致していない。	原稿方向とサイズが一致しているか確認してください。
操作部の指定と異なるエミュレーションに切り替わる。	WindowsのRPCSプリンタードライバーから印刷したときに、直前のエミュレーションに戻すにチェックが付いている。	［その他］タブ［特殊設定］［高度な設定］メニューで［直前のエミュレーションに戻す］のチェックを外してください。
印刷途中で異なるエミュレーションに切り替わる。	［インターフェース切り替え時間］が短く設定されている。	［インターフェース設定］で、［インターフェース切り替え時間］を長くしてください。自動で切り替える必要がないときは、［システム設定］で［エミュレーション検知］を［しない］に設定します。
エミュレーションを使用したときに、意図した印刷結果にならない。	［エミュレーション検知］を設定している。	［システム設定］で［エミュレーション検知］を［しない］に設定してください。エミュレーション検知の注意事項についてはリコーホームページから『エミュレーション』を参照してください。
両面印刷時に白紙ページが印刷されない。	プリンタードライバーの設定が［白紙を節約］に設定されている。	［デバイスとプリンター］画面で本機のアイコンを右クリック［印刷設定］［給紙／排紙］タブの［白紙を節約］のチェックを外してください。
印刷結果が白紙になる。	プリンタードライバー、またはアプリやデータに問題がある。	テストページを印刷してください。［デバイスとプリンター］画面で本機のアイコンを右クリック［プリンターのプロパティ］［テストページの印刷］テストページ印刷が白紙になる場合は、プリンタードライバーを再インストールしてください。再インストールしても解決しない場合は、カスタマーエンジニアにご連絡ください。テストページが白紙にならない場合は、アプリやデータに問題がある可能性があります。アプリの提供元、もしくはデータの提供元へお問い合わせください。
プリンターの設定を変更できない。	プリンタードライバーの設定を変更する権限がない。	パソコンの管理者に確認してください。
プリンターの設定を変更できない。	Ridoc EZ Installer NXで項目を設定する際に、変更ができないようにロックがかかっている。	管理者に確認してください。
macOSの印刷画面で、両面印刷や用紙サイズなどの選択項目が表示されない。	プリンタドライバーの［種類］項目の設定に誤りがある。	［システム環境設定］［プリンタとスキャナ］画面で本機をクリックし、［種類］項目が本機のドライバー名と一致しているか確認してください。［一般的なPostScriptプリンタ］、または本機以外のドライバー名が表示されている場合は、プリンタードライバーを再インストールしてください。
給紙トレイの奥にある手差しガイドが戻しにくい。	手差しガイドが完全に押し上げられていない。	手差しガイドの中央部を下から押し、カチッと音がして閉まるまで押し上げてください。紙づまり（A2）（B）が発生したとき
給紙トレイを元に戻すときに、奥まで押し込めない。	給紙トレイの奥にある手差しガイドが閉じていない。	手差しガイドの中央部を下から押し、カチッと音がして閉まるまで押し上げてください。そのあと、給紙トレイを押し込んでください。紙づまり（A2）（B）が発生したとき

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