操作ができないとき

プリンタードライバーから印刷できない。

ユーザー認証が拒否されました。

プリンタードライバーにログインユーザー名とログインパスワードを入力してください。Windows認証とLDAP認証を使用しているときは、使用しているネットワークの管理者にログインユーザー名とログインパスワードを確認してください。ベーシック認証のときは、ユーザー管理者に確認してください。

ドライバーで暗号化を設定しているときに、ドライバー暗号鍵が本機と一致しませんでした。

本機に登録されているドライバー暗号鍵をドライバーに正しく設定してください。

詳しくは、ドライバー暗号鍵を設定するを参照してください。

Ridoc IO Device Managerの「アドレス帳」を操作するとき、正しいログインユーザー名、ログインパスワードを入力しても、パスワード違いのメッセージが表示され、使用できない。

「ドライバー暗号鍵：暗号強度設定」の設定が正しくありません。またはSSL/TLSの設定を有効にしているが、PCに証明書がインストールされていません。

「ドライバー暗号鍵：暗号強度設定」を［簡易暗号］に設定するか、または、SSL/TLSの設定を有効にして、本機に機器証明書を導入後、PCに証明書をインストールしてください。

「ドライバー暗号鍵：暗号強度設定」の設定はセキュリティー強化機能を設定する、SSL/TLSの設定はSSL/TLSを設定するを参照してください。

ユーザー認証を無効にしているのに蓄積文書が表示されない。

［すべてのユーザー］が設定されていない状態で、ユーザー認証の設定を無効にしました。

ユーザー認証の設定を再び有効にし、表示されていない文書に［すべてのユーザー］の設定を有効にしてください。

詳しくは、Web Image Monitorのヘルプを参照してください。

ユーザー認証を無効にしているのに本機で設定したアドレス帳の宛先が表示されない。

［すべてのユーザー］が設定されていない状態で、ユーザー認証の設定を無効にしました。

ユーザー認証の設定を再び有効にし、表示されていない宛先に［すべてのユーザー］の設定を有効にしてください。

詳しくは、アドレス帳の登録情報を保護するを参照してください。

ユーザー認証を設定しているときに、プリンターから印刷できない。

プリンタードライバー側にユーザー認証が設定されていません。

プリンタードライバーにユーザー認証の設定をしてください。

プリンタードライバーのヘルプを参照してください。

「上限到達時動作設定」を［ジョブ終了後制限］に設定しているが、印刷が終了する前にジョブがキャンセルされた。

使用しているアプリケーションによっては、本機が単一のジョブを複数のジョブと判断し、印刷中にジョブをキャンセルすることがあります。

ジョブがキャンセルされたユーザーの利用量カウンターをクリアするなどし、印刷利用量制限の設定を変更してください。利用量カウンターをクリアする方法は、ユーザーの印刷利用量を制限するを参照してください。

ユーザー個別設定・アドレス帳の暗号化を実行し、しばらく待ったが終了が表示されない。

アドレス帳の件数が多く暗号化に時間がかかっています。

または、ファイルまたは、ハードディスクが破損しています。

機器のデータを暗号化するの［ファイルシステムデータのみ］の所要時間を過ぎても画面が更新されないときは、サービス実施店に連絡してください。