思いどおりに印刷できないとき

きれいに印刷できないとき
状態	原因	対処方法と参照先
全体がかすれる。	用紙に湿気が含まれています。	適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。用紙の適切な保管方法は、用紙の保管を参照してください。
全体がかすれる。	適切な用紙がセットされていません。	当社推奨の用紙を使用してください。目の粗い用紙や表面が加工されている用紙に印刷するとかすれて印刷されることがあります。適切な用紙については、セットできる用紙サイズ、種類を参照してください。
全体がかすれる。	プリンタードライバーでトナーセーブをするように設定されています。	プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［印刷品質：標準］を選択して、「トナーセーブ：」の設定を「しない」に変更してください。プリンタードライバーの設定方法はプリンタードライバーのヘルプを参照してください。
指でこすると画像がかすれる。（トナーが定着していない）	厚紙などを使用しているときに、用紙種類の設定が合っていないことがあります。	プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［用紙］から、［用紙種類：］を変更してください。プリンタードライバーの設定方法はプリンタードライバーのヘルプを参照してください。本体の用紙種類の変更方法は、用紙設定を参照してください。
白いスジが出る。	防じんガラスが汚れています。	防じんガラスを清掃してください。清掃方法は、防じんガラスの清掃を参照してください。
画面どおりに印刷されない。	本機側のグラフィック処理を使用して印刷されます。	PCL6のときプリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［印刷品質：応用］を選択します。「ベクター／ラスター：」の設定を［ラスター］に変更してください。
画面どおりに印刷されない。	変倍や集約を設定すると、行の最後の文字が次の行に送られるなど、画面とレイアウトが異なることがあります。	アプリケーション側でレイアウトや文字の大きさの設定を変更してください。
意味不明の文字、または英数字が連続して印刷される。	エミュレーションが正しく選択されていないことがあります。	正しいエミュレーションを設定してください。エミュレーションの設定方法は、『エミュレーション』「エミュレーションを切り替える」を参照してください。
画像が途中で切れたり、余分なページが印刷される。	アプリケーションで設定した用紙サイズより小さい用紙に印刷していることがあります。	プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［基本］を選択します。用紙設定のサイズを確認して、アプリケーションで設定したサイズと同じサイズの用紙に設定してください。同じサイズの用紙をセットできないときは、変倍の機能を使用して縮小して印刷してください。プリンタードライバーの設定方法は、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
ページレイアウトがずれる。	プリンターによって印刷領域が異なることがあるため、ほかのプリンターで印刷すると1ページに入っていた文書が本機で印刷すると1ページに入らないことがあります。	プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［印刷品質：標準］を選択し、［印刷領域：］の設定を変更してください。プリンタードライバーの設定方法は、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
写真が粗く印刷される。	アプリケーションによっては、解像度を下げて印刷するものがあります。	プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［印刷品質：標準］を選択し、「画像設定：」を［写真（イメージデータ）］に設定、または解像度を高く設定してください。プリンタードライバーの設定方法はプリンタードライバーのヘルプを参照してください。
実線が破線またはかすれたように印刷される。	ディザパターンが合っていません。	プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［印刷品質：標準］を選択し、ディザリング設定を変更してください。プリンタードライバーの設定方法は、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
細線がギザギザに印刷されたり印刷されない。または、太さにばらつきが生じる。	アプリケーションで極細線が指定されています。	プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［印刷品質：標準］を選択し、ディザリング設定を変更してください。プリンタードライバーの設定方法は、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。ディザリングの設定を変更しても改善されないときは、アプリケーションで線の太さを変更してください。
指定した色で印刷されない。	プリンタードライバーの設定が間違っています。	プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［印刷品質：応用］を選択します。「CMYKに色分解して、指定した色のみで印刷」の設定で、シアン、マゼンタ、イエロー、ブラックすべてをチェックします。プリンタードライバーの設定方法は、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
カラーの原稿が白黒で印刷される。	プリンタードライバーでカラー印刷が設定されていません。	プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［基本］を選択し、「カラー／白黒：」の設定を変更してください。プリンタードライバーの設定方法は、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
部分的に色が抜ける。	用紙に湿気が含まれています。	適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。用紙の適切な保管方法は、用紙の保管を参照してください。
水滴状に白抜けする、または汚れる。	用紙から発生した水蒸気が用紙に付着して画像が水滴状に白く抜けたり、トナーで汚れることがあります。	本機を低温にならない場所に設置してください。適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。用紙の適切な保管方法は、用紙の保管を参照してください。

給紙がうまくいかないとき
状態	原因	対処方法と参照先
思ったトレイとは異なるトレイから給紙される。	Windowsからの印刷時は操作部で給紙トレイを選択しても、プリンタードライバーの設定が優先します。	プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［用紙］を選択し、「給紙トレイ：」の設定を変更してください。プリンタードライバーの設定方法は、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
画像が斜めに印刷される。	給紙トレイのサイドフェンスが正しくセットされていません。	サイドフェンスが正しくセットされているか確認してください。サイドフェンスのセット方法は、用紙サイズを変更するを参照してください。
画像が斜めに印刷される。	用紙が斜めに搬送されています。	用紙が正しくセットされているか確認してください。用紙のセット方法は、用紙をセットするを参照してください。
何度も用紙がつまる。	セットされている用紙が多すぎます。	給紙トレイのサイドフェンスや手差しトレイの用紙ガイド板の内側に表示されている上限表示の線を超えないように用紙をセットしてください。また、複数枚の用紙が重なったまま一度に送られないように、用紙をぱらぱらとほぐしてからセットしてください。
何度も用紙がつまる。	サイドフェンスがきつくセットされています。	サイドフェンスを軽く突き当て直してください。
何度も用紙がつまる。	用紙に湿気が含まれています。	適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。用紙の適切な保管方法は、用紙の保管を参照してください。
何度も用紙がつまる。	用紙が厚すぎるか、薄すぎます。	当社推奨の用紙を使用してください。適切な用紙については、セットできる用紙サイズ、種類を参照してください。
何度も用紙がつまる。	用紙に折り目やシワがあります。	当社推奨の用紙を使用してください。また、適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。適切な用紙とその保管方法は、セットできる用紙サイズ、種類と用紙の保管を参照してください。
何度も用紙がつまる。	一度印刷した用紙を使用しています。	当社推奨の用紙を使用してください。また、本機以外で一度コピーまたは印字された用紙は再使用しないでください。適切な用紙については、セットできる用紙を参照してください。
何度も用紙がつまる。	用紙が密着しています。	用紙をぱらぱらとほぐしてからセットしてください。または1枚ずつ送ってください。
紙が重なって送られる。	用紙が密着しています。	用紙をぱらぱらとほぐしてからセットしてください。または1枚ずつ送ってください。
用紙にシワがよる。	用紙に湿気が含まれています。	適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。用紙の適切な保管については、用紙の保管を参照してください。
用紙にシワがよる。	用紙が薄すぎます。	当社推奨の用紙を使用してください。適切な用紙は、セットできる用紙サイズ、種類を参照してください。
用紙の先端が折れる。	用紙に湿気が含まれています。	適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。用紙の適切な保管については、用紙の保管を参照してください。
用紙の先端が折れる。	推奨以外の用紙を使用しています。	適切な用紙については、セットできる用紙サイズ、種類を参照してください。
両面印刷ができない。	セットしている用紙が厚すぎるか、薄すぎます。	印刷する用紙を変更してください。両面印刷できる用紙厚さについては、本体仕様を参照してください。
両面印刷ができない。	使用しているトレイが「用紙設定」で両面印刷の対象外に設定されています。	「用紙設定」で使用するトレイの「用紙種類」の設定を両面印刷に対応する用紙に変更してください。設定項目については、用紙設定を参照してください。
両面印刷ができない。	両面印刷に対応していない用紙種類に設定されているときは、両面印刷できません。	「用紙設定」で使用するトレイの「用紙種類」の設定を両面印刷に対応する用紙に変更してください。設定項目については、用紙設定を参照してください。
透明シートに白い帯がでる。	用紙から脱落した紙粉が透明シートに付着しています。	透明シートの裏面に付着した紙粉を乾いた布で拭きとってください。

その他のトラブルシューティング
状態	原因	対処方法と参照先
印刷の指示をしてから1枚目の印刷が始まるまで時間がかかる。	スリープモードや定着部オフモードになっていることがあります。	スリープモードや定着部オフモードのときはウォームアップをするため印刷を開始するまで時間がかかります。スリープモードや定着部オフモードについては、節電を参照してください。
印刷に時間がかかる。	写真やグラフを多用したデータなど、データの種類によってはパソコンの処理に時間がかかることがあります。	データインランプが点滅していれば、プリンターにデータは届いています。そのまま少しお待ちください。プリンタードライバーで以下の設定をするとパソコンの負担が軽減することがあります。速度を優先させるように印刷品質の設定を変更します。解像度を一番低い値に設定します。プリンタードライバーの設定方法はプリンタードライバーのヘルプを参照してください。
縦と横が逆に印刷される。	セットした用紙方向とプリンタードライバーのオプションセットアップで設定した用紙方向が合っていません。	給紙トレイにセットした用紙の向きと、プリンタードライバーのプロパティから［オプション構成］タブの「給紙トレイ設定」で設定した用紙方向をそろえてください。
1ページの途中で排紙され、1ページのデータが2ページにまたがって印刷される。	「プリンター初期設定」の［自動排紙時間］の設定が短すぎます。	「プリンター初期設定」で［自動排紙時間］の設定を自動排紙しないように変更するか、現在の設定より長い時間に変更してください。設定項目については、システム設定（EM）を参照してください。
パソコンから印刷指示をしたが、印刷されない。	ユーザーコード管理を設定しています。	PostScript 3 以外のプリンタードライバーのとき管理者にユーザーコードを確認してください。確認したユーザーコードをプリンタードライバーのプロパティで設定してください。プリンタードライバーの設定方法は、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。 PostScript 3のとき［システム設定］の［優先エミュレーション/プログラム］を「PS3」に設定してください。
接続されているオプションが認識されない。	双方向通信が働いていません。	プリンタードライバーのプロパティでオプション構成を設定してください。プリンタードライバーの設定については、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
集約印刷や製本印刷、用紙指定変倍が指定どおりにできない。	アプリケーションまたはプリンタードライバーの設定が間違っています。	プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［基本］を選択し、「原稿方向」と「原稿サイズ：」が、アプリケーションと同じ設定か確認してください。異なるサイズが設定されているときは、原稿サイズと方向を選択してください。プリンタードライバーの設定方法は、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。
印刷途中で異なるエミュレーションに切り替わる。	「プリンター初期設定」でエミュレーション検知するように設定されているときは、［インターフェース切替時間］の設定が短すぎるとデータの途中で誤ったエミュレーションに切り替わります。	「プリンター初期設定」で［インターフェース切替時間］を長めに設定するか、［エミュレーション検知］を［しない］に設定してください。設定項目については、システム設定を参照してください。
エミュレーションを使用したときに、意図した印刷結果にならない。	以下の設定のときに、「プリンター初期設定」で［エミュレーション検知］を［する］に設定して印刷しています。［優先エミュレーション/プログラム］で、［プログラム01］～［プログラム16］を選択しているエミュレーションの印刷条件を設定している	「プリンター初期設定」で［エミュレーション検知］を［しない］に設定してください。設定項目については、システム設定を参照してください。プログラムに設定された印刷条件については、テスト印刷を参照してください。
PDFダイレクト印刷が実行できない。PDFファイルが印刷されない。	PDFファイルにパスワードがかかっています。	パスワードが設定されているPDFファイルを印刷するときは、PDF設定メニュー、またはWeb Image Monitorで、PDFファイルのパスワードを設定してください。 PDF設定メニューについては、PDF設定を参照してください。 Web Image Monitorについてはヘルプを参照してください。
PDFダイレクト印刷が実行できない。PDFファイルが印刷されない。	PDFファイルのセキュリティーの設定で、印刷が許可されていないPDFファイルは印刷できません。	PDFファイルのセキュリティーの設定を変更してください。
PDFダイレクト印刷を実行しても、文字が正しく表示されない。	フォントが埋め込まれていません。	印刷するPDFファイルにフォントを埋め込んでから、印刷してください。
指定した印刷時刻を過ぎても、印刷されていない。	「プリンター初期設定」で［主電源Off時の未処理文書］が［主電源Onで印刷しない］に設定されているときに、指定した印刷時刻に、電源が入っていませんでした。	「プリンター初期設定」で［主電源Off時の未処理文書］を［主電源Onで印刷する］に設定してください。設定項目については、システム設定を参照してください。
指定した印刷時刻を過ぎても、印刷されていない。	本機またはパソコンの時刻設定が誤っています。	本機、またはパソコンの時刻を正しく設定してください。
無線LAN やBluetooth を使用した印刷に時間がかかる。	送信するジョブが多すぎます。	送信するジョブを減らしてください。
無線LAN やBluetooth を使用した印刷に時間がかかる。	通信障害が発生していることがあります。ほかの無線LAN 機器やほかのBluetooth 機器と干渉したとき、通信速度などに影響を及ぼすことがあります。無線LAN（IEEE802.11b/g/n）やBluetooth を使用するときは、電子レンジやコードレス電話など、同じ周波数帯域を利用する産業、科学、医療用機器が近くにあるときに、電波が干渉することがあります。 Bluetooth 接続のとき、送信速度はあまり速くありません。	ほかの無線LAN 機器やほかのBluetooth 機器が動作していないか確認してください。本機またはパソコンを移動してください。電子レンジやコードレス電話など、同じ周波数帯域を利用する産業、科学、医療用機器の電源を切ってから、印刷ができるか確認してください。機器の電源を切ってから印刷できるときは、その機器が原因であることがあります。機器を移動してください。

それでも思いどおりに印刷できないときは、サービス実施店に確認してください。