本機が操作できないとき

操作部の表示が消えている。

スリープモード中です。

画面に触れてください。

画面に触れても何も表示されない。

電源が入っていません。

電源ランプが点灯していないことを確認して、電源を入れてください。

電源の入れ方については、電源の入れかた、切りかたを参照してください。

電源が入らない。

電源プラグがコンセントから抜けています。

アース線を接続し、電源プラグをコンセントに差し込んでください。

詳しくは『セットアップガイド』を参照してください。

延長ケーブルを使用しています。

延長ケーブルは使用できません。

画面に触れても何も表示されないこと、電源ランプが点灯していないことを確認し、延長ケーブルを外して電源プラグを直接コンセントに差し込んでくださ

い。

コンセントなど電源に問題があります。

画面に触れても何も表示されないこと、

電源ランプが点灯していないことを確認し、ほかの機器を接続して通電を確認した別のコンセントに、電源プラグを差し替えてください。

電源を入れて5分以上経過しても本機が起動しないときは、サービス実施店に連絡してください。

ログイン画面が表示されている。

ベーシック認証、Windows認証、LDAP認証のいずれかが設定されています。

ログインユーザー名とログインパスワードを入力し、［ログイン］を押します。ログインユーザー名とログインパスワードはユーザー管理者に確認してください。

詳しくは、操作部からログインするを参照してください。

ユーザーコードの入力画面が表示されている。

ユーザーコード認証が設定されています。

ユーザーコードを入力し、［実行］を押します。ユーザーコードはユーザー管理者に確認してください。

機能が実行されない、または操作できない。

アドレス帳のバックアップをしています。

Web Image Monitorなどを使用してアドレス帳をバックアップしているときは、終了したあとに次の機能が実行されます。

キーを押しても反応しないか、異なるキーが動作する。

ピンチイン、ピンチアウトなどのマルチタッチが正常に動作しない。

一時的に本機に不具合が発生しているか、周辺にノイズを発生する機器や設備があります。

電源を切り、電源ランプが消灯したことを確認して10秒以上待ってから電源を入れ直してください。

電源操作については、電源の入れかた、切りかたを参照してください。

電源を入れ直しても改善しないときは、 サービス実施店に連絡してください。

［ヘルプ］を押しても、ヘルプが表示されない。

ヘルプ機能に対応していないアプリケーションの使用中や、「用紙づまり」などのメッセージが表示中のため、がグレー表示されています。

がグレー表示されているときは、ヘルプ機能が使用できない状態です。アプリケーションやメッセージを終了してから操作してください。

ブラウザー機能を使用する権限がないため、がグレー表示されています。

ブラウザー機能を使用する権限がないとヘルプを使用できません。が常にグレー表示のときは、ブラウザー機能を使用する権限があるか、ユーザー管理者に確認してください。

ユーザー管理者はアドレス帳でアクセス権を変更できます。

アクセス権については、使用できる機能を確認するを参照してください。

［ヘルプ］を押して操作部ブラウザーに切り替わったが、ヘルプが表示されない。

本機が正しくネットワークに接続されていません。

［操作部ブラウザー］でWebページが表示できるか確認してください。Webページが表示できないときは、本機が正しくネットワークに接続されているか確認してください。

ネットワーク接続については「ネットワークの接続方法を選択する」を参照してください。

ブラウザーでCookieが保存しないように設定されています。

［操作部ブラウザー］のメニュー［設定］［プライバシーとセキュリティ］［Cookieを受け入れる］にチェックが付いているか確認してください。

［省エネ］を押しても、点灯したままでスリープモードにならない。

スリープモードにならない状態になっています。

スリープモードにならない条件を確認してください。

条件については、電源の入れかた、切りかたを参照してください。

電源スイッチを押して2分経っても、本機がシャットダウンしない。

シャットダウンを正常に実行できませんでした。

電源スイッチをもう一度押してください。それでもシャットダウンしないときは、サービス実施店に連絡してください。

自動的に電源が切れる。

［ウィークリータイマー］で［主電源オフ］が設定されています。

［設定］［システム設定］［日付／時刻／タイマー］［タイマー］で、［ウィークリータイマー詳細設定］と［ウィークリータイマー簡単設定］を確認してください。

Ridoc IO DeviceManagerを使用してアドレス帳を使用するときに、正しいログインユーザー名とログインパスワードを入力しても、パスワードが異なるメッセージが表示される。

本機でSSL/TLSが有効に設定されているときに、パソコンに証明書がインストールされていません。

パソコンに証明書をインストールしてください。証明書についてはネットワーク管理者に確認してください。

「ドライバー暗号鍵：暗号強度設定」で［簡易暗号］以外が設定されています。

［設定］［システム設定］［管理者向け設定］［セキュリティー］［セキュリティー強化設定］で、「ドライバー暗号鍵：暗号強度設定」を［簡易暗号］に設定してください。

Web Image Monitorを使用して本機にアクセスできない。

本機とパソコンの接続に問題があります。

本機とパソコンに接続しているケーブルを確認し、抜き差ししてください。ハブやルーターなどとの接続も確認し、可能なときはこれらの機器の電源を入れ直してください。その後、本機の電源を切り、電源ランプが消灯したことを確認して10秒以上待ってから電源を入れてください。

電源操作については、電源の入れかた、切りかたを参照してください。

プロキシサーバーが設定

されています。

Webブラウザーのプロキシの設定で、本機のIPアドレスを例外に設定してください。IPアドレスは、［状態確認］「ネットワーク」で確認できます。

Web Image Monitor を使用して本機にアクセスすると、「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります。」と表示され接続

できない。

［SSL/TLS通信許可設定］が［暗号文のみ］に設定されています。

URLの頭に「https」と入力されています。

「http」の後ろに「s」を入力しないでください。