本機が操作できないとき

画面をタッチしても画面が表示されない。

電源が入っていません。

主電源ランプが点灯していないことを確認し、主電源スイッチを押してください。

電源を入れたときに、ホーム画面に［コピー］以外のアイコンが表示されない。

コピー機能以外の機能が起動中です。各機能は起動にかかる時間が異なります。

しばらくお待ちください。

電源を入れて、初期設定のメインメニューを表示させたときに、すべての初期設定メニューが表示されない。

コピー機能以外の機能が起動中です。各機能は起動にかかる時間が異なります。初期設定メニューは起動した機能から順番に表示されます。

しばらくお待ちください。

［ヘルプ］（）を押しても、ヘルプが表示されない。

ヘルプ機能に対応していないアプリケーションの使用中や、「用紙づまり」などのメッセージが表示中のため、がグレー表示されている。

がグレー表示されているときは、ヘルプ機能が使用できない状態です。アプリケーションやメッセージを終了してから操作してください。

ブラウザー機能を使用する権限がないため、がグレー表示されている。

ブラウザー機能を使用する権限がないとヘルプを使用できません。が常にグレー表示のときは、ブラウザー機能を使用する権限があるか、ユーザー管理者に確認してください。ユーザー管理者はアドレス帳でアクセス権を変更できます。

ユーザーが使用できる機能は、『本機をお使いになる前に』「使用できる機能を確認する」を参照してください。

［ヘルプ］（）を押して操作部ブラウザーに切り替わったが、ヘルプが表示されない。

本機が正しくネットワークに接続されていない。

［操作部ブラウザー］でWebページが表示できるか確認してください。Webページが表示できないときは、本機が正しくネットワークに接続されているか確認してください。

ネットワークの接続方法は、『セットアップ』「ネットワークの接続と設定をする」を参照してください。

ブラウザーでCookieを保存しないように設定されている

［操作部ブラウザー］で［メニュー］（）を押し、［設定］を選択して［プライバシーとセキュリティ］の下にある［Cookieを受け入れる］が［ON］に設定されているか確認してください。

［省エネ］を押しても、点灯したままでスリープモードにならない。

本機の状態によっては、［省エネ］を押しても、スリープモードになりません。

本機がスリープモードにならない状態でないか確認してから、［省エネ］を押してください。スリープモードにならない条件については、『本機をお使いになる前に』「節電」を参照してください。

画面の表示が消えている。

低電力モードになっています。

画面をタッチしてください。

画面の表示が消えている。

スリープモードになっています。

画面をタッチしてください。

自動的に電源が切れる。

ウィークリータイマー設定で［主電源オフ］が設定されています。

ウィークリータイマー設定を変更してください。設定については、『初期設定』「時刻タイマー設定」を参照してください。

ユーザーコード入力画面が表示されている。

ユーザーコード認証が設定されています。

ユーザーコード認証のログイン方法は、『本機をお使いになる前に』「本機にログインする」を参照してください。

ログイン画面が表示されている。

ユーザー認証が設定されています。

『本機をお使いになる前に』「本機にログインする」を参照してください。

給紙トレイにつまった用紙を取り除いたが、操作部のエラーメッセージが消えない。

操作部の表示に従ってつまった用紙を取り除いてください。つまった用紙を取り除いたあと、いったん前カバーまたは後ろカバーを完全に開いてから閉じてください。紙づまりの取り除きかたは、用紙や原稿がつまったときを参照してください。

操作部に表示されたカバーを閉めたが、操作部のエラーメッセージが消えない。

ほかのカバーが開いています。

すべてのカバーを閉じてください。

用紙の裏面に印刷される。

セットされている用紙の表と裏が逆になっています。

用紙を正しくセットしてください。用紙のセットについては、『本機をお使いになる前に』「用紙をセットする」を参照してください。

何度も用紙がつまる。

カールした用紙を使用すると、紙づまりや用紙縁の汚れなどが発生することがあります。

何度も用紙がつまる。

給紙トレイのサイドフェンスまたはエンドフェンスが正しくセットされていません。

何度も用紙がつまる。

給紙トレイのサイズ設定と用紙のサイズが異なります。

つまった用紙を取り除いてください。紙づまりの取り除きかたは、用紙や原稿がつまったときを参照してください。

何度も用紙がつまる。

排紙トレイに物を置いています。

何度も用紙がつまる。

セットできない用紙（給紙トレイでは256 g/m²の用紙など）を使用しています。

適切な用紙を使用してください。適切な用紙については、『仕様』「セットできる用紙」を参照してください。

何度も用紙がつまる。

給紙トレイのサイズ設定ダイヤルのサイズがセットされている用紙サイズと異なります。

封筒に印刷すると、紙づまりが発生する。

封筒がカールしています。

封筒に印刷すると、紙づまりが発生する。

セットされている封筒のフラップの向きが左側を向いています。

封筒のフラップが右側を向くように正しくセットしてください。詳しくは、『仕様』「封筒をセットするとき」を参照してください。

封筒に印刷すると、封筒が重なって送られたり、給紙されないことがある。

封筒がカールしています。

両面印刷できない。

使用しているトレイが「用紙設定」で両面印刷の対象外に設定されています。

「用紙設定」で使用するトレイの「両面印刷の対象」の設定を変更してください。設定項目については、『システム初期設定』「用紙設定」を参照してください。

両面印刷できない。

使用しているトレイが両面印刷に対応していない用紙種類に設定されているときは、両面印刷できません。

「用紙設定」で使用するトレイの「用紙種類」の設定を両面印刷に対応する用紙に変更してください。設定項目については、『初期設定』「用紙設定」を参照してください。

主電源スイッチを押して2分経っても本機がシャットダウンしない。

シャットダウンを正常に実行できませんでした。

主電源スイッチをもう一度押してください。それでもシャットダウンしないときは、サービス実施店に連絡してください。

ドキュメントボックスに保存された文書を、ネットワーク上のパソコンからWebブラウザーを使用して印刷できない。

印刷利用量制限が設定されているときは、すでに制限枚数を超えているとジョブが強制的にキャンセルされ印刷できません。

操作部から、またはネットワーク上のパソコンからWebブラウザーを使用して、アドレス帳を変更したときにエラーになる。

複数の蓄積文書の消去中は、アドレス帳の変更ができません。

しばらくしてからもう一度操作をやり直してください。

操作部からアドレス帳を変更できない。

ネットワーク上のパソコンからWebブラウザーなどを使用してアドレス帳をバックアップしているときは、アドレス帳の変更ができません。

機能が実行されない、または操作できない。

機能が実行されないときは、別の機能で使用していることがあります。

指定した機能が実行されないときは、使用中の機能を終了してから、使用する機能を実行してください。複数の機能を同時に使用するときの組み合わせについては、複数の機能が同時に実行できないときを参照してください。

機能が実行されない、または操作できない。

ネットワーク上のパソコンからWebブラウザーなどを使用してアドレス帳をバックアップしているときは、機能が実行されません。

しばらくお待ちください。アドレス帳のバックアップが終了すると機能が実行されます。