スキャンした文書が思いどおりに送信できないとき

［設定］の確認や変更をしたときは、操作が終わったら［ホーム］（）を押して［設定］を終了してください。

フォルダー送信がうまくできないとき

状態	原因	対処方法と参照先
スキャンtoフォルダーで読み取ったデータが一時的に送信できない。	パソコンをスリープ状態にした際にネットワークアダプターがオフになっている。	ネットワークアダプターがオフにならないように設定してください。
	パソコンまたは本機に接続されているネットワークケーブルに問題がある。	他のネットワークケーブルを試してください。
	パソコンに設定したIPアドレスが他のパソコンにも設定されている。	ネットワーク管理者（または相等の権限を持つカスタム権限管理者）に確認してください。
「送信履歴が満杯になったため、送信できません。」と表示されスキャナー機能を使用できない。	［送信履歴満杯時印刷設定］が［しない（送信不可）］で設定されている。	［設定］［スキャナー設定］［その他］［履歴設定］で［送信履歴満杯時印刷設定］を［しない（送信可）］に設定してください。
送信先フォルダーを選択するときに、ネットワーク参照ができない。	本機のIPアドレスやサブネットマスクが正しく設定されていない。	［設定］［システム設定］［ネットワーク／インターフェース］で、IPアドレスやサブネットマスクを正しく入力してください。
送信先フォルダーを選択するときに、ネットワーク参照ができない。	本機の［SMBワークグループ］が正しく設定されていない。	［設定］［システム設定］［ネットワーク／インターフェース］［SMB］の［SMBワークグループ］が、送信先のパソコンに設定されているワークグループ名またはドメイン名と一致しているか確認してください。
［キーボードで入力］や［アドレス帳登録／編集］が表示されない。	［セキュリティー強化設定］で制限されている。	ユーザー管理者（または相等の権限を持つカスタム権限管理者）に確認してください。ユーザー管理者は［設定］［システム設定］［管理者向け設定］［セキュリティー］［セキュリティー強化設定］で設定を変更できます。文書の誤送信による情報漏えいを防ぐ
宛先のフォルダーにデータ送信されない。	宛先の共有フォルダーにアクセス権限がない。	宛先のパソコンで、共有フォルダーのアクセス許可の設定を確認してください。原稿をスキャンしてフォルダーに送信する

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メール送信がうまくできないとき

状態	原因	対処方法と参照先
［キーボードで入力］や［アドレス帳登録／編集］が表示されない。	［セキュリティー強化設定］で制限されている。	ユーザー管理者（または相等の権限を持つカスタム権限管理者）に確認してください。ユーザー管理者は［設定］［システム設定］［管理者向け設定］［セキュリティー］［セキュリティー強化設定］で設定を変更できます。文書の誤送信による情報漏えいを防ぐ
同報送信で複数の宛先を選択したとき、2回にわかれて送信される。	S/MIME認証が設定された宛先と、設定されていない宛先が混在している。	暗号化されたメールと通常のメールにわかれて送信される本機の仕様です。
メールにS/MIMEを利用して署名したとき、［送信者］に設定したメールアドレスが「From」に設定されない。	S/MIMEが有効なときの本機の仕様です。	S/MIMEが有効なとき、［送信者］は「Reply-to」に設定され、「From」には機器管理者が設定されます。
送信先で分割メールを復元できないため、もとのファイルに戻せない。	パソコンの環境に依存する。	［送信設定］［解像度］を下げ、ファイルサイズが［送信メールサイズ制限］の上限値を超えないようにしてください。［設定］［スキャナー設定］［送信設定］［メール設定（サイズ）］で、［送信メールサイズ制限］をSMTPサーバーでの許容量の範囲で増やすか、［メールサイズ制限オーバー時分割］を［しない］または［する（ページ毎）］に設定してください。受信者が異なるメールソフトを使用できるときは、メールを転送して受信し、復元してください。
送信先でメール送信されたURLをクリックしても、Webブラウザーが起動しないため、文書が閲覧できない。	パソコンの環境に依存する。	再度試しても表示されないときは、URLをコピーして、Webブラウザーのアドレス入力欄に貼り付けて表示してください。

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