こんなときには
デバイスを登録できないとき
デバイスを登録できないときの主なエラーメッセージと対処方法は次のとおりです。
エラーメッセージ | 原因と対処方法 |
|---|---|
EDWへの接続に失敗しました。 インターネットに接続されていることを確認してください。 | e-Sharing サービス : Station がネットワークと接続していません。ネットワークの設定を確認してください。 |
ユーザーコード認証が完了していません。 EDWの認証画面にログインしてユーザーコードを入力してください。 | リコーワークプレイス管理サイトにデバイスが登録されていません。 リコーワークプレイス管理サイトに本機を登録するの手順を再度実施してください。 |
予期せぬエラーが発生しました。 もう一度、ボタンを押してください。 | 予期しないエラーが発生しました。 リコーワークプレイス管理サイトに本機を登録するの手順を再度実施してください。 同じエラーメッセージが表示されるときはお問い合わせ先に連絡してください。 |
ライセンスを確認できないとき
ライセンスを確認できないときの主なエラーメッセージと対処方法は次のとおりです。
エラーメッセージ | 原因と対処方法 |
|---|---|
EDWへの接続に失敗しました。 インターネットに接続されていることを確認してください。 | e-Sharing サービス : Station がネットワークと接続していません。ネットワークの設定を確認してください。 |
EDWに登録されていません。 「デバイスを登録する」ボタンを押して登録してください。 | リコーワークプレイス管理サイトにデバイスが登録されていません。 リコーワークプレイス管理サイトに本機を登録するの手順を再度実施してください。 |
リフレッシュトークンが無効になっています。 「デバイスを登録する」ボタンを押して再登録してください。 | デバイス登録用URLの有効期限が切れました。 リコーワークプレイス管理サイトに本機を登録するの手順を再度実施してください。 |
予期せぬエラーが発生しました。 もう一度、ボタンを押してください。 | 予期しないエラーが発生しました。 リコーワークプレイス管理サイトに本機を登録するの手順を再度実施してください。 同じエラーメッセージが表示されるときはお問い合わせ先に連絡してください。 |
