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本機にメッセージが表示されたとき

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メッセージ	原因	対処方法と参照先
「端末のご利用にあたって」この端末を利用するには、ネットワークへ接続する必要があります。ネットワーク設定をご確認ください。	以下のいずれかの理由により、本機の起動時にネットワークに接続できません。有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定が設定されていない。有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の設定値が正しくない。ネットワーク環境に問題が発生している。	使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってください。有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の各項目が、正しく設定されているか確認してください。ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。
「接続できませんでした」以下の拠点に接続できませんでした。	発信した相手が着信を拒否しました。	発信したい相手に確認してください。
「接続を中止しました」以下の拠点から応答がありませんでした。	発信した相手が応答しませんでした。	発信したい相手に確認してください。
「発信できませんでした」もう一度発信してください。	発信中に相手が別の拠点へ発信、または別の拠点から着信しました。発信中に相手先の拠点の状況が変わりました。	相手の状況が「オンライン」または「会議中」になっているか、もう一度確認してください。
「この会議には参加できません」参加できる拠点が限定されている会議です。	発信先の拠点が参加している会議はプライベートクラウド環境で行われているため、接続できません。	発信したい相手に確認し、会議から退室してもらってから発信しなおすか、相手の拠点が「待機中」のときに発信してください。相手の拠点が利用しているサービスによっては、発信したい相手の状況が「待機中」になっても、本機と接続できない場合があります。接続できないときは、発信したい相手の拠点が利用しているサービスの内容を確認のうえ、サポート窓口に問い合わせてください。プライベートクラウド環境についての詳細は、販売店に問い合わせてください。
「この端末は使用できません」サポート窓口にご連絡ください。	本機に設定されているコンタクトIDでは現在サービスを利用できません。	サポート窓口に問い合わせてください。
「ネットワークに接続されていません」以下の原因が考えられます。ネットワーク設定に誤りがある無線の電波状態が悪いネットワークケーブルが断線している問題がないことを確認し、本体を再起動してください。	以下のいずれかの理由により、本機の起動時にネットワークに接続できません。有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の設定値が正しくない。イーサネットケーブルが本機に正しく接続されていない。無線ネットワークの電波状態が悪い。ネットワーク環境に問題が発生している。	使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってから本機を再起動してください。有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の各項目が、正しく設定されているか確認してください。有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。
「起動中にネットワークとの接続が切れました」以下の原因が考えられます。必要なネットワーク帯域が確保できない無線の電波状態が悪いネットワークケーブルが外れた問題がないことを確認してください。	以下のいずれかの理由により、本機の起動時にネットワーク接続が切断されました。イーサネットケーブルが本機に正しく接続されていない。無線ネットワークの電波状態が悪い。ネットワークが混雑している。ネットワーク環境に問題が発生している。	使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってから本機を再起動してください。有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。
「ネットワークに接続されていません」以下の原因が考えられます。ネットワーク設定に誤りがある無線の電波状態が悪いネットワークケーブルが断線している問題がないことを確認してから本体を再起動し、もう一度アップデートしてください。	以下のいずれかの理由により、ファームアップデート中の再起動時にネットワークに接続できません。有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の設定値が正しくない。イーサネットケーブルが本機に正しく接続されていない。無線ネットワークの電波状態が悪い。ネットワーク環境に問題が発生している。	使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってから本機を再起動してください。また、再起動後にファームウェアアップデートをやり直してください。有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の各項目が、正しく設定されているか確認してください。有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。
「ネットワークとの接続が切れました」以下の原因が考えられます。無線の電波状態が悪いネットワークケーブルが外れた問題がないことを確認し、本体を再起動してください。	以下のいずれかの理由により、本機の起動中にネットワーク接続が切断されました。イーサネットケーブルが外れた。無線ネットワークの電波状態が悪い。ネットワーク環境に問題が発生している。	使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってから本機を再起動してください。有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、再接続してください。無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。
「ネットワークとの接続が切れました」以下の原因が考えられます。無線の電波状態が悪いネットワークケーブルが外れた問題がないことを確認し、[OK]を押してください。もう一度ネットワークに接続します。	以下のいずれかの理由により、本機の使用中にネットワーク接続が切断されました。イーサネットケーブルが外れた。無線ネットワークの電波状態が悪い。ネットワーク環境に問題が発生している。	使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってください。有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。
「IPアドレスを自動取得できませんでした」設定は保存されました。原因として以下が考えられます。無線のSSIDまたは認証方式の設定に誤りがある DHCP環境に問題が発生している無線の電波状態が悪いネットワークケーブルが外れた無線ネットワークの場合は設定を確認してください。設定が正しい場合または有線ネットワークの場合は、ネットワークの状態を確認し、本体を再起動してください。	以下のいずれかの理由により、ネットワークに接続できません。無線ネットワーク設定のSSID、または認証方式の設定が正しくない。 DHCPサーバーが存在していない。無線ネットワークの電波状態が悪い。イーサネットケーブルが外れた。ネットワークに障害が発生している。	使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってください。無線ネットワーク設定のSSID、または認証方式の設定を確認してください。有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。ネットワーク管理者に確認してください。
「会議を開始できませんでした」ネットワークの状態に問題があるか、相手先で同時に操作が行われた可能性があります。もう一度お試しください。	以下のいずれかの理由により、会議を開始できませんでした。ネットワーク環境に問題が発生している。発信した相手が自分と同時に発信した。	使用するネットワーク環境を確認のうえ、もう一度発信し直してください。同じメッセージが再度表示されたときは、本機を再起動してください。
「会議から退出しました」以下の原因が考えられます。無線の電波状態が悪いネットワークケーブルが外れた必要なネットワーク帯域が確保できない問題がないことを確認し、もう一度会議を開始してください。	以下のいずれかの理由により、会議中にネットワークに問題が発生したため、会議から自動的に退出しました。イーサネットケーブルが外れた。無線ネットワークの電波状態が悪い。ネットワークが混雑している。ネットワーク環境に問題が発生している。	使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってください。有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。
「会議から退出しました」ネットワークとの接続が切れました。以下の原因が考えられます。無線の電波状態が悪いネットワークケーブルが外れた問題がないことを確認し、[OK]を押してください。もう一度ネットワークに接続します。	以下のいずれかの理由により、会議中にネットワークが切断されたため、会議から自動的に退出しました。イーサネットケーブルが外れた。ネットワークが混雑している。ネットワーク環境に問題が発生している。	使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってください。有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。
「アップデート中に通信が切断されました」アップデートできませんでした。ネットワークとの接続に問題がないことを確認してから本体を再起動し、もう一度アップデートしてください。	以下のいずれかの理由により、ファームウェアのアップデート中にネットワーク接続が切断されました。イーサネットケーブルが外れた。無線ネットワークの電波状態が悪い。ネットワーク環境に問題が発生している。	使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってから本機を再起動してください。有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。
会議サービスを利用するには、アップデートが必要です。	必ず更新が必要なファームウェアアップデートが存在します。	更新内容を確認しすぐにアップデートを開始してください。
「接続されたUSB機器は利用できません」外部マイクスピーカーを利用する場合は、会議開始前に接続してください。	デジタル音声入力・出力機器の接続を以下のいずれか場合に行ったため、デジタル音声入力・出力機器が使用できません。会議を開始してから接続した。すでに別のデジタル音声入力・出力機器を使用して会議を開始しているときに接続した。	デジタル音声入力・出力機器は会議を開始する前に接続してください。
「USB機器が取り外されました」会議中にUSB機器を取り外さないでください。	会議を開始してからデジタル音声入力・出力機器を取り外したため、音声の入出力ができません。	デジタル音声入力・出力機器の取り外しは、会議を開始する前、または会議を終了したあとに行ってください。

メッセージ

原因

対処方法と参照先

「端末のご利用にあたって」

この端末を利用するには、ネットワークへ接続する必要があります。ネットワーク設定をご確認ください。

以下のいずれかの理由により、本機の起動時にネットワークに接続できません。

有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定が設定されていない。
有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の設定値が正しくない。
ネットワーク環境に問題が発生している。

使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってください。

有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の各項目が、正しく設定されているか確認してください。
ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。

「接続できませんでした」

以下の拠点に接続できませんでした。

発信した相手が着信を拒否しました。

発信したい相手に確認してください。

「接続を中止しました」

以下の拠点から応答がありませんでした。

発信した相手が応答しませんでした。

発信したい相手に確認してください。

「発信できませんでした」

もう一度発信してください。

発信中に相手が別の拠点へ発信、または別の拠点から着信しました。
発信中に相手先の拠点の状況が変わりました。

相手の状況が「オンライン」または「会議中」になっているか、もう一度確認してください。

「この会議には参加できません」

参加できる拠点が限定されている会議です。

発信先の拠点が参加している会議はプライベートクラウド環境で行われているため、接続できません。

発信したい相手に確認し、会議から退室してもらってから発信しなおすか、相手の拠点が「待機中」のときに発信してください。

相手の拠点が利用しているサービスによっては、発信したい相手の状況が「待機中」になっても、本機と接続できない場合があります。接続できないときは、発信したい相手の拠点が利用しているサービスの内容を確認のうえ、サポート窓口に問い合わせてください。

プライベートクラウド環境についての詳細は、販売店に問い合わせてください。

「この端末は使用できません」

サポート窓口にご連絡ください。

本機に設定されているコンタクトIDでは現在サービスを利用できません。

サポート窓口に問い合わせてください。

「ネットワークに接続されていません」

以下の原因が考えられます。

ネットワーク設定に誤りがある
無線の電波状態が悪い
ネットワークケーブルが断線している

問題がないことを確認し、本体を再起動してください。

以下のいずれかの理由により、本機の起動時にネットワークに接続できません。

有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の設定値が正しくない。
イーサネットケーブルが本機に正しく接続されていない。
無線ネットワークの電波状態が悪い。
ネットワーク環境に問題が発生している。

使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってから本機を再起動してください。

有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の各項目が、正しく設定されているか確認してください。
有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。
無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。
電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。
ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。

「起動中にネットワークとの接続が切れました」

以下の原因が考えられます。

必要なネットワーク帯域が確保できない
無線の電波状態が悪い
ネットワークケーブルが外れた

問題がないことを確認してください。

以下のいずれかの理由により、本機の起動時にネットワーク接続が切断されました。

イーサネットケーブルが本機に正しく接続されていない。
無線ネットワークの電波状態が悪い。
ネットワークが混雑している。
ネットワーク環境に問題が発生している。

使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってから本機を再起動してください。

有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。
無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。
電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。
ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。

「ネットワークに接続されていません」

以下の原因が考えられます。

ネットワーク設定に誤りがある
無線の電波状態が悪い
ネットワークケーブルが断線している

問題がないことを確認してから本体を再起動し、もう一度アップデートしてください。

以下のいずれかの理由により、ファームアップデート中の再起動時にネットワークに接続できません。

有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の設定値が正しくない。
イーサネットケーブルが本機に正しく接続されていない。
無線ネットワークの電波状態が悪い。
ネットワーク環境に問題が発生している。

使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってから本機を再起動してください。また、再起動後にファームウェアアップデートをやり直してください。

有線ネットワーク設定または無線ネットワーク設定の各項目が、正しく設定されているか確認してください。
有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。
無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。
電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。
ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。

「ネットワークとの接続が切れました」

以下の原因が考えられます。

無線の電波状態が悪い
ネットワークケーブルが外れた

問題がないことを確認し、本体を再起動してください。

以下のいずれかの理由により、本機の起動中にネットワーク接続が切断されました。

イーサネットケーブルが外れた。
無線ネットワークの電波状態が悪い。
ネットワーク環境に問題が発生している。

使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってから本機を再起動してください。

有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、再接続してください。
無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。
電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。
ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。

「ネットワークとの接続が切れました」

以下の原因が考えられます。

無線の電波状態が悪い
ネットワークケーブルが外れた

問題がないことを確認し、[OK]を押してください。もう一度ネットワークに接続します。

以下のいずれかの理由により、本機の使用中にネットワーク接続が切断されました。

イーサネットケーブルが外れた。
無線ネットワークの電波状態が悪い。
ネットワーク環境に問題が発生している。

使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってください。

有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。
無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。
電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。
ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。

「IPアドレスを自動取得できませんでした」

設定は保存されました。原因として以下が考えられます。

無線のSSIDまたは認証方式の設定に誤りがある
DHCP環境に問題が発生している
無線の電波状態が悪い
ネットワークケーブルが外れた

無線ネットワークの場合は設定を確認してください。設定が正しい場合または有線ネットワークの場合は、ネットワークの状態を確認し、本体を再起動してください。

以下のいずれかの理由により、ネットワークに接続できません。

無線ネットワーク設定のSSID、または認証方式の設定が正しくない。
DHCPサーバーが存在していない。
無線ネットワークの電波状態が悪い。
イーサネットケーブルが外れた。
ネットワークに障害が発生している。

使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってください。

無線ネットワーク設定のSSID、または認証方式の設定を確認してください。
有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。
電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。
ネットワーク管理者に確認してください。

「会議を開始できませんでした」

ネットワークの状態に問題があるか、相手先で同時に操作が行われた可能性があります。もう一度お試しください。

以下のいずれかの理由により、会議を開始できませんでした。

ネットワーク環境に問題が発生している。
発信した相手が自分と同時に発信した。

使用するネットワーク環境を確認のうえ、もう一度発信し直してください。

同じメッセージが再度表示されたときは、本機を再起動してください。

「会議から退出しました」

以下の原因が考えられます。

無線の電波状態が悪い
ネットワークケーブルが外れた
必要なネットワーク帯域が確保できない

問題がないことを確認し、もう一度会議を開始してください。

以下のいずれかの理由により、会議中にネットワークに問題が発生したため、会議から自動的に退出しました。

イーサネットケーブルが外れた。
無線ネットワークの電波状態が悪い。
ネットワークが混雑している。
ネットワーク環境に問題が発生している。

使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってください。

有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。
無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。
電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。
ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。

「会議から退出しました」

ネットワークとの接続が切れました。以下の原因が考えられます。

無線の電波状態が悪い
ネットワークケーブルが外れた

問題がないことを確認し、[OK]を押してください。もう一度ネットワークに接続します。

以下のいずれかの理由により、会議中にネットワークが切断されたため、会議から自動的に退出しました。

イーサネットケーブルが外れた。
ネットワークが混雑している。
ネットワーク環境に問題が発生している。

使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってください。

有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。
無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。
電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。
ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。

「アップデート中に通信が切断されました」

アップデートできませんでした。ネットワークとの接続に問題がないことを確認してから本体を再起動し、もう一度アップデートしてください。

以下のいずれかの理由により、ファームウェアのアップデート中にネットワーク接続が切断されました。

イーサネットケーブルが外れた。
無線ネットワークの電波状態が悪い。
ネットワーク環境に問題が発生している。

使用するネットワーク環境を確認のうえ、次のいずれかを行ってから本機を再起動してください。

有線ネットワークを使用しているときは、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。または、一度イーサネットケーブルを取り外してから、接続し直してください。
無線ネットワークを使用しているときで、有線ネットワークが使用できる場合は、一度電源を切ってから有線ネットワークに切り替えてください。
電波状態の良い場所に移動してください。詳しくは、設置条件を参照してください。
ネットワーク環境に問題がないかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。

会議サービスを利用するには、アップデートが必要です。

必ず更新が必要なファームウェアアップデートが存在します。

更新内容を確認しすぐにアップデートを開始してください。

「接続されたUSB機器は利用できません」

外部マイクスピーカーを利用する場合は、会議開始前に接続してください。

デジタル音声入力・出力機器の接続を以下のいずれか場合に行ったため、デジタル音声入力・出力機器が使用できません。

会議を開始してから接続した。
すでに別のデジタル音声入力・出力機器を使用して会議を開始しているときに接続した。

デジタル音声入力・出力機器は会議を開始する前に接続してください。

「USB機器が取り外されました」

会議中にUSB機器を取り外さないでください。

会議を開始してからデジタル音声入力・出力機器を取り外したため、音声の入出力ができません。

デジタル音声入力・出力機器の取り外しは、会議を開始する前、または会議を終了したあとに行ってください。