跳过标题
 

接触机器的NFC标签时智能设备未响应。

未使用智能设备的NFC读卡器用力触碰粘贴在机器上的NFC标签。

请确保使用智能设备的NFC读卡器用力触碰粘贴在机器上的NFC标签。

将智能设备置于NFC图标上方时无法连接。

触摸机器的控制面板唤醒机器,然后将智能设备置于NFC图标上方。

无法读取二维码。

  • 调整智能设备与操作面板的距离来对焦。

  • 摄像头镜头脏了。请清洁摄像头镜头,然后重新读取二维码。

  • Smart Operation Panel屏幕反光。避免将Smart Operation Panel屏幕曝于光下。

即使将智能设备放置在机器操作面板上的蓝牙标签附近,机器仍然没有反应。

  • 已建立连接的蓝牙可能会中断,如果执行以下任一操作:

    • 禁用并重新启用机器上安装的“蓝牙验证插件”

    • 禁用并重新启用机器上安装的Smart Device Connector蓝牙连接功能

    如果发生这种情况,请在智能设备上禁用并重新启用蓝牙连接,然后重试。

  • 如果您的智能设备上正在运行另一个使用“8080”作为服务器接受连接的应用程序,设备与机器建立连接可能会失败。在机器的操作面板上,打开[Smart Device Connector]屏幕,然后在[设置端口]中选择“8080”之外的端口号。

  • 在安卓6.0或更新版本中,如果关闭了“定位”设置,设备的蓝牙连接也会禁用。在“定位”模式中选择“高精度”、“省电”或“仅限设备”。

无法连接到Web Image Monitor。

如果使用内部网上的代理服务器建立了网络连接,则无法连接到Web Image Monitor。

如果发生这种情况,请修改相关设置,例如在代理管理文件或MDM中修改例外设置,由此更正网络环境。

无法切换到Wireless Direct。

在Wi-Fi®设置菜单上保存的网络中,删除切换到的目的地的网络信息。

密码丢失。

请与管理员联系。密码丢失后无法找回。

重新安装RICOH Smart Device Connector。

重新安装软件时将删除存储在RICOH Smart Device Connector文件夹中的所有数据。

启用蓝牙连接时,放置在您智能设备旁边的设备反应异常。

根据周围设备的信号强度,可能会检测到非目标设备。

同时放置多个蓝牙设备时,相互之间请留出1米或更大的间隔距离。

无法在运行安卓6.0或更新版本的设备上,访问相机、相册、通讯簿或文件夹。

在操作系统的配置画面中,打开应用程序设置屏画面,然后通过配置为RICOH Smart Device Connector授予权限。

尝试通过蓝牙注册设备时,“意外错误”导致设备注册失败。

取消蓝牙配对。

无法使用扫描、传真或复印机功能。

如果您在机器的[SSL/TLS]设置中仅启用SSL 3.0或TLS 1.0时注册设备,则可能无法使用机器功能。启用TLS 1.1或TLS 1.2。

如果通过无线直连连接到配有多联面板的设备,收集数据后无法进行扫描。

设备可能处于节能模式,从而导致错误。在设备上,将[人体检测传感器]设置为激活或将[睡眠模式定时器]设置为更长的时间。

注册设备时无法检测蓝牙信号。

重新连接。如果重试仍无法检测到信号,将[设置] [蓝牙敏感度设置]设置为[高][最高],然后重新连接。