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その他のトラブルシューティング

状態

原因

対処方法と参照先

印刷した用紙が排紙トレイから落ちる。

用紙のサイズや種類、印刷時の条件によっては用紙の反りが大きくなることがあります。

  • 延長排紙トレイを引き出してください。

  • 給紙トレイにセットした用紙の表裏を逆にしてください。

  • 印刷した用紙を1枚ずつ取り除いてください。複数枚の用紙を続けて印刷するときは、封筒レバーを下げてから印刷してください。

    封筒レバーを下げて印刷すると警告メッセージが表示されます。警告メッセージを非表示にするには、［封筒レバーメッセージ］を［表示しない］にしてください。設定項目についての詳細は、使用している機種に応じて以下を参照してください。

印刷の指示をしてから1枚目の印刷が始まるまで時間がかかる。

「スリープモード」になっていることがあります。

スリープモードの状態で印刷データを受信すると、ウォームアップのため印刷開始するまで時間がかかります。スリープモードに移行するまでの時間は［スリープモード移行時間設定］または［スリープモード設定］で変更できます。

設定項目については、使用している機種に応じて以下を参照してください。

印刷に時間がかかる。

写真やグラフを多用したデータなど、データの種類によってはパソコンの処理に時間がかかることがあります。

データインランプが点滅していれば、本機にデータは届いています。そのまま少しお待ちください。

プリンタードライバーで次の設定をするとパソコンの負担が軽減することがあります。

  • 速度を優先させるように印刷品質の設定を変更する。

  • 解像度を一番低い値に設定する。

プリンタードライバーの設定方法はプリンタードライバーのヘルプを参照してください。

用紙の裏面に印刷された。

セットされている用紙の表と裏が逆になっています。

給紙トレイ、増設トレイに用紙をセットするときは、印刷する面を上にセットしてください。手差しトレイに用紙をセットするときは、印刷する面を下にセットしてください。

縦と横が逆に印刷される。

セットした用紙方向とプリンタードライバーのオプションセットアップで設定した用紙方向が合っていません。

給紙トレイにセットした用紙の向きと、プリンタードライバーのプロパティから［オプション構成］タブの「給紙トレイ設定」で設定した用紙方向をそろえてください。

1ページの途中で排紙され、1ページのデータが2ページにまたがって印刷されてしまう。

［自動排紙時間］の設定が短すぎます。

初期設定で［自動排紙時間］の設定を自動排紙しないように変更、または現在の設定より長い時間に変更してください。

設定項目については、使用している機種に応じて以下を参照してください。

RICOH SP 6440：システム設定（EM）

RICOH SP 6450/SP 6430/SP 6420/SP 6410：システム設定（EM）

パソコンから印刷指示をしたが、印刷されない。

ユーザーコード管理を設定しています。

PostScript3以外のプリンタードライバーのとき

管理者にユーザーコードを確認してください。

確認したユーザーコードをプリンタードライバーのプロパティで設定してください。

プリンタードライバーの設定方法は、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。

PostScript3プリンタードライバーのとき

［システム設定］の［優先エミュレーション/プログラム］を「PS3」に設定してください。

接続されているオプションが認識されない。

双方向通信が働いていません。

  • プリンタードライバーのプロパティでオプション構成を設定してください。プリンタードライバーの設定については、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。

  • プロパティで機器情報を自動更新すると、その他のプリンタードライバーで双方向通信に失敗し、機器情報の自動更新ができなくなることがあります。この現象はWindows XP(32-bit)にかぎって発生することがあります。Windowsにログオンし直してから、もう一度自動更新を実施してください。

集約印刷や製本印刷、用紙指定変倍が指定どおりにできない。

アプリケーションまたはプリンタードライバーの設定が間違っています。

プリンタードライバーの［項目別設定］タブで、「メニュー項目：」の［基本］を選択し、「原稿方向：」と「原稿サイズ：」が、アプリケーションと同じ設定か確認してください。

異なるサイズが設定されているときは、原稿サイズと方向を選択してください。プリンタードライバーの設定方法は、プリンタードライバーのヘルプを参照してください。

印刷途中で異なるエミュレーションに切り替わってしまう。

初期設定でエミュレーション検知するように設定されているときは、インターフェースの切り替え時間設定が短すぎるとデータの途中で誤ったエミュレーションに切り替わってしまいます。

初期設定で［インターフェース切替時間］/［インターフェース切り替え時間］を長めに設定するか、［エミュレーション検知］を「しない」に設定してください。

［インターフェース切替時間］/［インターフェース切り替え時間］については、使用している機種に応じて以下を参照してください。

［エミュレーション検知］については、使用している機種に応じて以下を参照してください。

エミュレーションを使用したときに、意図した印刷結果にならない。

初期設定で［エミュレーション検知］を「する」に設定しているとき、本機に登録したプログラム、またはエミュレーションの印刷条件を使用して印刷しています。

初期設定で［エミュレーション検知］を「しない」に設定してください。

［エミュレーション検知］については、使用している機種に応じて以下を参照してください。

プログラムに設定された印刷条件については、『エミュレーション』「プリンターの設定」「プログラムを登録する」を参照してください。

PDFダイレクト印刷が実行できない。PDFファイルが印刷されない。

PDFファイルにパスワードがかかっています。

パスワードが設定されているPDFファイルを印刷するときは、PDF設定メニュー、またはWeb Image Monitorで、PDFファイルのパスワードを設定してください。

  • PDF設定メニューについては、使用している機種に応じて以下を参照してください。

  • Web Image Monitorについてはヘルプを参照してください。

PDFダイレクト印刷が実行できない。PDFファイルが印刷されない。

PDFファイルのセキュリティーの設定で、印刷が許可されていないPDFファイルは印刷できません。

PDFファイルのセキュリティーの設定を変更してください。

PDFダイレクト印刷を実行したが、文字が正しく表示されない。

フォントが埋め込まれていません。

印刷するPDFファイルにフォントを埋め込んでから、印刷してください。

無線LANを使用した印刷が遅い。

送信するジョブが多すぎます。

送信するジョブを減らしてください。

無線LANを使用した印刷が遅い。

  • 通信障害が発生していることがあります。

  • ほかの無線LAN機器と干渉したとき、通信速度などに影響を及ぼすことがあります。

  • 無線LAN（IEEE 802.11b/g）を使用するときは、電子レンジやコードレス電話など、同じ周波数帯域を利用する産業、科学、医療用機器が近くにあるときに、電波が干渉することがあります。

  • ほかの無線LAN機器が動作していないか確認してください。

  • 本機またはパソコンを移動してください。

  • 電子レンジやコードレス電話など、同じ周波数帯域を利用する産業、科学、医療用機器の電源を切ってから、印刷ができるか確認してください。印刷できるときは、本機を移動してください。

それでも思いどおりに印刷できないときは、サービス実施店に確認してください。

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