使用説明書RICOH P 501/500

Windows認証時のエラーコード

W0104-000

パスワード復号処理に失敗しました。

  • パスワードに誤りがあります。パスワードが正しく入力されているか確認してください。

  • 「ドライバー暗号鍵:暗号強度設定」で、[DES]または[AES]が選択されています。ドライバー暗号鍵を設定すると使用できます。

  • ドライバー暗号鍵に誤りがあります。ドライバー暗号鍵が正しく入力されているか確認してください。

W0105-000

Ridoc Desk Navigatorのログインユーザー名を未設定のまま、Ridoc Desk Navigatorからの操作が実行されました。

  • Ridoc Desk Navigatorのログインユーザー名を正しく設定してください。

W0206-002

アプリケーション別個人認証機能を使用している環境で、システム設定など管理者だけがアクセスを許可される機能に、ユーザーのアカウントでログインしようとしました。

  • 管理者しかログインできない仕様です。ユーザーでログインするときは、アプリケーションのログイン画面から認証を実行してください。

W0206-003

ログインユーザー名にスペース、「:」、「"」が含まれているため、認証に失敗しています。

  • 禁則文字入りアカウントであるときは、アカウントを作成し直してください。

  • 誤って禁則文字を入力したときは、正しく入力してログインしてください。

W0207-001

アドレス帳が使用中の状態のため、認証に失敗しました。

  • しばらく経ってから操作してください。

W0208-000 / W0208-002

認証に失敗した回数が、設定値を超えたため、アカウントがロックされました。

  • アカウントを確認し、ロックを解除してください。

W0400-102

サーバーが動作していないため、Kerberos 認証に失敗しました。

  • サーバーが動作しているか確認してください。

W0400-200

認証数が多いため、リソースを使い果たしました。

  • しばらく経ってからログインしてください。

W0400-202:ケース1

認証サーバーと機器のSSL設定が合っていません。

  • 認証サーバーと機器のSSL設定が合っているか確認してください。

W0400-202:ケース2

ログインユーザー名にsAMAccountNameを使用してログインを実行しています。

  • 親子ドメイン環境で、子ドメインユーザーがログインするとき、ログインユーザー名にsAMAccountNameを使用すると、ldap_bindに失敗します。ログインユーザー名として、UserPrincipalNameでログインをしてください。

W0406-003

ログインユーザー名にスペース、「:」、「"」が含まれているため、認証に失敗しています。

  • 禁則文字入りアカウントであるときは、アカウントを作成し直してください。

  • 誤って禁則文字を入力したときは、正しく入力してログインしてください。

W0406-101

同時に大量の認証が発生しているためログインできません。

  • しばらく経ってからログインしてください。

  • 復旧しないときは、認証の攻撃を受けていないか確認してください。

  • 攻撃の状態は、画面メッセージ、管理者へのメール通知、システムログにて確認できます。

W0406-107:ケース1

ログインユーザー名としてUserPrincipalName(user@domain.xxx.co.jp)形式を使用しています。

  • ログインユーザー名でUserPrincipalName(user@domain.xxx.co.jp)を使用しているとき、ユーザーグループ取得はできません。ユーザーグループ取得できるアカウントは、sAMAccountName(user)となっているので、sAMAccountNameでログインしてください。

W0406-107:ケース2

ユーザーグループが取得できるように設定されていません。

  • DC(ドメインコントローラ)に作成したユーザーグループのプロパティ内グループのスコープは、「グローバルグループ」かつグループの種類は「セキュリティ」としているか確認してください。

  • 作成したユーザーグループにアカウントは追加されているか確認してください。

  • 機器へ登録したユーザーグループ名とDCのユーザーグループ名は「全角半角・大文字小文字」も区別し全く同一の文字列か確認してください。

  • 機器へ登録したアドレス帳でユーザーの認証情報タブ内、「使用できる機能」が非選択になっているか確認してください。

  • DCが複数存在しているとき、DC間の信頼関係は設定されているか確認してください。

W0406-107:ケース3

ドメイン名の名前解決ができていません。

  • ネットワーク上のパソコンから操作するWeb Image Monitorの「ネットワーク」でドメイン名、DNSサーバー、WINSの設定を確認してください。(Web Image Monitor とは、Web ブラウザーを使用して本機の監視や設定ができる、本機に搭載されている管理ツールです。)

W0406-107:ケース4

認証サーバーと通信できていません。

  • サーバーと通信できることを確認してください。

  • ほかのパソコンからも認証できるか確認してください。

W0406-107:ケース5

ログインユーザー名かパスワードに誤りがあります。

  • サーバーにユーザーが登録されているか確認してください。

  • 登録されているログインユーザー名とパスワードを使用してログインしてください。

W0406-107:ケース6

ドメイン名に誤りがあります。

  • Windows認証のドメイン名を正しく設定しているか確認してください。

W0406-107:ケース7

ドメイン名の名前解決ができません。

  • ドメイン名にIPアドレスを設定して、認証に成功するか確認してください。

    <成功するとき>

    • ドメイン名に階層ドメイン名(domainname.xxx.co.jp)を指定するとき、ネットワーク上のパソコンから操作するWeb Image Monitorの「ネットワーク」でDNSサーバーを設定しているか確認してください。(Web Image Monitor とは、Web ブラウザーを使用して本機の監視や設定ができる、本機に搭載されている管理ツールです。)

    • ドメイン名にNetBIOS ドメイン名(DOMAINNAME)を指定するとき、Web Image Monitorの「ネットワーク」でWINSを設定しているか確認してください。

    <失敗するとき>

    • ドメインコントローラセキュリティポリシー、またはドメインセキュリティポリシーでLM/NTLMを拒否する設定となっていないか確認してください。

    • 機器からドメインコントローラの接続経路のファイアウォール、またはドメインコントローラのファイアウォール設定などでポートをクローズしていないか確認してください。

  • Windowsファイアウォールを有効にしているときは、Windowsファイアウォールの「詳細設定」で、137番と139番のポートを許可する新しい規則を作成します。

  • ネットワーク接続のプロパティを開き、TCP/IPのプロパティを開きます。[詳細設定]をクリックします。[WINS]タブの「NetBIOS over TCP/IPを有効にする」にチェックすることで137番がOPENします。

W0406-107:ケース8

Kerberos認証に失敗しています。

  • Kerberos設定が正しく設定されていません。

    レルム名、KDC(キー配布センター)名、対応ドメイン名を正しく設定しているか確認してください。

  • KDC(キー配布センター)と機器の時刻が合っていません。

    KDC(キー配布センター)と機器との間に5分以上の時刻差があるときは、認証に失敗します。

    時刻が合っているか確認してください。

  • レルム名を小文字で設定しているとき、Kerberos認証に失敗します。

    レルム名が小文字になっていないか確認してください。

  • KDC(キー配布センター)の自動取得に失敗するとき、Kerberos認証に失敗します。

    KDC(キー配布センター)取得設定が自動取得になっているかサービス実施店に確認を依頼してください。

    自動取得が上手く動作しないときは、手動設定に切り替えて使用してください。

W0409-000

認証サーバーからの応答が返らないため、認証タイムアウトが発生しました。

  • ネットワーク環境と認証に使用するサーバーを確認してください。

W0511-000 / W0517-000

機器内にすでに登録されているユーザーと、認証サーバーの一意属性で区別される別ユーザーのログイン名が重複しています。(一意属性はLDAP認証設定で指定)

  • 重複する古いユーザーを削除するか、ログイン名を変更してください。

  • 認証サーバーを切り替えたあとであるときは、古いサーバー側のユーザーを削除してください。

W0606-004

ユーザーのログインユーザー名には指定できないユーザー名を指定したため、認証に失敗しました。

  • ユーザーのアカウントとして、「other」「admin」「supervisor」「HIDE*」は使用しないでください。

W0607-001

アドレス帳が使用中の状態のため、認証に失敗しました。

  • しばらく経ってから操作してください。

W0612-005

アドレス帳の登録数が上限に達し、ユーザー自動登録に失敗したため、認証に失敗しました。

  • ユーザー登録件数が最大件数に達しているため、認証に失敗しました。

  • ユーザー管理者がアドレス帳内に登録された不要なユーザーを削除してください。

W0707-001

アドレス帳が使用中の状態のため、認証に失敗しました。

  • しばらく経ってから操作してください。

W09XX-019

集中管理設定を使用してクライアント機で認証したときに、サーバー機へのユーザー自動登録に失敗しました。

  • クライアント機とサーバー機とのネットワーク通信を確認してください。

  • サーバー機のアドレス帳が編集中のときは登録できません。