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印字テストができない

印字テストができないときの対処法を説明します。

電源コード、USBケーブル、イーサネットケーブルが正しく接続されていない

電源コード、USBケーブル、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認してください。

ポートの接続先が正しく設定されていない

  1. [スタート]メニューから[デバイスとプリンター]をクリックします。

    • Windows 10、Windows Server 2016

      [コントロールパネル]の[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。

    • Windows 8.1、Windows Server 2012/2012 R2

      [設定]をクリックし、[コントロールパネル]の[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。

    • Windows Vista、Windows Server 2008

      [コントロールパネル]の「ハードウェアとサウンド」の「プリンタ」をクリックします。

  2. 本機のアイコンを右クリックし、[プリンターのプロパティ]をクリックします。

    • Windows Vista、Windows Server 2008

      [プロパティ]をクリックします。

  3. [ポート]タブを選んで、印刷先のポートを確認します。

    ポートの接続先がUSBまたはネットワーク上のプリンター以外に設定されているときは、選択項目からUSBまたはネットワーク上のプリンターを選んでください。

USBを接続しているのに、選択項目にUSBがないときは、プリンタードライバーをアンインストールしてから、もう一度インストールしてください。USB接続が自動認識されないを参照してください。

インクを供給している

インクカートリッジを取り付け、初めて本機の電源を入れたときや、カートリッジを交換したあとは、インクの供給が自動的に開始されます。

インクの供給が終わり、[電源]キーが点滅から点灯に変わるまでお待ちください。

本体でエラーが起こっている

ディスプレイのエラーメッセージを確認して、対処したあと、再度印字テストをしてください。

ディスプレイにメッセージが表示されたとき

問題が解決されないときは、お客様相談センターへご連絡ください。

トラブル発生時にはまず下記の内容をご確認ください。代表的なトラブルの対処策をまとめています。

参照