本機が操作できないとき
メッセージが表示されているときは、メッセージの内容を確認してください。
状態表示メッセージ
状態 |
原因 |
対処方法と参照先 |
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電源が入らない。 |
電源プラグがコンセントから抜けている。 |
アース線を接続し、電源プラグをコンセントに差し込んでください。 |
延長ケーブルを使用している。 |
延長ケーブルは使用できません。 電源ランプが点灯していないことを確認し、延長ケーブルを外して電源プラグを直接コンセントに差し込んでください。 |
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コンセントなど電源に問題がある。 |
電源ランプが点灯していないことを確認し、ほかの機器を接続して通電を確認した別のコンセントに、電源プラグを差し替えてください。 電源を入れて5分以上経過しても本機が起動しないときは、サービス実施店に連絡してください。 |
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ログイン画面が表示されている。 |
ベーシック認証、Windows認証、LDAP認証のいずれかが設定されている。 |
[入力]の選択キー |
ユーザーコードの入力画面が表示されている。 |
ユーザーコード認証が設定されている。 |
ユーザーコードを入力し、[実行]を押します。ユーザーコードはユーザー管理者に確認してください。 |
電源スイッチを押して7分経っても、本機がシャットダウンしない。
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シャットダウンを正常に実行できなかった。 |
電源スイッチをもう一度押してください。それでもシャットダウンしないときは、サービス実施店に連絡してください。 |
自動的に電源が切れる。 |
ウィークリータイマーで[主電源OFF]が設定されている。 |
Web Image Monitorで[ウィークリータイマー]の設定を確認してください。 |
状態 |
原因 |
対処方法と参照先 |
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Ridoc IO Device Managerを使用してアドレス帳を使用するときに、正しいログインユーザー名とログインパスワードを入力しても、パスワードが異なるメッセージが表示される。 |
本機でSSL/TLSが有効に設定されているときに、パソコンに証明書がインストールされていない。 |
パソコンに証明書をインストールしてください。証明書についてはネットワーク管理者に確認してください。 |
[ドライバー暗号鍵:暗号強度設定]で[簡易暗号]以外が設定されている。 |
[セキュリティー管理] |
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Web Image Monitorを使用して本機にアクセスできない。 |
本機とパソコンの接続に問題がある。 |
本機とパソコンに接続しているケーブルを確認し、抜き差ししてください。ハブやルーターなどとの接続も確認し、可能なときはこれらの機器の電源を入れ直してください。その後、本機の電源を切り、電源ランプが消灯したことを確認して10秒以上待ってから電源を入れてください。 |
プロキシサーバーが設定されている。 |
Webブラウザーのプロキシの設定で、本機のIPアドレスを例外に設定してください。IPアドレスは、[ネットワーク概要] |
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Web Image Monitorを使用して本機にアクセスすると、「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります。」と表示され接続できない。 |
[SSL/TLS通信許可設定]が[暗号文のみ]に設定されている。 |
[このサイトの閲覧を続行する(推奨されません)。]をクリックしてください。 メッセージを表示しないようにするときは管理者モードでログインし、[機器の管理] |
URLの頭に「https」と入力されている。 |
「http」の後ろに「s」を入力しないでください。 |