RICOH

困ったときには

RICOH Print Support Applicationのセットアップや印刷がうまくいかないときの対処方法を説明します。

状態

原因

対処方法

プリンターまたは複合機が追加できない。

次のような原因が考えられます。

  • プリンターまたは複合機の電源が入っていない。

  • プリンターまたは複合機に接続するIPアドレスが間違っている。

  • プリンターまたは複合機と同一のネットワークに接続できていない。

原因に合わせて、次のように対処してください。

  • 電源を入れてください。

  • 以下の設定内容を確認してください。

    • 接続するIPアドレス

    • IPPが有効になっていること

    • TLS1.1以上が有効になっていること

RICOH Print Support Applicationのインストールが完了しても、RICOH Print Support Applicationのドライバー画面が表示されない。

RICOH Print Support Applicationのインストールが正しく完了されていない。

インストール手順を、再度実施してください。

印刷ができない。

次のような原因が考えられます。

  • プリンターまたは複合機の電源が入っていない。

  • プリンターまたは複合機にエラーが発生している。

  • プリンターまたは複合機と同一のネットワークに接続できていない。

原因に合わせて、次のように対処してください。

  • 電源を入れてください。

  • プリンターまたは複合機のエラーを解消してください。

  • 以下の設定内容を確認してください。

    • IPPが有効になっていること

    • TLS1.1以上が有効になっていること


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