Windows認証時のエラーコード

パスワード復号処理に失敗しました。

• パスワードに誤りがあります。パスワードが正しく入力されているか確認してください。

• 「ドライバー暗号鍵：暗号強度設定」で、［DES］または［AES］が選択されています。ドライバー暗号鍵を設定すると使用できます。

• ドライバー暗号鍵に誤りがあります。ドライバー暗号鍵が正しく入力されているか確認してください。

Ridoc Desk Navigatorのログインユーザー名を未設定のまま、Ridoc Desk Navigatorからの操作が実行されました。

• Ridoc Desk Navigatorのログインユーザー名を正しく設定してください。

アプリケーション別個人認証機能を使用している環境で、初期設定など管理者だけがアクセスを許可される機能に、ユーザーのアカウントでログインしようとしました。

• 管理者しかログインできない仕様です。ユーザーでログインするときは、アプリケーションのログイン画面から認証を実行してください。

ログインユーザー名にスペース、「:」、「"」が含まれているため、認証に失敗しています。

• 禁則文字入りアカウントであるときは、アカウントを作成し直してください。

• 誤って禁則文字を入力したときは、正しく入力してログインしてください。

アドレス帳が使用中の状態のため、認証に失敗しました。

• しばらく経ってから操作してください。

認証に失敗した回数が、設定値を超えたため、アカウントがロックされました。

• アカウントを確認し、ロックを解除してください。

サーバーが動作していないため、Kerberos 認証に失敗しました。

• サーバーが動作しているか確認してください。

認証数が多いため、リソースを使い果たしました。

• しばらく経ってからログインしてください。

認証サーバーと機器のSSL設定が合っていません。

• 認証サーバーと機器のSSL設定が合っているか確認してください。

ログインユーザー名にsAMAccountNameを使用してログインを実行しています。

• 親子ドメイン環境で、子ドメインユーザーがログインするとき、ログインユーザー名にsAMAccountNameを使用すると、ldap_bindに失敗します。ログインユーザー名として、UserPrincipalNameでログインをしてください。

ログインユーザー名にスペース、「:」、「"」が含まれているため、認証に失敗しています。

• 禁則文字入りアカウントであるときは、アカウントを作成し直してください。

• 誤って禁則文字を入力したときは、正しく入力してログインしてください。

同時に大量の認証が発生しているためログインできません。

• しばらく経ってからログインしてください。

• 復旧しないときは、認証の攻撃を受けていないか確認してください。

• 攻撃の状態は、画面メッセージ、管理者へのメール通知、システムログにて確認できます。

ログインユーザー名としてUserPrincipalName(user@domain.xxx.co.jp)形式を使用しています。

• ログインユーザー名でUserPrincipalName(user@domain.xxx.co.jp)を使用しているとき、ユーザーグループ取得はできません。ユーザーグループ取得できるアカウントは、sAMAccountName(user)となっているので、sAMAccountNameでログインしてください。

ユーザーグループが取得できるように設定されていません。

• DC（ドメインコントローラ）に作成したユーザーグループのプロパティ内グループのスコープは、「グローバルグループ」かつグループの種類は「セキュリティ」としているか確認してください。

• 作成したユーザーグループにアカウントは追加されているか確認してください。

• 機器へ登録したユーザーグループ名とDCのユーザーグループ名は「全角半角・大文字小文字」も区別し全く同一の文字列か確認してください。

• 機器へ登録したアドレス帳でユーザーの認証情報タブ内、「使用できる機能」が非選択になっているか確認してください。

• DCが複数存在しているとき、DC間の信頼関係は設定されているか確認してください。

ドメイン名の名前解決ができていません。

• 「インターフェース設定」のドメイン名、DNS/WINSの設定を確認してください。

認証サーバーと通信できていません。

• サーバーと通信できることを確認してください。

• 「インターフェース設定」の「Pingコマンド実行」で接続確認ができます。

• ほかのPCからも認証できるか確認してください。

ログインユーザー名かパスワードに誤りがあります。

• サーバーにユーザーが登録されているか確認してください。

• 登録されているログインユーザー名とパスワードを使用してログインしてください。

ドメイン名に誤りがあります。

• Windows認証のドメイン名を正しく設定しているか確認してください。

ドメイン名の名前解決ができません。

• ドメイン名にIPアドレスを設定して、認証に成功するか確認してください。

  ＜成功するとき＞

  • ドメイン名に階層ドメイン名（domainname.xxx.co.jp）を指定するとき、「インターフェース設定」のDNSを設定しているか確認してください。

  • ドメイン名にNetBIOSドメイン名（DOMAINNAME）を指定するとき、「インターフェース設定」のWINSを設定しているか確認してください。

  ＜失敗するとき＞

  • ドメインコントローラセキュリティポリシー、またはドメインセキュリティポリシーでLM/NTLMを拒否する設定となっていないか確認してください。

  • 機器からドメインコントローラの接続経路のファイアウォール、またはドメインコントローラのファイアウォール設定などでポートをクローズしていないか確認してください。

• Windowsファイアウォールを有効にしているときは、Windowsファイアウォールの「詳細設定」で、137番と139番のポートを許可する新しい規則を作成します。

• ネットワーク接続のプロパティを開き、TCP/IPのプロパティを開きます。［詳細設定］をクリックします。［WINS］タブの「NetBIOS over TCP/IPを有効にする」にチェックすることで137番がOPENします。

Kerberos認証に失敗しています。

• Kerberos設定が正しく設定されていません。

  レルム名、KDC（キー配布センター）名、対応ドメイン名を正しく設定しているか確認してください。

• KDC（キー配布センター）と機器の時刻が合っていません。

  KDC（キー配布センター）と機器との間に5分以上の時刻差があるときは、認証に失敗します。

  時刻が合っているか確認してください。

• レルム名を小文字で設定しているとき、Kerberos認証に失敗します。

  レルム名が小文字になっていないか確認してください。

• KDC（キー配布センター）の自動取得に失敗するとき、Kerberos認証に失敗します。

  KDC（キー配布センター）取得設定が自動取得になっているかサービス実施店に確認を依頼してください。

  自動取得が上手く動作しないときは、手動設定に切り替えて使用してください。

認証サーバーからの応答が返らないため、認証タイムアウトが発生しました。

• ネットワーク環境と認証に使用するサーバーを確認してください。

機器内にすでに登録されているユーザーと、認証サーバーの一意属性で区別される別ユーザーのログイン名が重複しています。（一意属性はLDAP認証設定で指定）

• 重複する古いユーザーを削除するか、ログイン名を変更してください。

• 認証サーバーを切り替えたあとであるときは、古いサーバー側のユーザーを削除してください。

ユーザーのログインユーザー名には指定できないユーザー名を指定したため、認証に失敗しました。

• ユーザーのアカウントとして、「other」「admin」「supervisor」「HIDE*」は使用しないでください。

アドレス帳が使用中の状態のため、認証に失敗しました。

• しばらく経ってから操作してください。

アドレス帳の登録数が上限に達し、ユーザー自動登録に失敗したため、認証に失敗しました。

• ユーザー登録件数が最大件数に達しているため、認証に失敗しました。

• ユーザー管理者がアドレス帳内に登録された不要なユーザーを削除してください。

アドレス帳が使用中の状態のため、認証に失敗しました。

• しばらく経ってから操作してください。

集中管理設定を使用してクライアント機で認証したときに、サーバー機へのユーザー自動登録に失敗しました。

• クライアント機とサーバー機とのネットワーク通信を確認してください。

• サーバー機のアドレス帳が編集中のときは登録できません。