本機が操作できないとき

画面をタッチしても画面が表示されない。

電源が入っていません。

主電源ランプが点灯していないことを確認し、主電源スイッチを押してください。

電源を入れたときに、ホーム画面に［コピー］以外のアイコンが表示されない。

コピー機能以外の機能が起動中です。各機能は起動にかかる時間が異なります。

しばらくお待ちください。

電源を入れて、初期設定のメインメニューを表示させたときに、すべての初期設定メニューが表示されない。

コピー機能以外の機能が起動中です。各機能は起動にかかる時間が異なります。初期設定メニューは起動した機能から順番に表示されます。

しばらくお待ちください。

［省エネ］を押しても、点灯したままでスリープモードにならない。

本機の状態によっては、［省エネ］を押しても、スリープモードになりません。

本機がスリープモードにならない状態でないか確認してから、［省エネ］を押してください。スリープモードにならない条件については、『本機のご利用にあたって』「節電」を参照してください。

画面の表示が消えている。

スリープモードになっています。

画面をタッチしてください。

自動的に電源が切れる。

ウィークリータイマー設定で［主電源オフ］が設定されています。

ウィークリータイマー設定を変更してください。設定については、『ネットワークの接続/システム初期設定』「時刻タイマー設定」を参照してください。

ユーザーコード入力画面が表示されている。

ユーザーコード認証が設定されています。

ユーザーコード認証のログイン方法は、『本機のご利用にあたって』「ログイン画面が表示されたとき」を参照してください。

ログイン画面が表示されている。

ユーザー認証が設定されています。

『本機のご利用にあたって』「ログイン画面が表示されたとき」を参照してください。

給紙トレイにつまった用紙を取り除いたが、操作部のエラーメッセージが消えない。

まだ取り除かれていない用紙があります。

操作部の表示に従ってつまった用紙を取り除いてください。紙づまりの取り除きかたは、用紙や原稿がつまったときを参照してください。

操作部に表示されたカバーを閉めたが、操作部のエラーメッセージが消えない。

ほかのカバーが開いています。

すべてのカバーを閉じてください。

用紙の裏面に印刷される。

セットされている用紙の表と裏が逆になっています。

用紙を正しくセットしてください。用紙のセットについては、『用紙の仕様とセット方法』「用紙をセットする」を参照してください。

何度も用紙がつまる。

カールした用紙を使用すると、紙づまりや用紙縁の汚れなどが発生することがあります。

• 用紙をぱらぱらとほぐしてカールを直し、裏返してセットしてください。適切な用紙については、『用紙の仕様とセット方法』「セットできる用紙サイズ、種類」を参照してください。

• 用紙がカールしないよう、立てかけずに平らなところに置いて保管してください。用紙の適切な保管方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙の保管」を参照してください。

何度も用紙がつまる。

給紙トレイのサイドフェンスまたはエンドフェンスが正しくセットされていません。

• つまった用紙を取り除いてください。紙づまりの取り除きかたは、用紙や原稿がつまったときを参照してください。

• サイドフェンスとエンドフェンスが正しくセットされているか確認してください。サイドフェンスとエンドフェンスのセット方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙サイズを変更する」を参照してください。

何度も用紙がつまる。

給紙トレイのサイズ設定と用紙のサイズが異なります。

つまった用紙を取り除いてください。紙づまりの取り除きかたは、用紙や原稿がつまったときを参照してください。

何度も用紙がつまる。

排紙トレイに物を置いています。

• つまった用紙を取り除いてください。紙づまりの取り除きかたは、用紙や原稿がつまったときを参照してください。

• 排紙トレイの上に物を置かないでください。

封筒に印刷すると、紙づまりが発生する。

封筒がカールしています。

• 封筒のカールを鉛筆や定規でまっすぐに直してから給紙トレイにセットしてください。セットする封筒の量はトレイごとに規定される枚数を超えないようにしてください。

• カールを直した封筒に印刷しても紙づまりが発生するときは、トレイに1 枚ずつセットして印刷してください。

• 封筒のセット方法は『用紙の仕様とセット方法』「封筒」を参照してください。

封筒に印刷すると、封筒が重なって送られたり、給紙されないことがある。

封筒がカールしています。

• 封筒のカールを鉛筆や定規でまっすぐに直してから給紙トレイにセットしてください。セットする封筒の量はトレイごとに規定される枚数を超えないようにしてください。

• カールを直した封筒に印刷しても紙づまりが発生するときは、トレイに1 枚ずつセットして印刷してください。

• 封筒のセット方法は『用紙の仕様とセット方法』「封筒」を参照してください。

両面印刷できない。

使用しているトレイが「用紙設定」で両面印刷の対象外に設定されています。

「用紙設定」で使用するトレイの「両面印刷の対象」の設定を変更してください。設定項目については、『ネットワークの接続/システム初期設定』「用紙設定」を参照してください。

両面印刷できない。

使用しているトレイが両面印刷に対応していない用紙種類に設定されているときは、両面印刷できません。

「用紙設定」で使用するトレイの「用紙種類」の設定を両面印刷に対応する用紙に変更してください。設定項目については、『ネットワークの接続/システム初期設定』「用紙設定」を参照してください。

正しい位置に印刷されない。

• 用紙種類または用紙幅が正しく検知されていません。

• 印刷位置がずれています。

機器管理者またはサービス実施店に連絡してください。

主電源スイッチを押して7分経っても本機がシャットダウンしない。

シャットダウンを正常に実行できませんでした。

主電源スイッチをもう一度押してください。それでもシャットダウンしないときは、サービス実施店に連絡してください。

ドキュメントボックスに保存された文書がWeb Image Monitorから印刷できない。

印刷利用量制限が設定されているときは、すでに制限枚数を超えているとジョブが強制的にキャンセルされ印刷できません。

• 印刷利用量制限の設定については、『セキュリティーガイド』「ユーザーの印刷利用量を制限する」を参照してください。

• 印刷実行したジョブの状況については、Web Image Monitorの［機器の情報］の［ジョブ］をクリックし、「ドキュメントボックス」から［印刷ジョブ履歴］画面を確認してください。

操作部またはWeb Image Monitorからアドレス帳を変更したときにエラーになる。

複数の蓄積文書の消去中は、アドレス帳の変更ができません。

しばらくしてからもう一度操作をやり直してください。

操作部からアドレス帳を変更できない。

パソコンからWeb Image Monitorなどを使用してアドレス帳をバックアップしているときは、アドレス帳の変更ができません。

• アドレス帳のバックアップが終了してからもう一度操作をやり直してください。

• SC997のエラーが発生したときは［確認］を押してください。

機能が実行されない、または操作できない。

機能が実行されないときは、別の機能で使用していることがあります。

指定した機能が実行されないときは、使用中の機能を終了してから、使用する機能を実行してください。複数の機能を同時に使用するときの組み合わせについては、複数の機能が同時に実行できないときを参照してください。

機能が実行されない、または操作できない。

パソコンからWeb Image Monitorなどを使用してアドレス帳をバックアップしているときは、機能が実行されません。

しばらくお待ちください。アドレス帳のバックアップが終了すると機能が実行されます。