主なメッセージの原因と対処方法を説明します。その他のメッセージが表示されたときは、メッセージに従って対処してください。それでもメッセージが消えないときは、エラー内容をサービス実施店に連絡してください。
何かトラブルが発生したときは最初にアプリケーションサイトの[お知らせ]内の情報を確認することをお勧めします。[お知らせ]にはサーバーのメンテナンス情報が記載されています。
メッセージ |
原因 |
対処方法と参照先 |
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JavaVMが起動していません。JavaVMを起動してからアプリケーションをインストールしてください。 |
JavaVMが起動していません。 |
Web Image Monitorの[拡張機能初期設定]でJavaTM Platformを有効にしてください。 |
アプリケーションがダウンロードできませんでした。 |
インストールのサーバーに接続できません。 |
[お知らせ]内のサーバーのメンテナンス情報を確認してください。またネットワーク設定([DNS設定]、[プロキシ設定])が正しいか確認してください。ネットワーク設定については、お使いになる前にを参照してください。 |
エラーが発生したため、アプリのインストールに失敗しました。 |
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サーバーに接続できません。 |
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ファームウェアの更新が実行できませんでした。 |
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サーバーエラーが発生しました。 |
サーバー側で予期せぬエラーが発生しました。 |
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お探しのページが見つかりませんでした。 |
アプリケーションサイトでエラーが発生しました。 |
[お知らせ]内のサーバーのメンテナンス情報を確認してください。 |
内部ストレージの空き容量が不足しています。 |
内部ストレージの空き容量が不足しています。 |
不要なアプリケーションを削除してください。 |
ファームウェア復元用のデータがありません。ファームウェア復元を実行できませんでした。 |
以前にアプリケーションサイトからファームウェアのアップデートを実施したことがありません。 |
アプリケーションサイトからファームウェアのアップデートを一度でも実施したことがないと復元操作ができません。 |