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思いどおりにコピーできないとき

基本操作
状態	原因	対処方法と参照先
何度も用紙がつまる。	セットされている用紙が多すぎます。	給紙トレイのサイドフェンスや手差しトレイの用紙ガイド板の内側、または大量給紙トレイの内側に表示されている上限表示の線を超えないように用紙をセットしてください。また、複数枚の用紙が重なったまま一度に送られないように、用紙をぱらぱらとほぐしてからセットしてください。
何度も用紙がつまる。	サイドフェンスがきつくセットされています。	サイドフェンスを軽く突き当て直してください。
何度も用紙がつまる。	用紙に湿気が含まれています。	適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。用紙の適切な保管方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙の保管」を参照してください。
何度も用紙がつまる。	用紙が厚すぎるか、薄すぎます。	当社推奨の用紙を使用してください。適切な用紙については、『用紙の仕様とセット方法』「セットできる用紙サイズ、種類」を参照してください。
何度も用紙がつまる。	用紙に折り目やシワがあります。	当社推奨の用紙を使用してください。また、適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。適切な用紙とその保管方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙の保管」と「セットできる用紙サイズ、種類」を参照してください。
何度も用紙がつまる。	一度印刷した用紙を使用しています。	本機以外で一度コピーまたは印字された用紙は再使用しないでください。
何度も用紙がつまる。	用紙が密着しています。	用紙をぱらぱらとほぐしてからセットしてください。または1枚ずつ送ってください。
用紙にシワがよる。	用紙に湿気が含まれています。	適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。用紙の適切な保管方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙の保管」を参照してください。
用紙にシワがよる。	用紙が薄すぎます。	当社推奨の用紙を使用してください。適切な用紙については、『用紙の仕様とセット方法』「セットできる用紙サイズ、種類」を参照してください。
用紙の先端が折れる。	用紙に湿気が含まれています。	適度な温度と湿度で保管した用紙を使用してください。用紙の適切な保管方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙の保管」を参照してください。
用紙の先端が折れる。	推奨以外の用紙を使用しています。	適切な用紙については、『用紙の仕様とセット方法』「セットできる用紙サイズ、種類」を参照してください。
紙が重なって送られる。	用紙が密着しています。	用紙をぱらぱらとほぐしてからセットしてください。または1枚ずつ送ってください。
複数のコピー機能を設定したとき、設定されない機能がある。	組み合わせることのできないコピー機能を設定しています。	コピー機能の組み合わせについては、『コピー/ドキュメントボックス』「機能組み合わせ一覧」を参照してください。
ページが分割されてソートされる。	途中でメモリーがいっぱいになり、分割して排出しました。	「コピー／ドキュメントボックス初期設定」で「ソート全数読み取り設定」を変更してください。設定項目については、『コピー/ドキュメントボックス』「周辺設定」を参照してください。
画像がグレーにつぶれてコピーされる。または地に文字が浮き出てコピーされる。	不正コピー抑止印刷された文書をコピーしています。	不正コピーの抑止については、『プリンター』「複製できない文書を印刷する」または『コピー/ドキュメントボックス』「不正コピーを抑止する」を参照してください。
画像が斜めに印刷される。	給紙トレイのサイドフェンスが正しくセットされていません。	サイドフェンスが正しくセットされているか確認してください。サイドフェンスのセット方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙サイズを変更する」を参照してください。
画像が斜めに印刷される。	用紙が斜めに搬送されています。	用紙が正しくセットされているか確認してください。用紙のセット方法は、『用紙の仕様とセット方法』「用紙をセットする」を参照してください。
画像が斜めに印刷される。	自動原稿送り装置（ADF）の原稿ガイドが正しくセットされていません。	自動原稿送り装置（ADF）の原稿ガイドが正しくセットされているか確認してください。自動原稿送り装置（ADF）のセット方法は、『用紙の仕様とセット方法』「自動原稿送り装置（ADF）にセットする」を参照してください。

編集
状態	原因	対処方法と参照先
ダブルコピーしたとき、画像が欠ける。	原稿と用紙サイズの組み合わせが間違っています。	ダブルコピーするときの原稿と用紙サイズの組み合わせについては、『コピー/ドキュメントボックス』「ダブルコピー」を参照してください。
消去（枠／センター／センター・枠）したとき、画像が欠ける。	消去幅の値を大きく設定しています。	消去幅の値を小さく設定し直してください。
消去（枠／センター／センター・枠）したとき、画像が欠ける。	原稿サイズが正しく読み取られていません。	正しく原稿をセットしてください。
とじしろで画像が欠ける。	とじしろ幅の値を大きく設定しています。原稿のとじ位置の反対側の余白が不足しています。	とじしろ幅の値を小さく設定し直してください。
リピートされない。	原稿と同じサイズの用紙を選択しているか、変倍率を設定していません。	原稿より大きいサイズの用紙を選択してください。または、変倍率を設定してください。

印字
状態	原因	対処方法と参照先
思いどおりの位置に印字されない。	原稿のセット方向が間違っています。	原稿セット方向と印字位置を設定し直してください。
両面時、用紙の裏側に印字されない。	用紙の大きさとうら面の印字位置の設定が合っていません。	うら面の印字位置を確認してください。「うら面印字位置」については、『コピー/ドキュメントボックス』「印字編集設定」を参照してください。

集約
状態	原因	対処方法と参照先
「ミニ本」「週刊誌」を折っても本のようにならない。	ひらき方向の設定が原稿と合っていません。	「コピー／ドキュメントボックス初期設定」の「ひらき方向：ミニ本・週刊誌」の設定を変更してください。設定項目については、『コピー/ドキュメントボックス』「基本編集設定」を参照してください。
集約時、画像が欠けるまたは余白ができる。	原稿サイズと拡大／縮小率と用紙の組み合わせが間違っています。	［用紙指定変倍］を設定すると、原稿とコピーする用紙に合った倍率でコピーします。また、変倍率を選択してから集約を設定し、コピーすることもできます。設定については、『コピー/ドキュメントボックス』「片面集約」、「両面集約」、「用紙指定変倍」を参照してください。
順番どおりにコピーされない。	原稿をセットする順番が間違っています。	自動原稿送り装置（ADF）にセットするときは、原稿の先頭ページを一番上にしてセットしてください。原稿ガラスにセットするときは、原稿は先頭ページから順にセットしてください。

両面
状態	原因	対処方法と参照先
両面印刷ができない。	セットしている用紙が厚すぎ、または薄すぎます。	両面印刷できる用紙厚さについては、『保守/仕様』「本体仕様」を参照してください。
両面印刷ができない。	両面印刷に対応していない用紙種類を使用しています。	両面印刷に対応している用紙種類を指定してください。両面印刷できる用紙種類については、『保守/仕様』「本体仕様」を参照してください。
両面印刷ができない。	使用しているトレイが「用紙設定」で両面印刷の対象外に設定されています。	「システム初期設定」で使用するトレイの「両面印刷の対象」の設定を変更してください。設定項目については、『ネットワークの接続/システム初期設定』「用紙設定」を参照してください。
順番どおりにコピーされない。	原稿をセットする順番が間違っています。	自動原稿送り装置（ADF）にセットするときは、原稿の先頭ページを一番上にしてセットしてください。原稿ガラスにセットするときは、原稿は先頭ページから順にセットしてください。
両面時、［左右ひらき］を選択したのに上下開きでコピーされる。または［上下ひらき］を選択したのに左右開きでコピーされる。	原稿のセット方向が間違っています。	原稿のセット方向を正しく設定してください。原稿のセット方向については、『コピー/ドキュメントボックス』「両面にコピーする」を参照してください。

ドキュメントボックス
状態	原因	対処方法と参照先
文書にアクセスできない。	文書がパスワードで保護されています。パスワードが間違っています。	パスワードで保護された文書については『セキュリティーガイド』を参照してください。
蓄積した文書がわからない。	文書名では内容が判断できないときがあります。	文書選択画面ではリストとサムネールを切り替えて情報を確認してください。リスト表示文書名以外に保存した日付とユーザー名が表示されます。サムネール表示蓄積されている画像イメージが画面に表示されます。ドキュメントボックス画面の表示については、『本機のご利用にあたって』「ドキュメントボックス機能の画面の見かた」を参照してください。
頻繁にメモリーが不足する。	ドキュメントボックスのメモリー容量がいっぱいになっています。	不要になった文書を文書選択画面で選択し、［文書消去］で削除してください。それでもメモリーが不足するときは、以下のことを実行してください。スキャナー機能に切り替え、スキャナーから蓄積した文書を削除してください。プリンター機能に切り替え、試し印刷、機密印刷、保留印刷または保存印刷で蓄積した文書を削除してください。

仕上げ
状態	原因	対処方法と参照先
ステープルされない。	ステープラーの針がつまっています。	つまっている針を取り除いてください。針づまりの取りかたは、ステープラーの針がつまったときを参照してください。
ステープルされない。	ステープラーカートリッジが正しくセットされていません。	ステープラーカートリッジを正しくセットしてください。ステープラーカートリッジのセットについては、『保守/仕様』「ステープラーの針を補充する」を参照してください。
ステープルされない。	紙がカールしています。	用紙を裏返してセットしてください。
ステープルされない。	一度にステープルできる枚数を超えています。	ステープルできる枚数については、『保守/仕様』「500枚胴内フィニッシャーの仕様」、「1000枚フィニッシャーの仕様」、「1000枚中とじフィニッシャーの仕様」、「3000枚フィニッシャーの仕様」、「2000枚中とじフィニッシャーの仕様」、「針なしとじフィニッシャーの仕様」を参照してください。
ステープルの位置が設定した位置と異なる。	原稿のセット方向と選択したステープルの位置が合っていません。	ステープルするときの原稿のセット方法は、『コピー/ドキュメントボックス』「ステープル」を参照してください。
ステープル印刷時に用紙が排紙されない。	ステープル印刷の途中で印刷を中止したとき、印刷途中でステープルされなかった用紙がステープルユニットに残ることがあります。	［リセット］キーを押し、ステープルを含む前のコピー設定を解除してください。ステープルユニットに残った用紙は取り除いてください。
針なしステープルのときにとじた用紙が外れる。	ステープル位置に画像が印刷されています。	とじしろを設定してステープル位置に画像が印刷されないように調整してください。とじしろの設定については、『コピー/ドキュメントボックス』「とじしろ」を参照してください。ステープル位置の画像を印刷しなくても問題ないときは、「システム初期設定」の「針なしステープル位置画像消去」で、ステープル位置にある画像を消去してください。「針なしステープル位置画像消去」については、『ネットワークの接続/システム初期設定』「基本設定」を参照してください。