スキャンした文書が思いどおりに送信できないとき

文書がロックされ、アクセスできない。

パスワードで保護された文書に誤ったパスワードを10回入力したため、文書がロックされています。

文書のロック状態の解除については、『セキュリティー』「ロックアウト機能」を参照してください。

蓄積文書の消去、文書名・パスワードの変更、文書の再配信ができない。

セキュリティー強化機能で利用制限をしています。

セキュリティー強化機能については、『セキュリティー』「セキュリティー強化機能を設定する」を参照してください。

送信先フォルダーを選択するときに、ネットワーク参照ができない。

本機の以下の設定が正しく設定されていないことがあります。

設定内容を確認してください。設定項目については、『初期設定』「インターフェース設定」を参照してください。

TWAIN対応アプリケーションから本機を選択して読み取ろうとしたときに、スキャナーコントロールダイアログが表示されない。

セキュリティー強化機能で高度な暗号化が設定されています。

セキュリティー強化機能については、『セキュリティー』「セキュリティー強化機能を設定する」を参照してください。

送信先で分割メールを復元できないため、元のファイルに戻せない。

ファイルサイズが「送信メールサイズ制限」で設定しているメールサイズの上限値を超えています。また、「メールサイズ制限オーバー時分割」が［する（最大サイズ）］に設定されているため、ファイルがページの途中で分割して送信されます。

メールを分割しないで送信するときは、以下のように対処してください。

設定項目については『スキャナー』「送信設定」を参照してください。

送信先で分割メールを復元できないため、元のファイルに戻せない。

ファイルサイズが「送信メールサイズ制限」で設定しているメールサイズの上限値を超えています。また、「メールサイズ制限オーバー時分割」が［する（最大サイズ）］に設定されているため、ファイルがページの途中で分割して送信されます。

「スキャナー初期設定」の「メールサイズ制限オーバー時分割」を［する（ページごと）］に設定してください。ページごとに分割して送信されます。設定項目については、『スキャナー』「送信設定」を参照してください。

同報送信で複数の宛先を選択したとき、2回に分かれて送信される。

S/MIME認証が設定されている宛先には暗号化されたメールが、設定されていない宛先には通常のメールが送信されます。

メールにS/MIMEを利用して署名したとき、「送信者」に設定したメールアドレスが「From」に設定されない。

S/MIMEが有効なとき、機器管理者が「From」、送信者は「Replyto」に設定されます。

S/MIMEについては、『セキュリティー』「S/MIMEを設定する」を参照してください。

WSDスキャナー機能が使用できない。

クライアントコンピューターにスキャンプロファイルが設定されていません。

クライアントコンピューターでスキャンプロファイルを設定してください。設定方法は、『スキャナー』「読み取り設定を新規作成する」を参照してください。

WSDスキャナー機能が使用できない。

クライアントコンピューターのスキャンデータ受信時の設定が［何もしない］に設定されています。

クライアントコンピューターでスキャナーのプロパティを開き、［イベント］タブにある［操作］で、受信時の動作を設定してください。詳しくはOSのヘルプを参照してください。