ファクス文書を思いどおりに送信・受信できないとき

送信・受信ともにできない。

モジュラーコードが外れていることがあります。

モジュラーコードの接続を確認してください。モジュラーコードの正しい接続方法は、『セットアップ』「電話回線および電話機を接続する」を参照してださい。

送信・受信ともにできない。

ISDN接続のTA（ターミナルアダプター）の設定が間違っています。

設定を確認してください。

特定の相手先だけ、送信・受信ともにできない。

回線の種類が相手先と異なると、高速通信に影響を及ぼすことがあります。

「ファクス初期設定」で「パラメーター設定」の「G3-1～3回線での通信をスーパーG3対応にするかどうか」を「しない」に設定してください。パラメーター設定については、『ファクス』「パラメーター設定」を参照してください。

白紙で送信される。

原稿をセットする面が間違っています。

原稿を正しくセットしてください。

原稿のセットについては、『本機をお使いになる前に』「原稿をセットする」を参照してください。

原稿にないものが送信または印刷される。

自動原稿送り装置（ADF）のガイド板、原稿ガラスまたは読み取りガラスが汚れています。

自動原稿送り装置（ADF）のガイド板、原稿ガラスまたは読み取りガラスを清掃してください。清掃方法は、『メンテナンス』「本機の清掃」を参照してください。

修正液やインクなどが完全に乾いた原稿をセットしてください。

受信できるが送信できない。

ISDN接続のTA（ターミナルアダプター）の設定が間違っています。

設定を確認してください。

受信できるが送信できない。

地域や交換機によっては、ダイヤルトーンを検出できないことがあります。

「ファクス初期設定」で「パラメーター設定」の「回線13で発呼時にダイヤルトーンを検出してから送信するかどうか」を「検出しなくても送信する」に設定してください。パラメーター設定については、『ファクス』「パラメーター設定」を参照してください。

メールサイズオーバーで送信できない。

本機に設定してあるメールサイズの上限を超えた容量のインターネットファクスは送信できません。

「ファクス初期設定」で「送信メールサイズ制限」の設定を変更してください。

設定項目については、『ファクス』「送信設定」を参照してください。

オンフックダイヤルまたはマニュアルダイヤルを使っているとき、「受信中」と表示されて送信できない。

本機は［スタート］を押したときに、原稿サイズを検知できないと、受信の動作をします。

［読み取り条件］の［読み取りサイズ］を押して、原稿の読み取りサイズを指定して送信し直してください。

オンフックダイヤルまたはマニュアルダイヤルを使用することが多いときは、「パラメーター設定」の「手動受信やファクス情報サービスを利用するとき、［スタート］を押して、受信するかどうか」を「受信しない」に設定することをお勧めします。ただし、手動受信やファクス情報サービスを利用するとき［スタート］を押して受信することはできません。パラメーター設定については、『ファクス』「パラメーター設定」を参照してください。

PC FAXドライバーから送信できない。

ユーザーコード認証が設定されています。

ユーザーコードとして登録済みの8桁までのユーザーコードを入力してから送信してください。

PC FAXドライバーから送信できない。

ログインユーザー名、ログインパスワードまたはドライバー暗号鍵が間違っています。

ログインユーザー名、ログインパスワードまたはドライバー暗号鍵を確認してください。

ログインユーザー名、ログインパスワードまたはドライバー暗号鍵については『セキュリティー』「ベーシック認証」または「パスワードを暗号化する」を参照してください。

PC FAXドライバーから送信できない。

セキュリティー強化機能で高度な暗号化が設定されています。

セキュリティー強化機能については、『セキュリティー』「セキュリティー強化機能を設定する」を参照してください。

以下の宛先にグループを指定しても、指定先に届かない。

Fコード中継ボックスの受信局、メモリー転送の転送先、特定相手先メモリー転送の転送先、受信文書設定の通知先、送信結果メール通知の通知先、SMTP受信したメールの配信先

グループでまとめて指定できる件数の上限を超えています。

グループでまとめて指定できる件数は最大500件です。それ以上登録されていないか宛先表で確認してください。グループをさらに別のグループに登録したときと中継ボックスの1から5に指定するときは、指定時にエラー表示されませんが、送信されません。

ファクスランプが点灯し、受信した文書が用紙に印刷されない。

用紙切れやトナー切れなどの原因で印刷できません。

代行受信については、『ファクス』「代行受信」を参照してください。

受信した文書が用紙に印刷されない。

「ファクス初期設定」で受信文書を蓄積するように設定しています。

Web Image Monitorから印刷するか、本機の「蓄積文書印刷」で印刷してください。蓄積文書の印刷については、『ファクス』「蓄積受信文書を印刷する」または「Webブラウザーからファクス蓄積受信文書を印刷する」を参照してください。

［手動メール受信］を押しても、「現在、メール受信ができない状態です。」と表示されメールを受信できない。

要求時メール通知（管理者からの問い合わせメール）を受信中です。

受信が完了したら、もう一度［手動メール受信］を押してください。

メモリーに蓄積されている文書（メモリー送信／受信、封筒受信、代行受信、その他の待機文書など）が消去されている。

電源が入っていない状態が1時間以上続くと、メモリーに蓄積されている文書はすべて消去されます。

消去された文書があると、電源を入れたとき自動的に「電源断レポート」が印刷され、消去された文書を確認できます。消去された文書がメモリー送信のときは相手先を確認して送信し直します。メモリー受信または代行受信、封筒受信のときは相手先に送信し直してもらいます。電源断レポートについては、電源断レポートを参照してください。

正しいパスワードを入力しても、親展ボックス・掲示板ボックス文書の印刷、蓄積文書の送信・印刷ができない。

間違ったパスワードを一定の回数入力したため、セキュリティー強化機能が働き文書がロックされています。

文書ロック解除については、『セキュリティー』「ロックアウト機能」を参照してください。

［宛先登録］または［直接入力］が表示されない。

セキュリティー強化機能で利用制限をしています。

セキュリティー強化機能については、『セキュリティー』「セキュリティー強化機能を設定する」を参照してください。

メモリー転送機能、Fコード掲示板ボックスの［文書登録］、Fコード中継や配信機能、SMTP受信したメールの配信機能が使用できない。

セキュリティー強化機能で利用制限をしています。

セキュリティー強化機能については、『セキュリティー』「セキュリティー強化機能を設定する」を参照してください。

同報送信で複数の宛先を選択したとき、複数回にわたって送信された。

S/MIME認証が設定されている宛先には暗号化されたメールが、設定されていない宛先には通常のメールが送信されます。