メッセージが表示されたとき

主なメッセージの原因と対処方法を説明します。その他のメッセージが表示されたときは、メッセージに従って対処してください。それでもメッセージが消えないときは、エラー内容をサービス実施店に連絡してください。

何かトラブルが発生したときは最初にアプリケーションサイトの［お知らせ］内の情報を確認することをお勧めします。［お知らせ］にはサーバーのメンテナンス情報が記載されています。

メッセージ	原因	対処方法と参照先
JavaVMが起動していません。JavaVMを起動してからアプリケーションをインストールしてください。	JavaVMが起動していません。	Web Image Monitorの［拡張機能初期設定］でJavaTM Platformを有効にしてください。
アプリケーションがダウンロードできませんでした。	インストールのサーバーに接続できません。	［お知らせ］内のサーバーのメンテナンス情報を確認してください。またネットワーク設定（［DNS設定］、［プロキシ設定］）が正しいか確認してください。ネットワーク設定については、アプリケーションサイトの使いかたを参照してください。
エラーが発生したため、アプリのインストールに失敗しました。
サーバーに接続できません。
ファームウェアの更新が実行できませんでした。
サーバーエラーが発生しました。	サーバー側で予期せぬエラーが発生しました。
お探しのページが見つかりませんでした。	アプリケーションサイトでエラーが発生しました。	［お知らせ］内のサーバーのメンテナンス情報を確認してください。
内部ストレージの空き容量が不足しています。	内部ストレージの空き容量が不足しています。	不要なアプリケーションを削除してください。
ファームウェア復元用のデータがありません。ファームウェア復元を実行できませんでした。	以前にアプリケーションサイトからファームウェアのアップデートを実施したことがありません。	アプリケーションサイトからファームウェアのアップデートを一度でも実施したことがないと復元操作ができません。