思いどおりにコピーできないとき

［設定］の確認や変更をしたときは、操作が終わったら［ホーム］（）を押して［設定］を終了してください。

操作がうまくできないとき

状態	原因	対処方法と参照先
コピーしたい部数が入力できない。	［コピーセット枚数制限設定］の枚数を超えている。	回数を分けてコピーしてください。［設定］［コピー／ドキュメントボックス設定］［その他］［部数］［コピーセット枚数制限設定］で、一度にコピーする枚数の上限を変更できます。
［自動用紙選択］を設定したときに、原稿と異なるサイズの用紙にコピーされたり、原稿と用紙の向きが合わずに画像が欠けたりする。	原稿を原稿ガラスにセットしたときに、セット位置が正しくなかった。	原稿を正しくセットしてください。原稿ガラスに原稿をセットする
	原稿を自動原稿送り装置（ADF）にセットしたときに、センサーが正常に動作しなかった。	センサーが汚れていないこと、センサーの前に物が置かれていないことを確認してください。自動原稿送り装置（ADF）に原稿をセットする
	一時的に本機に不具合が発生した。	電源を切り、主電源ランプが消灯したことを確認して10秒以上待ってから電源を入れてください。電源の入れかた、切りかた電源を入れ直しても改善しないときは、サービス実施店に連絡してください。
ページが分割されてソートされる。	途中でメモリーの空き容量がなくなったため、分割して排出された。	［設定］［コピー／ドキュメントボックス設定］［仕上げ］［ソート］［ソート全数読み取り設定］を［しない］に設定すると、メモリーの空き容量がなくなったときにコピーを停止できます。
印刷時に紙が詰まる。	推奨以外の用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
印刷時に紙が詰まる。	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。用紙や原稿がつまったとき
リピートされない。	原稿と同じサイズの用紙を選択しているか、変倍率を設定していません。	原稿より大きいサイズの用紙を選択してください。または、変倍率を設定してください。

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排紙がうまくできないとき

状態	原因	対処方法と参照先
用紙にシワがよる。	用紙が薄すぎる。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。用紙や原稿がつまったとき
用紙の先端が折れる。	推奨以外の用紙を使用している。	当社推奨の用紙を使用してください。
	用紙に湿気が多く含まれている。	湿度が低いところに保管されていた用紙をセットしてください。
	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。用紙や原稿がつまったとき
	フィニッシャー・上トレイに排紙している。	フィニッシャー・上トレイに排紙すると用紙が折れることがあります。排紙先をフィニッシャー・シフトトレイに変更してください。
排紙された用紙がきれいにそろわない。	用紙が正しくセットされていない。	頻繁に用紙がつまるときの確認事項を参照して、用紙のセット方法などに問題がないか確認してください。用紙や原稿がつまったとき
	インナーシフトトレイを使用しているときに、排紙口の用紙押さえが、奥または手前に向かって傾いている。	用紙押さえの向きを、排紙する方向と一致するように戻してください。
	3000枚中綴じフィニッシャー、または3000枚フィニッシャーを使用しているときに、フィニッシャー・上トレイに排紙している。	コシのない用紙やカールしている用紙などで発生することがあります。フィニッシャー・シフトトレイに排紙してください。
紙が重なって送られる。（重送）	用紙が密着している。	用紙をぱらぱらとほぐしてからセットしてください。

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編集や両面印刷などがうまくできないとき

個別の対処方法とともに、原稿サイズや原稿のセット方法についても確認してください。

自動的に検知される原稿サイズ

原稿ガラスに原稿をセットする

自動原稿送り装置（ADF）に原稿をセットする

状態	原因	対処方法と参照先
思いどおりの位置に印字されない。	原稿のセット方向が正しくない。	［原稿設定／文書蓄積］［原稿セット方向］を設定し直してください。
［両面（左右ひらき）］を選択したときに、上下ひらきでコピーされる。または、［両面（上下ひらき）］を選択したときに、左右ひらきでコピーされる。	原稿のセット方向が間違っている。	［両面/集約］で、原稿方向と原稿の設定を確認して、セットし直してください。両面コピーする
集約で画像が欠けたり、余白ができたりする。	原稿サイズと［倍率］、用紙サイズの組み合わせが正しくない。	［倍率］［用紙サイズに合わせる］を選択してください。
［センター・枠消去］で画像が欠ける。	幅の値が大きい。	［編集／カラー］［センター・枠消去］の消去幅の値を小さく設定してください。
［センター・枠消去］で画像が欠ける。	原稿サイズが正しく読み取られていない。	原稿が自動検知されるサイズか確認し、正しくセットしてください。原稿が自動検知されないサイズのときは、［用紙選択］で用紙トレイを指定してください。
［ダブルコピー］で画像が欠ける。	原稿と用紙サイズの組み合わせが正しくない。	原稿が自動検知されないサイズのときは、［用紙選択］で原稿の2倍のサイズの用紙を選択してください。
［とじしろ］で画像が欠ける。	幅の値が大きいか、原稿のとじ位置の反対側の余白が不足している。	［編集／カラー］［とじしろ］の値を小さく設定してください。
［倍率］で画像が欠ける。	原稿と用紙サイズの組み合わせによって、90度回転してコピーされた。	［倍率］［用紙サイズに合わせる］を選択してください。
［ミニ本］や［週刊誌］の設定でコピーした用紙を折っても、本のようにならない。	原稿とひらき方向の組み合わせが正しくない。	［設定］［コピー／ドキュメントボックス設定］［両面／集約］［製本］［ひらき方向：ミニ本・週刊誌］で、ひらき方向を設定してください。両面／集約
両面印刷で、使用したい用紙やトレイが選択できない。	用紙が厚すぎるか、薄すぎる。	両面に対応する用紙紙厚を確認し、セットしてください。仕様一覧
両面印刷で、使用したい用紙やトレイが選択できない。	［トレイ／用紙設定］で、使用する給紙トレイに両面印刷に対応していない用紙種類が設定されているか、両面印刷の対象外に設定されている。	［設定］［トレイ／用紙設定］［用紙サイズ／用紙種類設定］で、「両面印刷の対象とする」と「自動用紙選択／自動トレイ選択の対象とする」を確認してください。
両面印刷や集約で、順番どおりにコピーされない。	原稿をセットする順番が正しくない。	自動原稿送り装置（ADF）にセットするときは、原稿の先頭ページを一番上にしてセットしてください。原稿ガラスにセットするときは、原稿は先頭ページから順にセットしてください。
両面印刷で、用紙の裏側に印字されない。	用紙サイズの設定が正しくない。	セットしている用紙サイズと、［設定］［トレイ／用紙設定］が一致しているか確認してください。給紙トレイに用紙をセットする
両面時、［両面（左右ひらき）］を選択したのに上下開きでコピーされる。または［両面（上下ひらき）］を選択したのに左右開きでコピーされる。	原稿のセット方向が間違っています。	原稿のセット方向を正しく設定してください。見開き／両面原稿をコピーする

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仕上げがうまくできないとき

状態	原因	対処方法と参照先
ステープルされない。	針がつまっている。	針を取り除いてください。ステープラーの針がつまったとき
	ステープラーカートリッジが正しくセットされていない。	カートリッジをセットし直してください。ステープラーの針を補充する
	用紙がカールしている。	カールを直してセットします。用紙が両面使用できるときは、用紙をぱらぱらとほぐしてから裏返してセットします。
ステープルの位置が設定した位置と異なる。	原稿のセット方向が、設定したステープルの位置と合っていない。	原稿セット方向とステープル位置を設定し直してください。ステープルでとじる（コピー）
ステープル印刷時に用紙が排紙されない。	ステープル印刷の途中でコピーを中止したときに、ステープルされなかった用紙がステープルユニットに残った。	［リセット］を押し、ステープルユニットに残った用紙を取り除いてください。
針なしステープルでとじた用紙が外れる。	ステープル位置に画像が印刷されている。	とじしろを設定し、ステープル位置に印刷されないようにしてください。コピーして製本する［設定］［システム設定］［本体機器］［ステープル］［針なしステープル位置画像消去］［ON］で、ステープル位置の画像を強制的に消去できます。
中とじで、折り目が開き、きれいにスタックされない。	用紙の特性により、折ったときの反発がある。	折ったときに反発がすくない用紙を使用してください。
フィニッシャー・中とじトレイに排紙できない。	フィニッシャー・シフトトレイに用紙が2,000枚以上残っている状態で、フィニッシャー・中とじトレイに排紙しようとした。	フィニッシャー・シフトトレイから用紙を取り除いてください。

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