使用説明書RICOH IM C300/C300F

本機が操作できないとき

補足

操作部からうまく操作できないとき

状態

原因

対処方法と参照先

操作部の表示が消えている。

スリープモード中。

画面に触れてください。

画面に触れても何も表示されない。

電源が入っていない。

主電源ランプが点灯していないことを確認して、主電源を入れてください。

電源の入れかた、切りかた

電源が入らない。

電源プラグがコンセントから抜けている。

アース線を接続し、電源プラグをコンセントに差し込んでください。

移動後の設置条件

延長ケーブルを使用している。

延長ケーブルは使用できません。

画面に触れても何も表示されないこと、主電源ランプが点灯していないことを確認し、延長ケーブルを外して電源プラグを直接コンセントに差し込んでください。

コンセントなど電源に問題がある。

画面に触れても何も表示されないこと、主電源ランプが点灯していないことを確認し、ほかの機器を接続して通電を確認した別のコンセントに、電源プラグを差し替えてください。

電源を入れて5分以上経過しても本機が起動しないときは、サービス実施店に連絡してください。

電源を入れたときに、コピー以外のアイコンが表示されない。

コピー機能以外の機能が起動中。

機能ごとに起動にかかる時間が異なります。しばらくお待ちください。

電源を入れたあとに[設定]を押しても、すべてのメニューが表示されない。

コピー機能以外の機能が起動中。

機能ごとに起動にかかる時間が異なります。[設定]のメニューは起動した機能から順に表示されます。しばらくお待ちください。

ログイン画面が表示されている。

ベーシック認証、Windows認証、LDAP認証のいずれかが設定されている。

ログインユーザー名とログインパスワードを入力し、[ログイン]を押します。ログインユーザー名とログインパスワードはユーザー管理者に確認してください。

操作部からログインする

ユーザーコードの入力画面が表示されている。

ユーザーコード認証が設定されている。

ユーザーコードを入力し、[実行]を押します。ユーザーコードはユーザー管理者に確認してください。

機能が実行されない、または操作できない。

同時に使用できない別の機能が動作している。

動作中の機能が終了してから、次の操作をしてください。同時に使用できない機能については、以下を参照してください。

機能組み合わせ一覧

Web Image Monitorなどを使用してアドレス帳がバックアップされているときは、終了したあとに次の機能が実行されます。

キーを押しても反応しないか、異なるキーが動作する。

一時的に本機に不具合が発生している。

周辺にノイズを発生する機器や設備がある。

電源を切り、主電源ランプが消灯したことを確認して10秒以上待ってから電源を入れ直してください。

電源の入れかた、切りかた

電源を入れ直しても改善しないときは、サービス実施店に連絡してください。

ピンチイン、ピンチアウトなどのマルチタッチが正常に動作しない。

コピー中に[ストップ]を押しても中断されない。

一時的に本機に不具合が発生している。

コピー中やスキャン中に[ストップ]を押しても中断されず、ログイン画面が表示される。

ベーシック認証、Windows認証、LDAP認証のいずれかが設定されていて、コピーやスキャンをしたユーザーがログアウトしている。

コピーやスキャンをしたユーザーか機器管理者がログインし、[ストップ]を押してください。

[ヘルプ])を押しても、ヘルプが表示されない。

ヘルプ機能に対応していないアプリケーションの使用中や、「用紙づまり」などのメッセージが表示中のため、がグレー表示されている。

がグレー表示されているときは、ヘルプ機能が使用できない状態です。アプリケーションやメッセージを終了してから操作してください。

ブラウザー機能を使用する権限がないため、がグレー表示されている。

ブラウザー機能を使用する権限がないとヘルプを使用できません。が常にグレー表示のときは、ブラウザー機能を使用する権限があるか、ユーザー管理者に確認してください。ユーザー管理者はアドレス帳でアクセス権を変更できます。

使用できる機能を確認する

[ヘルプ])を押して操作部ブラウザーに切り替わったが、ヘルプが表示されない。

本機が正しくネットワークに接続されていない。

[操作部ブラウザー]でWebページが表示できるか確認してください。Webページが表示できないときは、本機が正しくネットワークに接続されているか確認してください。

ネットワークの接続方法を選択する

ブラウザーでCookieが保存しないように設定されている。

[操作部ブラウザー][メニュー][設定][プライバシーとセキュリティ][Cookieを受け入れる]にチェックが付いているか確認してください。

[省エネ]本体画面のイラスト)を押しても、点灯したままでスリープモードにならない。

スリープモードにならない状態になっている。

スリープモードにならない条件を確認してください。

電源の入れかた、切りかた

主電源スイッチを押して6分経っても、本機がシャットダウンしない。

シャットダウンを正常に実行できなかった。

主電源スイッチをもう一度押してください。それでもシャットダウンしないときは、サービス実施店に連絡してください。

自動的に電源が切れる。

ウィークリータイマーで[主電源オフ]が設定されている。

[設定][システム設定][日付/時刻/タイマー][タイマー]で、[ウィークリータイマー詳細設定][ウィークリータイマー簡単設定]を確認してください。

パソコンからうまく操作できないとき

状態

原因

対処方法と参照先

  • Ridoc IO Device Managerを使用してアドレス帳を使用するときに、正しいログインユーザー名とログインパスワードを入力しても、パスワードが異なるメッセージが表示される。

  • Ridoc Desk Navigatorを使用して、[ドキュメントボックス(認証/暗号)]から本機にログインできない。

本機でSSL/TLSが有効に設定されているときに、パソコンに証明書がインストールされていない。

パソコンに証明書をインストールしてください。証明書についてはネットワーク管理者に確認してください。

「ドライバー暗号鍵:暗号強度設定」で[簡易暗号]以外が設定されている。

[設定][システム設定][管理者向け設定][セキュリティー][セキュリティー強化設定]で、「ドライバー暗号鍵:暗号強度設定」を[簡易暗号]に設定してください。

Web Image Monitorを使用して本機にアクセスできない。

本機とパソコンの接続に問題がある。

本機とパソコンに接続しているケーブルを確認し、抜き差ししてください。ハブやルーターなどとの接続も確認し、可能なときはこれらの機器の電源を入れ直してください。その後、本機の電源を切り、主電源ランプが消灯したことを確認して10秒以上待ってから電源を入れてください。

電源の入れかた、切りかた

プロキシサーバーが設定されている。

Webブラウザーのプロキシの設定で、本機のIPアドレスを例外に設定してください。IPアドレスは、[状態確認]「ネットワーク」で確認できます。

Web Image Monitorを使用して本機にアクセスすると、「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります。」と表示され接続できない。

[SSL/TLS通信許可設定][暗号文のみ]に設定されている。

  • [このサイトの閲覧を続行する(推奨されません)。]をクリックしてください。

  • メッセージを表示しないようにするときは管理者モードでログインし、[機器の管理][設定]「セキュリティー」の[SSL/TLS]「SSL/TLS通信許可設定」で[暗号文/平文]を選択します。

URLの頭に「https」と入力されている。

「http」の後ろに「s」を入力しないでください。