こんなときは

セットアップがうまくいかないときや思いどおりに測定できないときの解決方法、困ったときの対処方法を説明します。

センサーとのBluetooth接続ができないときには

以下はアプリの動作やセンサーとのBluetooth接続に必要なアプリ権限およびスマートフォンの設定項目です。センサーとのBluetooth接続ができないときはご確認ください。

アプリ権限

カメラ利用権限
ストレージ書き込み権限
位置情報の利用権限

スマートフォンの設定

Bluetooth
位置情報の使用、位置情報の精度

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アプリの動作が遅いと感じたときには

多くの測定データがあると、表示性能の低下/動作が不安定になる場合があります。また、使用するスマートフォンの性能により、最大測定件数に達せず、測定表示一覧/詳細表示ができない場合があります。
安定してご利用するには、メモリーの容量が多いスマートフォンを使用することをお勧めします。
測定データが大量にある場合は、必要に応じてエクスポート機能でデータのバックアップを行い、測定データを削除してください。それでもアプリの動作が改善されない場合は、使用するスマートフォンの性能が原因と考えられるので、別の機種で試してください。
複数のアプリを同時に起動すると、動作が不安定になる場合があるので、ご注意ください。
使用するスマートフォンの空きデータ容量が不足している場合は、空き容量を増やしてアプリを起動してください。

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ファームウェアのアップデートに失敗したとき

ファームウェアのアップデートが失敗すると下記のメッセージが表示されます。

そのときは、以下の手順に従ってください。

［OK］をタップして本機の電源を一度オフにし、再度電源をオンにします。
電源LEDと測定LEDの点灯状態を確認します。

電源LEDが点灯または点滅し、測定LEDが青く点滅しているとき

ファームウェアのアップデートは失敗していますが、アップデート前のファームウェアで動作しています。

再度ファームウェアをアップデートしてください。ファームウェアのアップデート方法は、ファームウェアをアップデートするを参照してください。

電源LEDが点灯または点滅し、測定LEDが赤く点灯しているとき

本機がリカバリーモードになっています。下記の手順でリカバリーアップデートを行います。

アプリを起動し、ファームウェアアップデートを実行したセンサーに接続します。

リカバリーモード確認画面が表示されます。
［OK］をタップします。
［センサー情報］をタップします。
［アップデート確認］をタップし、再度ファームウェアをアップデートします。

ファームウェアのアップデート方法は、ファームウェアをアップデートするを参照してください。

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エラーコードが表示されたとき

アプリに表示される主なエラーコードについて説明します。

エラーコード	メッセージ	原因	対処方法
E00001	センサー接続が失敗しました。接続をチェックしてください。	本機とスマートフォンが接続されていません。	本機の電源がオンになっているか、およびスマートフォンのBluetooth設定がオンになっているかを確認してから、本機とスマートフォンを接続してください。
E00002	センサー高温制御が解除されました。キャリブレーションを実行してください。	本機が高温で測定できない状態から、温度が下がって測定できる状態になりました。	ホーム画面で［設定］→［センサー設定］をタップして、キャリブレーションの［実行］をタップして本機を調整してください。
E00003	センサー高温制御中、動作不可です。温度下げるまでお待ちください。	本機が高温で測定できない状態です。	本機の温度が下がるまでお待ちください。
E00004	センサー低電力中、動作不可です。充電してください。	本機のバッテリー残量が少なくなっています。	本機を充電してください。
E01001	センサーの接続に失敗しました。接続をチェックしてください。	本機とスマートフォンが接続されていません。	本機の電源がオンになっているか、およびスマートフォンのBluetooth設定がオンになっているかを確認してから、本機とスマートフォンを接続してください。
E01002	センサーが未初期化状態です。コールセンターへ連絡してください。	本機の調整が実施されていません。	お問い合わせ窓口に連絡してください。
E01003	センサーが未初期化状態です。コールセンターへ連絡してください。	本機の調整が実施されていません。	お問い合わせ窓口に連絡してください。
E02001	キャリブレーションに失敗しました。	キャリブレーションの実行上限回数に達しました。	本体の電源をオフにし、再度電源をオンにしてください。3回程度繰り返しても復旧しないときは、お問い合わせ窓口に連絡してください。
E02002	キャリブレーションに失敗しました。	出力電圧が不足しています。
E02003	キャリブレーションに失敗しました。	キャリブレーション動作時に取得したデータが、キャリブレーション完了条件に合っていませんでした。	［リトライ］をタップして、再度キャリブレーションを実行してください。
E03001	測定に失敗しました。	測定動作時に取得したデータが、判別条件に合っていませんでした。	［閉じる］をタップしてホーム画面に戻り、再度測定を実行してください。
E03002	測定できません、キャリブレーションを実行してください。	本機が測定不可能状態になっています。	キャリブレーションを実行してください。
E03003	温度上昇を防ぐため、時間をおいてから測定してください。	本機が高温で測定できない状態です。	本機の温度が下がるまでお待ちください。
E04001	センサーへの書き込みに失敗しました。	データの書き込みに失敗しました。	再度実行してください。
E04002	データ保存に失敗しました。もう一度実行してください。	スマートフォンのメモリー書き込みで、異常が発生しました。	再度実行してください。
E04003	エクスポートに失敗しました。手順を確認してもう一度実行してください。	スマートフォンからPCへエクスポート時、スマートフォンのメモリー書き込みで異常が発生しました。	再度実行してください。
E04003	エクスポートに失敗しました。手順を確認してもう一度実行してください。	スマートフォン同士のエクスポート時に、接続が切断された可能性があります。	スマートフォンの接続を確認して、再度実行してください。
E04004	エクスポートが完了しましたが、一部失敗したデータがあります。データを確認してもう一度実行してください。	スマートフォンのメモリー書き込みで、一部データの書き込みに失敗しました。	エクスポートするデータを確認して、再度実行してください。
E04005	インポートに失敗しました。手順を確認してもう一度実行してください。	PCからスマートフォンへのインポート時は、以下のいずれかに該当する可能性があります。 data.zipファイルの中にインポート対象データのフォルダーが存在しない、または空フォルダーとなっているスマートフォンのメモリー書き込みで異常が発生した	data.zipファイルの中にインポートデータがそろっていることを確認のうえ、再度実行してください。
E04005	インポートに失敗しました。手順を確認してもう一度実行してください。	スマートフォン同士のインポート時は、以下のいずれかに該当する可能性があります。スマートフォン同士のBluetooth接続が切断されたインポート側のスマートフォンのメモリー書き込みで異常が発生した	スマートフォンのBluetoothが有効となっていることを確認して、再度実行してください。
E04006	インポートが完了しましたが、一部のデータは破損しています。データを確認してもう一度実行してください。	スマートフォンのメモリー書き込みで、一部データの書き込みに失敗しました。	インポートするデータを確認して、再度実行してください。
E04007	インポートに失敗しました。 data.zipファイルをimportフォルダーに保存してください。	importフォルダーにdata.zipファイルが保存されていない、またはdata.zipファイルの解凍に失敗しました。	PCからデータをインポートするを参照してdata.zipの作成方法を確認し、再度実行してください。
E05001	バージョンを確認できませんでした。サーバーと接続しているか、ご確認ください。	ネットワークが切断されました。	［閉じる］をタップしてからネットワークの状況を確認して、再度実行してください。
E05002	ダウンロード失敗しました。ネットワークの状況を確認し、もう一度実行してください。	ネットワークが切断されました。	［閉じる］をタップしてからネットワークの状況を確認して、再度実行してください。
E05003	ダウンロード失敗しました。ネットワークの状況を確認し、もう一度実行してください。	ダウンロードデータが破損しました。	［閉じる］をタップしてからネットワークの状況を確認して、再度実行してください。
E05004	データ送信に失敗しました。ネットワークの状況を確認し、もう一度実行してください。	転送データが破損しました。	［閉じる］をタップしてからネットワークの状況を確認して、再度実行してください。
E05005	センサーの電力不足です。充電中、あるいはバッテリー残量を50%以上に充電後にもう一度実行してください。	本機の電力が不足しています。	バッテリー残量が50%以上になるまで充電し、再度実行してください。
E05006	ファームウェアアップデートに失敗しました。再度アップデートを実施してください。	ファームウェアアップデート時にエラーが発生しました。	再度ファームウェアアップデートを実施してください。
E07001	調整に失敗しました。リトライボタンで再度実行するか、コールセンターに連絡してください。	調整に失敗しました。	本体の電源をオフにし、再度電源をオンにしてから、調整を再度実行してください。
E07002	調整に失敗しました。リトライボタンで再度実行するか、コールセンターに連絡してください。	調整に失敗しました。	本体の電源をオフにし、再度電源をオンにしてから、調整を再度実行してください。
E09001	センサー異常が発生しました。コールセンターへ連絡してください。	センサーに異常があります。	お問い合わせ窓口に連絡してください。
E09004	温度読取異常が発生しました。センサーを再起動してください。	温度センサーの通信に異常があります。	本体の電源をオフにし、再度電源をオンにしてください。 3回程度繰り返しても復旧しないときは、お問い合わせ窓口に連絡してください。
E09005	バッテリー電量計通信異常です。センサーを再起動してください。	バッテリー電量計の通信に異常があります。	本体の電源をオフにし、再度電源をオンにしてください。 3回程度繰り返しても復旧しないときは、お問い合わせ窓口に連絡してください。
E09006	Bluetoothモジュール異常です。センサーを再起動してください。	本機のBluetoothモジュールに異常が発生しています。	本体の電源をオフにし、再度電源をオンにしてください。 3回程度繰り返しても復旧しないときは、お問い合わせ窓口に連絡してください。

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