使用説明書RICOH e-Sharingサービス

こんなときには

デバイスを登録できないとき

デバイスを登録できないときの主なエラーメッセージと対処方法は次のとおりです。

エラーメッセージ

原因と対処方法

証明書の有効期限が切れています。

ユーザーは管理者に証明書の再発行を依頼してください。

中継機能を使う設定の登録デバイス数が上限に達しているため、これ以上登録できません。

ユーザーは管理者に連絡してください。

管理者は中継サーバーを使用して接続しているスマートデバイスのうち、不要なデバイスの登録を解除し、証明書を再発行してください。

ストレージ機器に利用登録されているスマートデバイス数が上限に達しているため、これ以上登録できません。管理者に連絡して、不要なスマートデバイスを削除してください。

ユーザーは管理者に連絡してください。

管理者は以下の方法で対処してください。

  • 不要なデバイスを削除し、証明書を再発行する

デバイス登録が無効になっています。

管理者に連絡してください。

このユーザーは存在しません。

管理者にユーザー登録と証明書の発行を依頼してください。